
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
25.05.2019 17:34 // Мария [Гость]

Сегодня ходила в 5 элемент за консультацией по телефону. Мне очень нравится этот магазин. консультанты заинтересованы в продаже, знают товар, Радует опрятный вид и фирменная одежда.
23.05.2019 17:40 // Евгения [Гость]

Приобрела варочную панель Siemens, и после 2-ух попыток что-либо приготовить, варка начала покрываться некими пятнами. При этом посуда использовалась новая и по всем характеристикам подходящая для варочной панели, а сама поверхность была тактильно гладкой. Повреждения были как будто изнутри. Повезла варку в салон на Боровой, там её после криков приняли и отправили в сервисный центр. Через неделю решила позвонить и узнать, какие есть новости.
В салоне некая девушка по имени Ш....ь Марина [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]сообщила, что варка моя в порядке, и что мастер написал в консультативном заключении, что повреждения появились из-за грязной и старой посуды! Это жесть! 5 элемент официально пробил самое дно!
Сообщить в каком сервисном центре моя варка мне отказались и я начала звонить в каждый. Когда методом исключения я поняла, что варочная панель находится в СЦ Патио, началось веселье. 20 минут никто не снимал трубки, после чего состоялся разговор с некой девушкой, которая ОТКАЗАЛАСЬ предоставить мне информацию, у них ли моя техника. Ещё раз: мне отказали в праве узнать про местонахождение моей техники, за которую я заплатила. После 2 минут повторения ею одной заученной фразы я потребовала номер руководителя. И вот, состоялся разговор столетия. Некий Сергей сообщил мне, что он не обязан ничего узнавать, никому звонить и что это не его работа. На мой вопрос затруднит ли его подойти к мастеру и уточнить по какой причине он написал эту ложь в заключении, Сергей сказал, что не собирается поднимать базу по варочным поверхностям за целую неделю (а это целых 10 единиц). После 30 минут истерики и взаимных обвинений, я таки добилась того, чтобы Сергей уточнил по номеру модели варочной панели, была она у них или нет. Спустя минут 20 перезвонил и сказал, что из-за неправильного ухода панель получила повреждения и её просто нужно помыть. После этих слов я пришла в бешенство! Варочная панель не отмывается специальными средствами и скребками, потому что никаких загрязнений нет!!! Это внутренние повреждения, которые отрицает и Патио, и 5 элемент! При том, что когда мы варочную панель отдавали в салоне, девушка сотрудник 5 элемента согласилась со мной, что повреждений нет, панель гладкая и ровная, и сама сказала что ЭТО ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ! Вопрос: если это вижу я, сотрудник 5 элемента, почему это отрицают в сервисном центре??? Почему Сергей нагло заявлял, что мастер указал информацию о грязной посуде основываясь на своих ПРЕДПОЛОЖЕНИЯХ??? Все эти разговоры у меня записаны, я подаю в суд на всех, кто хоть как-то был связан с этой историей. Надеюсь, что все те сотрудники, которые отказывались предоставить мне информацию, оскорбляли, указывали ложную информацию в официальных документах будут наказаны. Суд поможет мне восстановить справедливость, и докажет, что основываясь на предположениях и домыслах нельзя составлять профессиональное консультативное заключение.
Ответы компании: 2
23.05.2019 15:05 // Антон [Гость]

Покупал увлажнитель воздуха Polaris Puh 7205Di. Доставку обещали в тот же день. Обещание выполнили. 5 элемент оказался единственным из 3 магазинов в котором данный увлажнитель воздуха действительно был в наличии и при этом по самой низкой цене.
22.05.2019 10:39 // Аркадий [Гость]

Спасибо за своевременную скидку на Ассасина! Сегодня заказал и сегодня же забрал на Дзержинского. От консультанта получил емкий комментарий с которым согласен игра супер!
20.05.2019 23:58 // Сергей [Гость]

Был куплен пылесос в одном из магаз нов сети 5 элемент. При первом же использовании выявлено, что правое колесо пылесоса заклинивает и не крутится во время эксплуатации техники. Сразу же товар был доставлен в магазин. Пылесос дважды отправляли на проверку, на которой, по которым было выдано заключение, что дефектов нет. Более месяца заняли эти проверки. Там и без экспертиз видно, что оно просто-напросто не крутится. Но в магазине отказываются менять товар либо возвращать за него деньги, мол пользуйтесь. Отвратительно
Ответы компании: 1
20.05.2019 17:10 // [Гость]

В магазине 5 элемент заказывала вертикальный пылесос Bosch, он идет еще как электровеник. Подсмотрела у подруги, когда была в гостях. Мне показался он очень удобным в быту. Привезли на следующий день. Уже использую во всю! А сейчас увидели с мужем у них хорошую акцию по рассрочке на садовую технику, загорелись, давно хотели себе на дачу газонокосилку.
Ответы компании: 1
16.05.2019 16:28 // Ольга [Гость]

Появилась возможность купить новый ноутбук. Начала смотреть цены в интернете. В 5 элементе понравилась цена и условия, взяла в рассрочку по халве. Очень довольна покупкой, давно хотела Macbook
Ответы компании: 1
13.05.2019 17:35 // Светлана [Гость]

Товары по ценам разные. Иногда есть смысл дождаться акции, которые под каждый праздник бывают. С персоналом все отлично. Из неприятных историй только замена миксера, но раз уж заменили без проблем, то за это оценку снижать не стану.
05.05.2019 16:09 // Олег [Гость]

Добрый день. Давно хотел написать, но как то руки не доходили. Хотел себе сделать подарок на ДН 1 ноября 2018 года. Зашел в магазин на Кульман, приглянулся видеорегистратор, начал оформлять в рассрочку через банк (сумма не большая, но как то такпривычнейуже). Сказали прийти через полчасика. Какое у меня было изумление, что банк отказал!!! Яв 5 элементе брал технику уже 5 лет. Телевизор, мультиварку, акустику и мн.др. Доход более чем приличный. Объяснять отказались. Банк ВТБ. Раньше брал через Белгазпромбанк. Посоветовали, едьте на Независимости. Я растроился и решил, что больше в 5 элементе брать больше ни чего не буду. Поехал возле дома в Электросилу и взял без проблем.
04.05.2019 18:43 // Оля [Гость]

Покупала в 5 элементе микроволновку в подарок маме. Когда начала смотреть, сразу подошел консультант. Мне это не всегда нравится, но в этот раз мне нужна была помощь в выборе, так как не разбираюсь совсем в этом. Выбрали оптимальный вариант по цене и по функциям на мой взгляд. Главное, что мама очень обрадовалась такому подарку. Спасибо за сервис и адекватные цены магазину.
Ответы компании: 1
30.04.2019 13:44 // Алла

Купила 28.04.2018 мобильный телефон Huawei P20 Lite. 24.08.2018 сдала по гарантии т.к. появилось жёлтое пятно на экране. Телефон обменяли на новый так как определили,что заводской брак. Но радость моя была недолгой. 15.04.2019 обратилась с этой же проблемой опять в магазин, только пятно в два раза больше. Девушка оформила документы, я указала, только проверку качества и возврат денег. Но ни тут то было, на этот раз телефон отремонтировали поменяли экран. Такой телефон мне не нужен даже новый, не то, что отремонтированный. Отнесла притензию, жду ответа. После ответа, если,что пойду в суд. Хотя очень не хочется. В этом магазине покупали много техники, проблемы были, но решались положительно. После этого случая в этот магазин ни ногой.
Ответы компании: 2
24.04.2019 15:35 // Татьяна [Гость]

Отличный магазин, близко от дома. Отдельное спасибо продавцам за помощь в выборе стиральной машины. Всё показали, рассказали очень информативно
Ответы компании: 1
23.04.2019 22:35 // Мария [Гость]

г.Гродно. Быстро подобрали необходимую модель ноутбука. Выгодная рассрочка. Отличное обслуживание. Грамммотный и вежливый персонал. Гарантия на товар. Плюс оформили бонусную карту 5 элемента. Я очень довольна)) Всем рекомендую данную торговую сеть.
Ответы компании: 1
23.04.2019 17:34 // Михаил [Гость]

Из всех крупняков нравятся больше всего. Доставляют всегда в срок, нет тупых условий по платному самовывозу. Длинные рассрочки, бонусы с покупок. Плюсов в общем хватает. Минусов как таковых нет. Только если начинать придираться.
22.04.2019 14:20 // Катя [Гость]

Один из немногих магазинов в которых покупаю постоянно. Работают без осечек. Доставка ни разу не опаздывала, бонусы за покупку сразу на карточку клиента падают. Консультанты в магазинах молодцы. Действительно помогают, а не пытаются лишь бы что продать.
Ответы компании: 1
21.04.2019 11:15 // Анна

Больше 10 лет покупаю в 5-м элементе. Никогда не подводили ни сотрудники, ни предложенный товар. Консультанты всегда помогут найти оптимальный вариант, посоветуют. Товар знают на лучшем уровне. Ни разу не пожалела о покупках, совершенных в 5-м.
Ответы компании: 1
17.04.2019 10:34 // Валерий [Гость]

Купил домашний кинотеатр в 5 элементе. Отличное качество звука, сидишь как в настоящем кинотеатре. В рассрочку дали на 6 месяцев, оформил через сайт. Уточнил у оператора по доставке. Готовы были доставить хоть сегодня, но из-за задержек со стороны банка доставку перенесли на следующий день. А в остальном все отлично.
Ответы компании: 1
16.04.2019 16:13 // [Гость]

Подобрал телевизор для кухни на сайте. Позвонил оператор, сказал, что доставят через 2 дня. Хотя обычно везли на следующий день. Видимо мне так везло. Ну в целом доставили и ладно. Телевизор распаковали прям коридоре, включили. Работает. Гарантию отметили и дело сделано. В рассрочку по халве на 2 месяца.
Ответы компании: 1
15.04.2019 11:51 // Евгений [Гость]

Вся техника в новую квартиру покупалась в 5 элементе. Обслуживание понравилось, цены нормальные, на телевизор и холодильник взял расширенную гарантию. Доставляли все бесплатно и очень быстро.
Ответы компании: 1
13.04.2019 13:12 // Николай [Гость]

Купил телефон в Молодечно. А телефон оказался с очень хорошим браком. Выключается при зарядке батареи 70%, 40% . Выключается при разговоре. Можно списать на то, что ухом нажал что-то там и он выключился, но выключается по обычному наушнику и по блютуз наушнику. . Вот просто сам выключается и всё. Но и это не беда. Беда в другом. Заряжаются мой телефон только в сервисном центре в Минске. Не одно зарядное устройство не включает телефон, а их их у меня довольно таки много. Ни в самом "Элементе" не включается, ни у меня, а только в сервисном центре в Минске. Прикольно, правда? Три раза сдавали в сервисный центр , где специалисты сервисного центра не смогли подтвердить дефект. Конечно не смогли, они только зарядили каким-то чудесным образом и отправили обратно. Только одна у них рекомендация - заменить зарядное устройство и шнур к нему. Каждый раз, когда я приношу сдавать или забирать телефон, наблюдается большое количество людей, которые так же как и я, приносят что-то сдавать в ремонт или забирать с ремонта и которые, так же как и я, не довольны ни магазином ни покупкой ни результатами сервисного центра. Жаль, такой был хороший магазин. Жаль.
Ответы компании: 2
08.04.2019 10:44 // Андрей [Гость]

Заказал встраиваемую микроволновую печь. На сайте показывало, что сегодня есть в магазине, а доставка на завтра. Решил, что не хочу наворачивать круги по городу и заказал с доставкой. Привезли, как всегда без опозданий. Курьер звонил еще утром, предлагал пораньше завести, но меня дома не было. Так что решили не отступать от графика доставки. За 50 р бонусов отдельная благодарность. Скоро понадобятся.
Ответы компании: 1
05.04.2019 17:23 // Дмитрий [Гость]

Консультанты отлично работают. И пусть в итоге оказалось, что товара в нужном мне количестве нет (закупался для проведения спортивного мероприятия браслетами m band 1, 2, 3), помогли оформить заказ на нужное количество товаров. Браслеты доставили на 3 день.
02.04.2019 15:40 // Инна [Гость]

Приобрели сыну первый автомобиль в 5 элементе. И в отличии от нашей семейной машины ему взяли не в кредит! Как он ждал курьера, с окна не слазил! Курьеру спасибо за то, что не опоздал и ответил на парочку вопрос о состоянии автомобиля от будущего водителя. Это он от папы научился)
29.03.2019 14:30 // [Гость]

Я любитель ночами посидеть в ноутбуке. Решил сделать домашним приятное, купил себе в 5 элементе бесшумную мышку. Нажатий действительно почти не слышно. А если в 2 метрах от мышки находишься, то вообще тишина. Заказ забрал на следующий день. Отдал за нее 33 рубля. Мышка называется Jet.A R200G если кому надо.
28.03.2019 09:43 // Юрий Н.

На PS4 последние разы покупаю игры в 5 элементе. Цены такие же, как в остальных магазинах, но доставка есть. Плюс суперцена бывает. Как раз по суперцене взял батлфилд 5 за 48 р, при том, что днем ранее находил его за 100 р с копьем.
27.03.2019 14:46 // Давид

Покупал отцу в подарок фитнес трекер Huawei Band 2 Pro. По собственной глупости на автомате указал адрес родителей. Оператор позвонил, я все подтвердил. Целый день ходил с ощущением что что-то не так. Потом дошло, позвонил в 5 элемент, попросил изменить адрес доставки. Изменили без проблем, на сроке доставки никак не отразилось. Отцу подарок понравился. Таким же счастливым я его видел, когда он себе машину с салона взял.
27.03.2019 13:06 // Рома [Гость]

Заходил в магазин чтобы купить плойку для девушки. Получилось смешно и одновременно похвально. По всем плойкам меня консультировал парень. Стоят 2 парня и о плойках разговор ведут. Но зато купил, девушке понравилось. Консультанту спасибо!
26.03.2019 17:15 // Ольга [Гость]

Купила в 5 элементе коврик и фитбол. За все отдала 37 рублей. Хотелось бы, чтобы раздел с инвентарем для фитнеса стал больше, потому что пока там выбора почти нет. А вообще 5 элемент единственный магазин в котором я покупаю что-то из техники. Цены в большинстве ниже, магазинов много, доставка от 50 рублей и приятные люди у них работают.
26.03.2019 09:37 // Александра [Гость]

Нравится, что заказ могут привести даже в выходной день или праздник. Всегда вежливо разговаривают. Даже курьеры ведут себя очень культурно Здравствуйте и Всего доброго всегда от них слышу. Бывает спрошу что-нибудь у курьера, а он и ответит. Хотя в его обязанности это точно не входит. Рекламки их в метро постоянно вижу. Часто из товаров в рекламе что-нибудь нужное попадается и беру в рассрочку пока акция.
Ответы компании: 1
25.03.2019 16:47 // Андрей [Гость]

Очень зауважал 5 элемент, когда прочел новость про их участие в благотворительности. Да и сам магазин то отличный. Можно на сайте посмотреть где товар в наличии, приехать и в живую на него посмотреть. Мне такой формат нравится больше, чем магазины засевшие исключительно в онлайне.
25.03.2019 13:35 // Владимир [Гость]

Неоднозначные впечатления.
С одной стороны огромный выбор техники, хорошие цены и отличные условия рассрочки.
С другой стороны консультанты, которые пытаются всеми способами выудить как можно больше денег:
1) Настойчиво рекомендуют взять более дорогую модель. Понятно, что она будет, возможно лучше. Но если покупатель пришел с определенным бюджетом, то он не будет брать что-то дороже
2) Пытаются втюхать программу защиты плюс. В моем случае меня окружили трое консультантов, которые в течении 5 минут рассказывали мне страшные истории и пытались меня убедить взять эту программу. Очень неприятно, когда тебе что-то навязывают. Есть такая услуга - проинформируйте и я решу, пользоваться ей или нет. Но назойливо предлагать группой консультантов - это перебор.
3) И вишенка на торте. Оказывается, если заказывать через интернет, доставка будет бесплатной. Если из магазина - 15 рублей. Естественно, об этом никто не предупреждает. В принципе непонятно, какая разница, откуда я закажу товар. И очень странно ,когда я покупаю вещь за 1.5 тыс. рублей, мне нужно доплатить за доставку. Ну ладно, такие странные правила. Но об этом молчат и сами консультанты при заказе товара.
Ответы компании: 1
19.03.2019 15:22 // Максим [Гость]

Единственный магазин с электроникой в котором можно оплатить бонусами товар, который и так стоит дешевле, чем в других магазинах. Единственный минус баллы сгорают, если не потратить в течение 6 месяцев. У меня так за все время только 1 раз сгорели, когда в армейке был)))
12.03.2019 16:28 // Кристина [Гость]

Взяла в рассрочку стиральную машину. На 6 месяцев, но планирую выплатить быстрее. По условиям рассрочки я могу это сделать. Машинка хорошая, самсунговская. Консультант много о ней рассказывал (как они это все помнят!), но я запомнила только то, что загрузка 6 кг и очень экономная в плане электроэнергии, и отсрочка старта есть, а это очень здорово! Ребята из 5 элемента доставили ее на следующий день (т.е. вчера). Первый тест уже произведен. Все супер!
11.03.2019 12:22 // Мария [Гость]

Ко мне вчера приехал помощник и новый друг для кота робот пылесос Philips FC8822. Очень классная штука! Спасибо онлайн-консультанту, который помог определиться среди всего этого множества вариантов и уложиться в бюджет. Попробовала уже включить его, работает прекрасно. Магазин всем советую!
10.03.2019 09:54 // Екатерина [Гость]

Приобрела 14.11.2017 пылесос Samsung vc18m22aosb на Нестерова. Когда покупала предложили преобрести программу щащиты++, что она даёт на2 года отвсего и от механических поломок повине как покупателя так и производителя. Но 09.03.2019 обратилась в магазин поломалось в колбе в месте окончания турбины, вылетает задний воздушный фильтр. То услышала, что на самом деле это программа нечего не даёт. Мало того, что в магазине хамское отношение к покупателю. Так ещё и принимать пылесос не хатели. После того вообще не хочется обращаться к вам за покупками, то и другим советовать.
Ответы компании: 1
07.03.2019 15:48 // Максим [Гость]

Купил телевизор 140 см в диагонали) Спонтанно получилось. Пришел за геймпадом для плойки и решил на телики поглазеть.Консультант тут как тут. Я говорю денег сейчас нет. Оказалось первоначальный взнос необязателен. Ну вот как-то так получилось) Хотя о покупке ни разу не жалею!
04.03.2019 21:22 // Андрей [Гость]

Покупал морозильник Атлант в Минске на Голубка, 2 в ТЦ "Бонус". Он китайской сборки. Мало того что пытались впулить дополнительный сервис на 3 года (за доплату) мотивируя китайской сборкой, мол она плохая. Обманули по поводу бесплатной доставки, пришлось забирать самому и горбатится тащить. Так ещё и гарантию не отметили. И мне типа опять надо ехать к ним.
Работников понабирали кучу на квадратный метр, а работать никто не хочет.
Ответы компании: 1
04.03.2019 15:03 //

Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
otzyvy@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
27.02.2019 16:50 // Ольга [Гость]

Как правило, если что-то покупается из техники, то в первую очередь смотрим в 5 элементе. Из последнего увлажнитель воздуха купили. Доставили на следующий день. Гарантия и чеки, все проверила, все на месте. Ни разу у нас с ними проблем не было.
25.02.2019 12:21 // Ольга [Гость]

Ужасная сеть магазинов ! Сервис просто отсутствует, работают грубияны, что девушка , которая оформляет доставку товара , что грузчики которые доставляют товар . Продукции было куплено на достаточно большую сумму 2000 , а настроение было спорченно на 2 недели вперёд . В жЭСе и то с тобой более вежливо общаются .
Повышайте сервис , на всегда убили желание что либо у вас покупать
Ответы компании: 1
24.02.2019 15:32 // Влад [Гость]

магазин в г. Гродно, в ТЦ Корона.24.02.2019
Безумно разочаровала некомпетентность консультанта в отделе смарт-часов. Девушка, блондинка(имя, фамилию не запомнил) ничего не рассказав про смарт-браслет и его фунции, начала пытаться толкнуть мне какую-то расширенную гарантию о которой я печально наслышан. По моему вполне адекватному и законному требованию включить браслет и проверить на работоспособность был получен ответ, что все тестовые образцы на витрине разряжены, а включать их и показывать запрещает какой-то странный до идиотизма внутренний регламент магазина? это издевательство? а как же часы самсунг ценой от 600 рублей? кота в мешке покупать предлагаете? далее, когда я расплатился за браслет с мыслью протестировать его не месте и если что-то пойдет не так, сразу его вернуть, оказалось, что и купленный браслет со слов консультанта также разряжен, но на самом деле работница просто не знала как включить браслет, а браслет включается от зарядного устройства. Далее я спросил, не найдется ли блок для зарядки, дабы включить данное устройстро, на что получил отказ,якобы у нее их нет. Что? в огромном магазине техники нет блока для зарядки? Окей. Ситуацию спас так называемый IT-эксперт, который еще и оказался моим бывшим одногруппником по колледжу Касперович Александр, за что ему огромное спасибо. У него быстио и без проблем нашелся блок.После включения браслета, оказалось, что он на 90% заряжен, что доказывает необученность персонала. Итак, делайте выводы, уважаемые потребители
Ответы компании: 1
08.02.2019 20:41 // Елена [Гость]

Выставляют на официальных информационных ресурсах телефон Apple X 64 Gb Silver по конкурентноспособной цене как по "СУПЕРЦЕНЕ". Только при получении заказа вдруг выясняется, что данная модель ВОССТАНОВЛЕННАЯ, о чем ни на их сайте, ни на информационном поле партнеров, ни на ценнике, ни при заказе у оператора не упоминается! ..... И естественно тут же предлагают рассмотреть такую же модель только новую, которая у них "к счастью" есть в наличии но "незначительно дороже" .......... незначительно в районе 200
Ответы компании: 1
04.02.2019 22:49 // Виктор [Гость]

Покупали тв в 5 элементе для родителей в ноябре 2018 года, телевизор TLC, в феврале пытался родителям настроить iptv ничего не вышло, начал замерять скорость, она оказалась 0,4мбит/сек. Обратился по телефону в магазин, они сразу отправили в сервис, причём сервис "ПАТИО" позвонил в сервис, они сказали что если интернет на тв работает, то к ним нет смысла обращаться, идите в 5 элемент, в магазин в котором приобретали. Приехал в магазин в очереди на сервис провели почти 2 часа!!!! Магазин по пр.Дзержинского. специалисты сервиса включили тв, замерли скорость, убедились что она 0.4мбит и решили отправить в сервис на диагностику, в течении 2 недель они будут убеждаться что скорость низкая? Отправили тв опять таки в патио, зачем тогда проверять было?
По итогу на сервисе пытались убедить что это нормально, скорость 0.4мбит не повод обращаться в сервис. Настоял на возврате, отправили на диагностику, жду звонка с формулировкой "у вас все хорошо". Не вижу смысла больше у них приобретать, дороже чем на интернет площадках, а сервис по факту хуже. За что переплачивать?
Ответы компании: 1
29.01.2019 18:48 // Никита Владимирович

ХУДШАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ, которую только можно найти!
Приобрел наушники. Не прошло и 2х дней как один из них перестал работать (успел один раз послушать).
Пришлось ехать в магазин возвращать по гарантии. Оказывается, нельзя просто так взять и поменять клиенту некачественный товар - необходима диагностика. Очень интересно как они проводят диагностику двух затычек в уши. И вот я без денег и товара жду 2 недели. Ровно через 14 дней перезвонили: можете приехать забрать новые. На вопрос могу ли я получить товар в любом удобном для меня магазине сети, ответ был однозначный - нет. Но почему??! Неужели это так сложно?!
Ну приехал снова в тот же магазин на сервис деск: -А вот нет у нас таких же белых наушников какие вы у нас приобрели. Черные есть. Берите черные или езжайте в другой магазин где есть белые. (Вы серьезно?!?!! Почему так сразу нельзя было??) -Хотя нет, постойте, в других магазинах тоже белых нет. Можем заказать, но ждать нужно ещё 5 дней.
Товарищи, где ваша клиентоориентированность о которой вы так часто говорите??! Почему приобретая товар я должен оставаться без денег и товара на 3 недели из-за того, что вы продали мне это?! Почему я должен тратить свое время, деньги и нервы как будто покупатель виноват, что аппаратура сломалась?? И вы ещё заявляете "«5 элемент» продолжает развитие, акцентируя внимание на главных покупательских приоритетах, продолжает создавать новые удобства для своих Клиентов." Спасибо!! Очень удобно! За всё это время я даже не услышал банальных извинений от сотрудников за принесенные неудобства! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, слава Богу не холодильник купил!
Ответы компании: 1
28.01.2019 12:11 // Olya Lazovka [Гость]

Купили духовой шкаф магазине 5 Элемент и всё вроде замечатьльно, но после 3 раза использования из нашего электрического духового шкафа посыпались искры... И коротнула проводка, хорошо автоматы сработали и нам не пришлось "всковырнуть" всю квартиру. Тут и начались наши мягко говоря переговоры с данным магазином... Одним словом ТОЛКУ НЕТ!!!! БУДУТ ДУРИТЬ ГОЛОВУ: РАЗЛИЧНЫМИ СТАТЬЯМИ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ПРОВОДИТЬ НЕ ПОНЯТНЫЕ ЭКСПЕРТИЗЫ И Т.Д. В ИТОГЕ СКАЖУТ ЧТО ВАШЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ НЕ ИМЕЕТ БРАКА!!!!!! И НИКТО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ВАМ НЕ ДАСТ((( Игра будет в одни ворота(((( не в Вашу пользу ((( Уже прошло 2 МЕСЯЦА, как я не могу разобраться со своим духовым шкафом((( Магазину мягко говоря плевать на своих покупателей!!! Моя дорога в данный магазин ЗАКРЫТА чего и Вам советую!!!!
Ответы компании: 1
25.01.2019 19:00 // Виктория

31.12.18 доставкой привезли телевизор. Телевизор оказался с дефектом: не работало пару диодов на экране. Потратила целый день на то, чтобы связаться хотя бы с кем-то из службы поддержки. Постоянно перенаправляли от одного человека к другому. Даже сказали, что по телефону ничего нельзя решить, нет никаких от меня письменно выраженных требований произвести возврат. Была крайне возмущена такой ситуацией. Отправила жалобу на электронную почту магазина, однако на 25.10.19 ответ так и не получила. Позвонила по номеру 275 и поняла, что никто даже не собирался рассматривать мое обращение. Деньги конечно вернул за телевизор, но мое обращение так же содержало требование разобраться с непрофессиональным и наплевательским отношением работников магазина. Предложили продублировать жалобу в письменной форме, сказали, что электронные обращения ответа не подразумевают, хотя в соответствии с Законом "Об обращения граждан и юридических лиц", если заявитель просит прислать письменный ответ (что я и сделала)- он должен быть выслан. Никогда больше не вернусь в этот магазин. Потратила кучу времени, нервов и денег на звонки в пустую. Никому из знакомых также не посоветую пойти в магазин 5элемент. Можно найти только головную боль.
Ответы компании: 1
21.01.2019 10:56 // Полина [Гость]

Покупали варочную панель в магазине 5 элемент на Мстиславца 11. Мало того, что в отделе всего один продавец и ждать пришлось аж 50 минут пока он смог проконсультировать, так еще и товар привезли со сколом. В итоге ждали на следующий день еще час пока вернули деньги и все оформили. К слову работать все стали быстрее, как только попросили жалобную книгу и позвали администратора. Жалобную книгу всеми путями отказывались дать и так и не дали! Ужасный магазин, никому не рекомендую там покупать что-то.
Ответы компании: 1
14.01.2019 16:52 // Андрей [Гость]

Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
admin@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
11.01.2019 20:11 // Ангелина [Гость]

5элемент г. Брест п-кт Машерова. Ужасный сервис! Консультант в отделе телефонов censored. Я и моя семья теперь в этот магазин ни ногой!
Ответы компании: 1
Хочешь стать профессионалом в сфере салонного бизнеса? Приходи на обучение в учебный центр «Вергинна»: КОСМЕТОЛОГИЯ, ВИЗАЖ, МАНИКЮР, ПЕДИКЮР. Подробнее: verginna.by
КУРСОВЫЕ РАБОТЫ по всем видам дисциплин. Доступные цены / Контроль качества. Подробнее: studservice.by
Новостройки, долевое строительство. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
10.01.2019 13:28 // Дарья [Гость]

Очень довольна сервисом расширенной гарантии! В 2014г купили холодильник, к нему расширенную гарантию на 4 года. В 2016 холодильник стал периодически шуметь, приехали, забрали, оставили подменный, и не какой-то древний, а получше нашего!)) Всё проверили, прочистили, в акте приемке написали, что проблема не подтверждена, но звук пропал. Сейчас обратились т.к. на экране цифры перестали местами гореть. Через день уже у нас был мастер, сказал проблема из-за того, что сами дверь перевесили неправильно и шлейф начал стираться. Думала на этом все, мол сами виноваты, но нет! Все починил, сказал рады помочь!
Спасибо!)
09.01.2019 21:57 // [Гость]

товар с литьевой батарей был полностью разряжен.
скидочную карту в электронном виде (в специальном приложении, созданным для этого) отказались принимать.
Ответы компании: 1
09.01.2019 16:04 // Андрей [Гость]

Купили в Молодечно перед рождеством телевизор, через неделю появились светлые пятна по бокам телевизора (засветы подсветки матрицы), отнесли в магазин, где консультанты убедились в наличии пятен, эти пятна сфотографировали, указали в бланке их и пометили про замену на аналогичный товар, отправили на сервис, через неделю позвонили и сказали что телевизор ИСПРАВЕН, наверное эксперт дома тоже смотрит телевизор с пятнами и считает это нормой, теперь отказываются менять на аналогичный товар и тем более вернуть деньги...Будем телевизор отдавать на независимую экспертизу и пытаться вернуть деньги.
Ответы компании: 1
30.12.2018 19:51 // [Гость]

Хотели купить духовой шкаф, который не стоял на витрине. Консультанты заверили, что на складе один есть. Мы попросили его зарезервировать за нами. Они нас уверили, что он будет нас ожидать до закрытия магазина (на момент посещения не было транспорта). Когда разобрались с машиной и приехали за товаром, то остался только выставочный экземпляр. Могли бы сразу сказать, что кто первый, тот и забирает, мы бы не торопились, не искали бы машину. В итоге испорченное настроение и товар остался стоять и ждать других покупателей. С таким отношением и таким количеством отрицательных отзывов могли бы задуматься. Но, наверное, не в нашей стране.
Ответы компании: 1
30.12.2018 18:02 // Роман [Гость]

Отвратительный сервис, абсолютно наплевательское отношение к покупателям и своей работе!
Сделал заказ, сразу оплатил, товар нужен был для подарка. Привезли товар в ужасном виде, коробка распечатанная, открытая, грязная, не принял заказ, после чего соизволили перезвонить более чем через сутки, да и то после оставленного на сайте сообщения, пообещали привезти снова. Хорошо, договорились, уехал с работы, чтобы встретить курьера, но он позвонил уже вечером, сообщив, что не привезет, так как ему "не по пути"!! После чего позвонил менеджерам, которые уверили, что на следующий день точно привезут товар! И что бы вы думали... снова отпросился с работы, но вечером уже позвонил менеджер и сообщил, что товара нет на складе! Что в итоге, взяли с меня оплату, промурыжили неделю, два раза из-за 5элемента уезжал с работы, время для покупки подарка почти не осталось, я уже молчу про потраченные нервы, бесконечные звонки и испорченное настроение!! Что вез курьер, который не доехал и на следующий день товара не стало в наличии? Значит ничего не вез, изначально вводили в заблуждение, а тем временем заказ был оплачен!
Хуже продавца я еще не встречал! Больше никогда не обращусь и никому не советую!
Ответы компании: 1
27.12.2018 07:42 // Сергей [Гость]

Развели незнающего человека на установку Windows при покупке ноутбука, а это + 200 к стоимости.
Ответы компании: 1
27.12.2018 00:47 // Анна

5 элемент Светлогорск. Обманывают покупателей. Покупала напольные весы. Стоят 33 руб примерно. Мнп консультант сказала, сто а комплекте нет батареек, что меня удивило, предложила приобрести. 2 круглые батарейки. Я согласилась будучи уверенной, что это не дорогая вечь и времени на поход в другой магазин не было. Пошла на кассу и мне с карты сняли еа 8 руб больше. Когда я поинтересовалась почему так дорого, сказали, что я они не вкурсе, все вопросы к консультанту. Консультант начала кбеждать, что это батарейки хорошие оттого и дорогие. Ругаться не стала, ушла. Решив, что сама виновата и в следающий раз баду все подробнее уточнять. Каково было мое кдивление, когда открыв крышечку в весах, там стряли батарейки идущие в комплекте. И таеие случаи нп единожды происходят. Больше ничего там покупать не буду
Ответы компании: 1
25.12.2018 13:12 // Надежда [Гость]

Взяли в рассрочку ноутбук. В Полоцке. По приезду домой обнаружили что коробка от зарядного пустая ...
Вот такой слаженный и опытный калектив. При том что когда мне отдавали заверили что все на месте ....
Ответы компании: 1
24.12.2018 18:51 // Дмитрий [Гость]

Купили пылесос Самсунг, после нескольких раз стала падать мощность, прочистка фильтра не помогала, хотя не требовала того. Отнесли по гарантии и попросили вернуть деньги т.к. пользовались всего пару раз. Через неделю вернули пылесос обратно с формулировкой мусор в двигателе ремонтировать отказались т к были затребованы деньги. В итоге закинули в коробку и пользовались старым. Сегодня решил вскрыть пылесос посмотреть что там и конечно же как и ожидалось увидел что никто его не вскрывал т.к. внутри корпус был покрыт равномерно пылью и ее полюбому бы нарушили при вскрытии, корпус двигателя тоже равномерно покрыт слоем пыли, а когда я добрался до двигателя то не увидел там никакого мусора, конечно же судиться мы не будем из-за пылесоса, но факт остаётся, там занимаются отписками, больше никогда в 5м элементе ничего покупать не будем
Ответы компании: 1
23.12.2018 10:13 // [Гость]

19.12 через сайт забронировала игру для ps4. В 18.14 мне позвонил оператор 5 элемента и я поговорив с ней подтвердила свой заказ. Доставку в магазин мне пообещали на 22.12. 23.12 не получив товар, я узнала что его даже не отправили в магазин. Так как в 18.28 я не смогла поднять трубку. Меня даже не предупредили что заказ не приедет. Прошу оперативно решить данный вопрос и объяснить почему я должна по несколько раз подтверждать заказ оформленный через интернет. Прошу бесплатно доставить товар мне домой, Так как возможность приехать за ними в эти дни отсутвует. А виноватыми в ситуации прошу считать ваших операторов, раз они с первого раза не могут осуществить свою работу и самовольно отменяют заказы.
Ответы компании: 1
22.12.2018 20:02 // Геннадий [Гость]

Совершал покупки в этом магазине три года. И дополнительную гарантию оформлял всегда. Были в последнее время маленькие нюансы (отрицательные) к работникам консультантам, но всё это терпел. До последнего момента. Начну с того что, постоянно идёт развод на покупку дополнительных батареек, под видом того, что в комплекте идут разовые батарейки (тестовые) как заявляют продавцы, хотя даже в руководстве по эксплуатации этих изделий, даже близко нет таких намёков. Однако путём замеров, использования постоянно этих устройств с этими батарейками, практика показывает и доказывает, что это обычные батарейки, а не какие-то тестовые, получается покупаешь дополнительные батарейки по рекомендации продавцов и они (батарейки) лежат потом мёртвым грузом и не известно что с ними будет через несколько лет. Мелочь - но цепляет развод на голом месте. Дальше развод по доп гарантии. Стоят и доказывают что по окончании доп гарантии, если не воспользовался ей, возвращают деньги, я им говорю что только скидка идёт на эту сумму если покупаешь ещё что нибудь, а они нагло врут в лицо, а потом видя что со мной не прокатывает переключаются и начинают утверждать что вместо денег дают какие-то купоны или талоны. До этого покупал электро бритву и продавец утверждал, что если оформить доп гарантию, то по ней возможна даже замена ножей к этой бритве, по истечении срока эксплуатации этих ножей. На данной бритве предусмотрена такая функция, указатель необходимости замены ножей ( бритва Филипс, европейская, а не китайская), но как позже оказалось в процессе более глубокого ознакомления с правилами этой самой доп гарантии или расширенного сервиса, такого не предусмотренно! Гарантия не распространяется на расходники, к коим относятся и ножи бритв. В общем разводят всех, поголовно. Последней каплей стало, то что решил сделать подарок близкому человеку на Новый Год и купить в рассрочку пылесос. Девушка уже и бумаги дала мне подписать и копию в очередной раз с пасспорта сняла, а потом заявляет, вам не одобрили! С ЧЕГО ВДРУГ!??? Три года без проблем, выплаты досрочные, ни разу задержки и близко не было. Говорит может не достаточные у вас доходы? Да как так? До этого и у них и в других банках платил и побольше и одновременно, а тут нате вам подарок под Новый Год! Естественно они не объясняют с чем это связано, это лишь предположение девушки которая оформляла рассрочку. Но, Господа, как так можно, портить настроение на Новый Год??? Естественно это всё не критично, купим у других продавцов, просто если бы вы так старались завлечь покупателей, то таких мелочей разводов и "обломов" не устраивали. Держался до последнего за этот магазин, но после не обоснованного отказа в рассрочке, больше с вами дела иметь не будем и всем знакомым и близким будем рекомендовать обходить вас стороной, пусть лучше налаживают отношения с вашими конкурентами, слава богу рынок в наше время большой и выбор огромный. Кстати цены у вас тоже не очень дешёвые. По интернет магазинам ваших конкурентов, цены есть гораздо дешевле!
Ответы компании: 1
21.12.2018 18:14 // Альбина [Гость]

Купила бритву браун в подарок на день рождения.Когда подарок был распокован оказалось что бритва совсем не бреет.Обратились в магазин бритву забрали на сервис сказали ждать около семи дней.При всем при этом сейчас проходит акция беспроблемный возврат".
Ответы компании: 1
17.12.2018 12:12 // Илья [Гость]

Купил в августе телефон Xiaomi Mi X5 , с самого начала замечал странности в работе аппарата, но когда после двух-пяти минут браузер сам начала закрываться, решил разобраться в вопросе. Оказалось на телефоне стоит так называемая "вьетнамская" прошивка MIUI 8.5.6.0.0 (NDBCNED), в ней не предусмотрена возможность обновления ПО, более того как оказалось данная модель телефона предназначена только для китайского рынка и на международный рынок не поставлялась. Поняв что мне продали "серый" телефон я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги , телефон у меня приняли и отправили в Минск в сервис, после чего пришел он уже с новой прошивкой MIUI 9.5.3.0.NDBCNFA (символы CN обозначают, что это китайская прошивка) , хочу заметить в претензии устанавливать новую прошивку я не просил, удовлетворить просьбу в возврате мне денег отказались.
Что мы имеем по итогу : я написал новую претензию на возврат денег, а так же просьбу предоставить мне документы на основании которых данный телефон продавался в 5-м элементе, очень уж мне интересно какие документы позволяют продавать "серые" телефоны.
Ответы компании: 1
16.12.2018 23:09 // Илья [Гость]

Магазин более менее понравился. Покупали там системник для игр за 18 миллионов вроде. Ничего против не имею но можно собрать мощнее и в разы дешевле.
Ответы компании: 1
11.12.2018 21:36 // Николай [Гость]

В 2017 году в ноябре месяце покупали телевизор,консультант уговорил подключить megogo(телевизор и мегагого в рассрочку на 2 года) по итогу прошёл год мегого перестало работать, оказывается выяснилась ситуация что мегого нам оформили оплату на 2 года,а пользование только год. Господа мой вами совет не слушайте и бегите с этого магазина,не чего хорошего в нем нет.
Ответы компании: 1
24.11.2018 16:22 // Andrei Hurynau

Мы хотели купить дочке на день рождения графический планшет Huion 1060Plus. Остановились на полоцком магазине "5й элемент" на ул. Октябрьская, 42, проверили - на сайте магазина написано "товар есть в наличие". Приехали из другого города, потратив на это деньги, в магазине по факту жене и дочке отказались продавать товар, т.к. его видите ли нет в наличие, его надо заказывать со склада и ждать 3 дня!!! Естественно жена и дочка развернулись и уехали, пришлось заказывать данный планшет в онлайн магазине 21й век, с доставкой. Получалучается дороже, но зато надежно, что привезут нужный нам товар.
В пятом элементе города Полоцка откровенный обман, раструбили по всем каналам белорусского телевидения, что скидки на "черную пятницу", товар якобы есть в наличие, а по факту получается, что товара нет, и пока его привезут - скидка уже кончится.
Ответы компании: 1
08.11.2018 15:59 // Алла

Наивно полагала, что лучше покупать у серьезных продавцов, т. к. [censored] продавать не будут... Наивная! Покупала смартфон. Вместе с ним предложили защитное стекло - хорошее дело. Взяла. Установкп - платная. Тут же стали навязывать какие-то дополнительные опции, типа паеет. так как я спешила, то взяла время подумать. Положила стекло в упаковке в плотнное портмоне, где лежали права. На следующий день пришла в магазин установить стекло около 6 вечера. Минск, центр города. Специалиста не оказалось. Замечательный сервис! Предложили попросить кого-то из сотрудников установить. Пошла в зал, нашла добровольца, который тоже мне стал навязыапть доп услуги. Отдала ему стекло в упаковке и смартфон. Пока отбивалась от предложения купить батарейки, подходит установщик стекла и говорит, что оно - сломано. КАК???!!! Начали рассказывать байки о том, сто защитное стекло из-за малейшего изгиба могло треснуть. Я что на нем, танцевала? Чек имелся. Если заводской брак - то замените! Иначе как такая хрупкая вещь может экран защитить? НЕТ! Поодали [censored], за качесто ответственности не несут и за свою безрукомть - тоже. Никогда ничего больше у них рокурать не буду - с тактии гарантиями можно у любого прощелыги на улице купить.
Ответы компании: 1
08.11.2018 15:59 // Евгений [Гость]

Ужасные магазины. Постоянно дурят и навязывают ненужные платные доп программы! Любой телевизор, ноутбук и тд в любом интернет магазине стоит минимум на 30% дешевле! Лично видел как обманом чуть ли не заставляли пожелаю женщину ( которая в этом ничего не понимает) купить ноутбук своему внуку, говоря что это отличная модель для игр. (Ноутбук был офисный) стоимость ноутбука 900р + немалые деньги за доп гарантию + 200р за установку по. В обысном магазине такой ноутбук с по и гарантией 3г стоит 610р.
Позор продавцам и самому магазину. Адрес точно не помню, магазин возле каморовского рынка.
Ответы компании: 1
28.10.2018 18:45 // Андрей [Гость]

01,10,2018 в г.Могилеве по ул.Лазаренки, пришел целенаправленно покупать телефон!это был понедельник, середина рабочего дня, людей особо в магазине не было! пробыл я в магазине минут 5-7, на телефонах стоял! со мной не то что консультация была не проведена, со мной никто не поздоровался даже! зато многие создавали рабочий вид очень здорово!особенно девушка плотного телосложения все время простояла опершись на стойку сервиса, как я заметил за время нахождения в магазине!это как минимум неуважение к людям! поэтому было решено ехать в другой магазин 5 элемент, в парк-сити находится! хоть это было тяжеловато сделать немесному, но туда я добрался! и консультацию там провели шикарно, я хотел купить один телефон, но консультант помог мне определиться с выбором, посоветовав именно попробовать как гаджет будет лежать в руке!
прошу заметить, я был горячим покупателем, а у лазаренок видимо расслабуха в начале месяца!
Ответы компании: 1
17.10.2018 15:07 // Людмила

Покупала холодильник Samsung в "5 Элемент" на Горецкого 2 г.Минск. Холодильник оказался бракованный.
Согласно Статье 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Однако, когда мы обратились в call center магазина, нам просто сказали обращаться в сервисный центр. О том, что мы можем вернуть товар, о том, что мы можем снизить стоимость товара, конечно же нам никто не сказал. Мы написали заявление в магазине о том, что хотим отказаться от этого холодильника, на что получили ответ, что у нас были несущественные поломки. Т.е. замена компрессора, фильтра и то, что в холодильнике не хватало охлаждающей жидкости - это не существенный недостаток. Ссылаются на то, что стоимость ремонта составляет менее 30% от стоимости холодильника. Однако, никакого запроса в сервисный центр от магазина не поступало (для уточнения стоимости ремонта). Вот и возникает вопрос: почему сотрудники call center дают неполную информацию клиентам и на основании чего дается ответ клиентам? Думала, что это солидная компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами. Оказывается нет.... Планирую еще написать жалобу в Министерство торговли, может быть это хоть как-то поможет последующим покупателям не оказаться в такой ситуации и не тратить столько нервов и времени,сколько потратила я.
Ответы компании: 1
14.10.2018 17:57 // Екатерина [Гость]

Магазин 5 элемент в Гомеле (пр.Речицкий)В начале месяца оформляла телефон в рассрочку и провела там ..внимание!..час, опоздав при этом на важную встречу. Продавец куда-то бегал и постоянно отвлекался на других покупателей, плюс огромная очередь. Посетив магазин повторно через две недели (сломался фен) поняла, что дело совсем не в очереди, а сотрудниках. Все создавали видимость работы, ни один консультант не подошел ко мне и не предложил помочь с выбором, я самостоятельно пересмотрела товары, перечитала их характеристики, так же самостоятельно проверила исправность. Это вообще как называется? Зачем магазину столько персонала, если никто ничего не может посоветовать и предлложить? Отвратительная работа, советую руководству обратить особое внимание на работу и подбор персонала.
Ответы компании: 1
10.10.2018 08:55 // Dmitriy [Гость]

Постоянно обманывают своих покупателей: на сайте указывают одни характеристики, а по факту - другие. К примеру второй раз у них ноутбук АСЕР по скидке заявлен с ССД диском, я приезжаю в магазин - он с ШДД. Звоню в компанию о их ошибке. Первый раз поменяли, а второй даже не стали заморачиваться, мол "пипл хавает, а мы творим что хотим". Когда доходит дело до гарантии - они не при чем, идите в сервисный центр... Неправильная компания. Не покупаю у них.
https://5element.by/action/33-rekomenduem/5411-gazeta - ноутбук Aser Aspire3
Ответы компании: 1
29.09.2018 04:41 // Антон [Гость]

Покупал электрочайник Tefal и брал к нему расширенную гарантию. Через 2 года чайник сломался. Я занес его в сервисный центр(город Могилев, проспект Мира 18а) по гарантии, в апреле этого года!!! С тех пор никаких новостей!!! Что делать, ведь гарантия заканчивается???
Ответы компании: 1
29.09.2018 01:09 // Кирилл Сергеевич

Ужасный магазин! Покупали исключительно для работы смартбук Prestigio 141c спустя 3 месяца смартбук в один прекрасный момент просто перестал подавать признаки жизни( до этого были проблемы в виде переодического мерцания экрана, непроизвольного самовыключения при заряде батареи 50-60%, переодически не работали кнопки, хрипели динамики), отдали его по гарантии, спустя две недели нам перезвонили сказали что сгорела мат.плата предложили забрать деньги т.к такой же модели нет в наличии, когда приехали в магазин на витрине увидели точно такую же модель только на акции на 10 рублей дешевле и другого цвета, переговорили с консультантом и решили просто вернуть деньги и по-новой просто преобрести такую же модель. Спустя неделю пользования были замечены некоторые аналогичные проблемы(самопроизвольное выключение при заряде батареи 50-60%) ещё через некоторое время история начала повторяться опять непонятные мерцания с последующим самопроизвольным выключением и залипание кнопок плюс ко всему начал греться угол возле гнезда зарядки. В итоге отдали опять по гарантии, через две недели перезвонили и говорят что дефектов не обнаружено приходите забирайте, пришли мы в магазин и нам говорят уже совсем другое мол в гарантийном ремонте отказали по причине механического повреждения(в нутри смартбука сломанная петля крепления в следствии чего повреждена мат.плата)хотя смартбук ни разу не падал, как то резко не закрывался не открывался использовался как стационарный только для работы пару раз в неделю, к тому же когда его при нас распоковали он пришел весь какой-то грязный хотя мы сдавали его как новый. После разговора с консультантом она предложила оставить смартбук пока у них и что она сделает какие-то копии всех документов и отправит в главный офис на что она сказала цитирую" это бред какой то как вообще такое может быть", договорились что будет держать нас в курсе, после трёх дней ожидания решили зайти в магазин узнать есть ли какое то продвижение по нашему вопросу, на что нам ответили все тоже самое в гарантийном обслуживании отказано, показали видео с сервисного центра что это именно мы его сломали(хотя на видео был уже разобранный смартбук, самого процесса разборки там не было, где гарантии что не сервисный центр мог повредить смартбук при вскрытии)дали трубку поговорить с мастером этого сервисного центра, на мой вопрос как так можно сломать крепление он ответил так цитирую" может вы его открыли и сели на него, откуда я знаю" причем что бы вы понимали эта модель смартбука настолько хрупкая что мне кажется даже если на него кот сверху сядет он просто рассыпеться. В итоге предложили независимую экспертизу, пока смартбук не забирали будем думать как быть дальше, самое смешное что до этого даже работники которые принимали товар по гарантии смеялись и говорили что как такой ответ мог прийти от сервисного центра что это очевидно брак.Очень недовольны сложившейся ситуацией, магазин не рекомендую никому явно торгуют каким то не качественным товаром и ещё и с гарантийным обслуживанием потом проблемы! Будем скорее всего обращаться в Защиту прав потребителя и писать заявление на магазин.
Ответы компании: 1
28.09.2018 22:28 // Павел [Гость]

Заказал через интернет-магазин "5 элемент" премиальную соковыжималку. Ранее просто заходил в их магазины и приобретал интересующий товар. А тут решил попробовать проверить их онлайн. После заказа оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил заказ и доставку в выбранный мной магазин через 3 дня. Я немного напрягся по поводу такой "оперативности", но решил подождать. Неделю меня ни кто не тревожил, хотя сказали, что перед доставкой меня информируют или звонком или SMS. Через неделю начал интересоваться сам статусом моего заказа. И тут самое интересное. Сначала мне сказали, что не смогли дозвониться (SMS наверное тоже не пробилось). Далее их сотрудник, всё таки дозвонившись сообщил, что заказанный товар почему то не подтвержден к доставки, но он есть на складе. Пообещал разобраться. Перезвонил и с грустью сообщил, что товара нет в наличии, предложив доставить через месяц, либо выбрать соковыжималку другой модели, т.к. она точно есть в наличии. Я согласился на другую модель. Предложенная модель так же была из топовых. И что вы думаете? Очередной звонок привел меня в смешенные чувства разочарования в "5 элементе", жалости к людям, которым пришлось мне звонить. Предложенной альтернативной модели так же не оказалось в наличии. Хотя отсутствующая модель до сих пор есть в каталоге на их сайте с баннером "Товар в наличии", вводя в заблуждение покупателей. Не буду писать рекомендую или нет эту сеть. Решайте сами... Но я ОЧЕНЬ разочаровался в них.
Ответы компании: 1
28.09.2018 17:20 // Павел [Гость]

Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)
Реклама и маркетинг от 89,30 рублей в месяц
23.09.2018 12:27 // Татьяна [Гость]

Хотела оформить в рассрочку мобильный телефон в "5-м Элементе". Продавец в навязчивой форме начал мне "втюхивать" дополнительную гарантию, страховку и антивирусник. Также выдал 2 счет-фактуры на рассрочку: одну - на телефон, вторую - на пакетик за 8 копеек... Внизу было написано " оформить через халву". Т.е. попутно хотели мне оформить без моего согласия карту Халва. В конце оформления рассрочки работник кредитного отдела радостно выдал карту рассрочки "Черепаха", сообщив, что это подарок, хотя по факту это ещё один кредит. В общем, ребята, обходите стороной 5-й ЭЛЕМЕНТ, если не хотите быть обманутым.
Ответы компании: 1
16.09.2018 12:27 // Нина [Гость]

Больше месяца назад мы оформили онлайн покупку на 4 товара : холодильник , стиральная машина ,варочная поверхность , духовой шкаф . Это была наша первая покупка по карте рассрочки Халва ,на 12 месяцев . Доставка была ни сразу осуществлена нам домой ,в связи с тем что идёт ремонт . 15.09.18 по адресу : Солтыса 36, кв 31, нам привезли товар , и вместо 4 единиц ,которые заказывали ,только 3 ед привезли . И мы узнаем от доставщиков,что наш холодильник вычеркнули из списка доставки . Что значит вычеркнули из списка доставки ??? Без нашего с мужем ведома !!? Очень долго разбирались почему не доставили холодильник. в итоге сказали ,что имеется брак на данной модели. Данную модель нам перезаказать уже не могут ,в связи с тем ,что не поступают уже в Минск. И вот как нам теперь быть ? Продукты хранить на балконе?!? Мы рассчитывали ,что это наша первая покупка по халве на 12 месяцев . Теперь на этих условиях ,мы выбрать другой холодильник не можем ,то что нам предложили выбрать на 20 месяцев ,нас не устраивает . И как это так, не поставить в известность заранее клиента ,что его товар бракованный??? Отговорки их менеджеров в колл-центр ,что якобы они его осматривали перед доставкой,что за бред !!! Вы нас за censored держите !? Товар ко мне должен приехать в упаковке и я осматриваю его внешний вид ,и потом ставлю подпись у доставщиков ,что внешний вид преобретеного мою товара устраивает. Отлично работаете ,клиентоориентированная компания! Мною сделан вывод ,что вы просто продали этот холодильник ! Менеджеры даже не удосужился как-то извинится ,просто сказали, что бывают такие накладки . Отличный ответ ! Прошу разобраться в данной ситуации руководство магазина и дать мне обратную связь! Так же данное обращение будет отправлено в Министерство торговли ! Я плачу деньги и такое отношение к себе получаю !
Ответы компании: 1
12.09.2018 13:20 // Ольга [Гость]

Купили в 5 Элементе планшет, а вместе с ним и ПРС (ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА) , при этом консультант уверял, что гарантия распространяется на все, в том числе и на механические поломки, т.к.планшет покупался ребёнку, то решили взять ПРС. В итоге, появились на экране засветы, т.е.белые пятна, планшет сдаем по ПРС. Вернули, в акте указав,, замена модуля жки``. Дома в тот же день обнаружили, что после ремонта не работает выход для наушников и не горит по периметру часть подсветки. На след.день несу планшет обратно в магазин, консультант отправляет меня в сервисный центр в нашем городе(Мозырь), везу сама-результат через 2 недели, ремонт не сделан, вернули с сервиса назад. Несу снова в магазин, отправляют в Минск, через МЕСЯЦ вернули, проверяем прямо в магазине, звука в наушниках как не было, так и нет, при этом в акте оказанных услуг указали,,обновлено По,, Так как это была суббота, планшет предлагают оставить в магазине, а в понедельник они его сами отправят в сервисный центр (И ЭТО УЖЕ В 4 РАЗ!!!)
И ВОТ ИТОГ СЕГО РАССКАЗА:планшет вернули спустя 42 дня, при этом, указав, что это подогнут разъём наушников по вине пользователя, дефект подсветки не обнаружен(хотя до первого ремонта разъём работал и с подсветкой все было в порядке и возврат планшета был на следующий день после ремонта), кроме этого сломана кнопка включения планшета, сломано гнездо разъёма зарядки и поцарапан и измазан весь корпус планшета. Мораль сей басни таково... Не ведитесь на все программы расширенной гарантии, бесплатный сыр только в мышеловке, все сервисные центры работают не для потребителя, а для выгоды магазина, в актах заключения напишут то, что выгодно магазину.
Ответы компании: 1
05.09.2018 19:20 // Анна

Очень хорошие консультанты находятся в магазине Гомеля по ул. Советская 97. Сначала мы покупали пылесос. Сам пылесос отличный, меня все устраивает. Только прямо выводит из себя то что цену продавцы занижают при консультации. Было два вида пылесоса. Один с регулировкой на ручке второй на корпусе. При консультации цену на тот который с регулировкой на ручке не было. Но консультант сказал что разница в цене буквально рублей 10. При выходе из магазина мы обнаружили что цена на 100 рублей больше. Тогда мы промолчали. Сегодня в этом магазине покупали компьютер. Нас опять дезориентировали по цене. Предложили установить операционную систему и антивирус. На наш вопрос сколько это будет стоить ответили что максимум 70 рублей. На кассе оказалось что сумма была как ещё за один компьютер. Потеряли много времени и нервов на переоформление документов на кредит. Очень себя и мужа сдерживали чтобы не начать скандал.
Ответы компании: 1
04.09.2018 23:15 // Svetlana [Гость]

Не хватает слов, чтобы описать работу магазина г.Витебска по ул.Ленина, 26А, БЦ "Марко-Сити".
Приобрели 2 телефона iPhone8+: один наличными, второй - в кредит, когда 01.09-02.09 проходила акция "Мгновенные бонусы". Когда 04.09.2018 ввиду всех обстоятельств, пришли в магазин,чтобы узнать, можно ли вернуть данные телефоны: На что нам администратор ответила - нельзя, т.к. товары приобретенные в эти дни - возврату не подлежат. Почему когда при покупке телефонов нам не полностью донесли информацию? На каком основании было отказано? Где такое написано в Законе "О защите прав потребителей"? Где это прописано в договоре? Почему сотрудники не преподносят всю информацию которую ДОЛЖЕН И ОБЯЗАН ЗНАТЬ ПОКУПАТЕЛЬ??? Мало того что продавцы не все рассказывают, а скрывают это специально, чтобы развести людей "на деньги".. Плюс к этому втюхивают все что попало. Когда приходишь в магазин за покупкой, хочется получать достоверную информацию. А не продавать программы "Защита+" к телефонам, не сообщив полную стоимость!!! А когда спросила у продавца про полную стоимость, на что она отвечает, там всего лишь 10 руб. Простите, 10 руб - это не как не 200 руб., когда придя домой видишь такую сумму в чеке. Куча претензий, много вопросов. В магазин будет написана жалоба. На все возможных сайтах будут оставлены отзывы. И пока не будет предоставлен ответ на конкретную причину: ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ??? Акционный он или не акционный... Я считаю, для этого и работают продавцы-консультанты, которые ОБЯЗАНЫ знать все условия приобретения, возврата, рассрочки, кредита и т.д. И ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ! А не вводить в заблуждение, разводить на деньги И втюхивать "абы что".
Статья 16. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
НА ВСЕ И НА ВСЕХ ЕСТЬ УПРАВА! Только люди бояться в наше время отстаивать свои права и обязанности. Закон "О защите прав потребителей" еще никто не отменял!
Ответы компании: 1
30.08.2018 00:40 // Екатерина Вырвич

Брала и ноутбук, и 2 планшета, и телефоны. Все просто летит, в ремонт ношу часто, и не хотят возвращать деньги, либо предоставить новый товар. И куплены всегда страховки и расширенная гарантия. Все это обман. Не советую 5 элемент. Сейчас снова проблемы с техникой из 5 элемента. Надоело. Пойду в защиту прав потребителей. Фуфло ваш 5 элемент. И обслуживание никакое. Абы втюхать.
Ответы компании: 1
25.08.2018 01:22 // Марианна

Купила наушники в 5 элементе, это был вечер, все спешили домой, мне даже не дали их распаковать и проверить в работе. Ну ладно, я видела на сайте данного магазина, что можно вернуть товар в течении 30 дней после покупки без причины, если нет следов использования. В общем, пользовалась наушниками пару дней, не понравились, решила вернуть. Когда пришла возвращать наушники, сотрудник начал буквально давить на меня, мол, что с ними не так?? Если мы сейчас включим мы увидим дефекты о которых вы говорите?? Сейчас будем отправлять в сервисный центр, проверять, говорите ли вы нам правду. Начали говорить мне, что можно вернуть товар только если он не был в эксплуатации. В общем чувствовала себя максимально некомфортно, как будто я в чем-то виновата. Пришлось показывать сотрудникам их же сайт и говорить, что я внимательно ознакомилась и что меня сейчас не получится заставить забрать товар. А общем я была разочарована, не ведитесь на эти 30 дней, если бы я так не "подготовилась" меня бы вынудили забрать эти наушники. Больше ни ногой в этот магазин.
Ответы компании: 1
21.08.2018 21:39 // Евгений [Гость]

5 ЭЛЕМЕНТ!!!
Купил samsung s8+ месяца 4 назад, привлекло то что была акция на него , купи s8+ получи защита плюс на пол года , эта тема такая если разбил экран тебе бесплатно меняют так сказали по крайней мере , в итоге спустя 3-4 месяца у меня немного треснул экран) пришел к ним говорю так и так была акция .
ИХ ОТВЕТ вы что бредите такой акции небыло никогда , а если и была то вам должны были дать красный сертефикат какойто и тогда да решили бы вопрос.
Но откуда я знал что должны давать чек коробка...
Вобщем никому из своих знакомых не советую 5 ЭЛЕМЕНТ
САМ ТУДА ТОЖЕ НИ НОГОЦ
Ответы компании: 1
21.08.2018 15:24 // Карина

Заказывала в данном магазине блендер.Из плюсов- вежливость консультанта и курьера,а так же - бесплатная доставка в регион. Из минусов- коробка блендера в ужасном состоянии-порвана,потерта. Оставила товар,так как брала себе. А если бы в подарок,то отказалась бы.
Ответы компании: 1
09.08.2018 10:20 // Аня

05.08 заказала через сайт 5 элемента телефон Асус в г.Волоколамск с.Панковой 57. В понедельник заказ был доставлен. Придя в магазин у меня был шок! Подойдя к сервисной стойке девушка не поднимая глаз сказала ждите, когда через 15 мин я подошла повторов она сказала, я что вас буду искать? Ладно вдруг пмс... Затем к нам подходит продавец который спрашивает как я буду расчитываться, не показывая мне телефон! Я попросила распечатать телефон, так как не хочу брать кота в мешке. Нехотя продавец распечатал упаковку телефона, но с оговоркой что запускать его он не будет, я сказал что смысла распаковки без запуска не так как не возможно оценить качество звука и камеры, продавец запустил телефон, с вопросом что вы хотите увидеть... Когда я попросила рассказать мне про эту модель телефонов, мне ответили что по Асусам проконсультировать не может, я спросила кто может мне ответили что никто, так как это марка в магазине бывает редька и не выставлена даже на стенде, когда я предложила показать ему эти телефоны, так как они были в магазине, продавец а ну да... Вывод такой 1. Продавцы консультанты не могут проконсультировать по ассортименту техники 2.не знают что представлено на стенде 3. Не умеют заинтересовать покупателя p.s. Телефон я все же купила, за что спасибо компании Асус и девочкам консультантам из интернет-магазина но не магазину5 элемент в г.Волковыск.
Ответы компании: 1
02.08.2018 16:46 // Роман [Гость]

5 элемент Брест Ул. Машерова .Здал телефон по расширенной гарантииПРС, телефон пришел через месяц и пару дней, хотя в гарантии описано ремонт осуществляется в течении 21 дня. Телефон пришол не отремонтирован. Пришлось отдать повторно на ремонт. Хотел бы сказать что расширенная гарантия это просто развод. Не могут вернуть телефон уже полтора месяца. Какой нормальный человек после такого срока будет хотеть свой телефон обратно. Деньги тоже не хотят возрощать мол по этой гарантии только ремонт. Это была последняя покупка в этом магазине.. Судя по отзывам магазин..................!!!!!
Ответы компании: 1
30.07.2018 13:42 // Марина [Гость]

Хочу поделиться впечатлением о посещении магазина 5 элемент в г.Витебск, расположенном в тц "Марко-сити". Пришли туда с мамой покупать мобильный телефон.Посмотрев весь ассортимент товаров данной категории, остановились на samsung galaxy s8. На стенде лежала эта модель в демо версии и разряженная. Решили позвать консультанта, который шел к нам 10 минут. Я попросила показать нам этот телефон, на что молодой человек ответил:"Ну вот". Заинтересованности в реализации товара никакой я не увидела. Решив положиться на положительные отзывы в интернете, мы купили данный телефон. Далее продавцом нам была предложена гарантия, от которой мы отказались, также предложил приобрести защитное стекло, и на это предложение мы ответили согласием. Стоимость стекла составила 39.90 руб. В дополнение было предложено установление программ и установка защитного стекла. Мы дали согласие на установку стекла, но не установку программ. В итоге в чеке появилась услуга "Мобильный. Стандарт" стоимость которой составляет 19.90 рублей. В эту услугу входит установка программ, перенос контактов со старого телефона на новый. В магазине этого сделано не было, преклеили только стекло. По приезду домой я обнаружила, что защитное стекло отходит по бокам. Из-за того что я приезжала к родителям погостить, в магазин обратиться для исправления данной ошибки я не могла. На следующий день стекло вообще благополучно отвалилось. В итоге 60 рублей были подарены Вашему магазину. Считаю, что такое пренебрежительное отношение к своим клиентам считаю недопустимым, тем более для такой крупной сети магазинов как Вы.
Ответы компании: 1
15.07.2018 16:17 // алексей [Гость]

Хочу поделится своими впечатлениями, после посещения магазина 5 элемент по адресу проспект победителей 9!!! зашел туда вчера, и просто пришел в дикий ужас. хотел преобрести ноутбук, стоимостью 555 р в рассрочку. на стелажах магазина стофяло еще несколько моделей. все они оказались полностью пусты. тоесть не установлены на них операционные системы. на мой вопрос почему так, продавец ответила что так у них принято. ну вроде как бы меня это не сильно волновало. когда дошло время до оформления, наглым образом со стороны продовца поступило обязательное предложение купить у них диск, с их слов лицензионный, стоимостью примерно 320 р, и услугу по установке этого програмного обеспечения стоимостью 150 р.Все эти средства они включают в рассрочку. Теперь посчитаем: 555+320+150 1025 р. Вот такие рассрочки предоставляет этот магазин!! такого [censored] я еще нигде не видел. огромный минус всей этой сети. никогда ничего не куплю в ней. И было бы не плохо. что бы органы правоохранительные проверили всю финансовую пирамиду этих [censored].
Ответы компании: 1
15.07.2018 14:42 // Гарцуева Марина Александровна

8 июня 2018 года купила видеорегистратор Престижио куб, через 15 дней сдала по гарантии, т.к. он завис. Через некоторое время его вернули, потому что после обновления ПО, никаких дефектов не обнаружили. Гарантию не продлили, т.к. не было ремонта. Через 1 день, регистратор опять завис. Сдали в магазин, попросив при этом зафиксировать в акте, что регистратор завис и не реагирует на любые действия. Через некоторое время регистратор вернулся и сервисного центра, опять оказалось, что все с ним нормально. Магазин принял решение вернуть деньги, т.к. они зафиксировали в акте, в каком состоянии был принят регистратор. Условие возврата - полная комплектация. При повторной сдаче в ремонт, сотруднику сообщили, что присоску-держатель снять не возможно. Сотрудники настояли на своем. При снятии присоски лопнуло лобовое стекло. Теперь все ни при чём. Итог: регистратора нет, потеряна куча времени, лобовое стело подлежит замене.
Ответы компании: 1
14.07.2018 17:49 // Анна

Хочу выразить благодарность продавцу магазина по улице Нестерова в г. Минск е. Никофорову Максиму Геннадьевичу. Получилось, что купили ноутбук Lenovo, а он оказался с браком. Я очень злая поехала в магазин 12.07.2018 г. разбираться и надо отдать должное этому молодому человеку, он все спокойно объяснил, оформил документы на замену. Я удивилась профессионализму и стрессоустойчивости данного продавца. По моему мнению, так должны работать все люди занятые в сфере продаж.
Ответы компании: 1
11.07.2018 15:33 // Светлана [Гость]

Пылесос LG VK74W22H
Купила в интернет-магазине "5 Элемент" пылесос LG VK74W22H. Ровно одно использование в однокомнатной квартире (ковер в зале) и пылесос загудел "дурным голосом". В магазине предложили сдать его на оценку в сервисный центр. Через две недели перезвонили. Изделие исправно, рекомендации - чистите фильтры.
К слову, фильтры были почищены и вымыты перед сдачей в сервисный центр, по требованию специалистов магазина.
Итог, товар менять или вернуть деньги магазин отказывается, заключение сервисного центра - товар исправен.
Ровно одна чистка - пустая трата 279 рублей (140дол.США) и испоганенное настроение!
Первая и последняя моя покупка в сети магазинов "5 Элемент"!
Ответы компании: 1
10.07.2018 12:44 // Ирина [Гость]

В мае 2017 года приобрели в Гомеле машину стиральную марки Бош Изначально стала рвать вещи и делать затяжки в махровых полотенцах трепать концы. Обратившись в 5элемент нам сказали обратиться в ремонт где было сказано что нужна замена барабана.После замены барабана машина все равно стала трепать вещи и делать мелкие затяжки на полотенцах Мало того из ремонта привезли поцарапанный корпус Мы обратились в 5 элемент и машину забрали на диагностику Через две недели нам сказали что машина прошла диагностику и поломок нет И мы не понимаем как не удалось обнаружить эту проблему и как дальше нам быть мы незнаем Машина очень дорогая деньги нам не возвратят и еще у машины год гарантии Посоветуйте пожалуйста как быть Спасибо
Ответы компании: 1
07.07.2018 17:45 // Михаил [Гость]

Выбрал на сайте газовую плиту, сделал заказ и оформил доставку на дом, сказали доставим завтра с 14 00 до 20 00, попросил чтобы привезли в максимально раннее время. Наступил следующий день, а вместе с ним и 18 00, а товар по-прежнему не был доставлен. Решили набрать и поинтересоваться, где же он. А в ответ услышал - ваш заказ был отменен. Я его не отменял, ни по телефону, ни через сайт, ни каким-либо образом - это же им я и сказал, на что они ответили - произошёл технический сбой. Итог данного сбоя - пожилой человек остался без газа на неделю минимум. худший магазин, никому не советую, репутацией не дорожат, свои же косяки решать не хотят. ОГРОМНЫЙ И ЖИРНЫЙ МИНУС.
Ответы компании: 1
24.06.2018 19:33 // Александр [Гость]

В феврале был куплен смартфон среднего ценового диапазона, а в мае проявился дефект(неисправность). С товаром обратился в магазин, объяснил проблему. Продавец оформил товар на гарантийное обслуживание, ничего не объясняя заполнил заявление и дал на подпись, в дальнейшем которая означала согласие на ремонт без уведомления. При возврате товара из сервиса выяснилось что была заменена плата, а весь ремонт по стоимости составлял 480р., хотя при такой ситуации возможны были варианты! Вот такой 5 элемент - втюхать товар и расширенный сервис у них хорошо язык работает, а предложить варианты решения проблемы - рот на замке!!! Как можно знать наперед что с товаром , и предъявлять требования? В общем я понял что этот магазин - самый последний вариант приобретения товара... 5 Элемент всегда на своей стороне!
Ответы компании: 1
20.06.2018 16:23 // [Гость]

Покупали посудомоечную машину, продавец предложил мастера от 5 элемента для подключения, сказал что он приедет в удобное для нас время со всем необходимым, подключит и установит фасад. Позвонили, договорились о времени - мастер приехал раньше на 15мин.(дома никого) пока мы ехали с работы за эти 15 минут - он позвонил 5 РАЗ. Установил дешевый тройник, криво навесил фасад, со словами: " Это не важно". Засыпал соль, ополаскиватель , моющее средство и начал показывать как включать программы. Хорошо, что в этот момент пришел муж, оказывается он не прикрепил защитную пластину для столешницы, которая шла в комплекте с машиной и резиновый коврик. ПРОСТО ПРОМОЛЧАЛ.ЗАЧЕМ ЕМУ НАПРЯГАТЬСЯ. ЗАЧЕМ ПРЕДЛАГАТЬ ТАКИЕ УСЛУГИ??? Продавец сказал, что надо запустить машинку на максимальной температуре первый раз, а МАСТЕР СКАЗАЛ, ЧТО МАШИНУ ПРОВЕРЯЛИ НА ЗАВОДЕ И ВКЛЮЧАТЬ НЕ НАДО. Про жесткость воды, даже не заикнулся, хотя продавец сказал, что он спросит и выставит необходимые настройки. НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ УСЛУГУ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!!!!!
Ответы компании: 1
18.06.2018 20:19 // Ольга [Гость]

Покупали морозильник с доставкой - все вовремя, грузчики приятные (а у нас большие пролеты, 5-й этаж и нет лифта). В магазине на юго-западе в минске покупали мясорубку и мультиварку - хорошая консультация, все устроило. Сегодня купили стиральную машину - заказ быстро приняли, согласовали, привезли во время, бережно доставили. Доставка бесплатная (почти нигде такой нет, мы живем 5 км от Минска), рассрочка по халве 10 мес. Консультант на сайте тоже ответил на все вопросы. В общем у нашей семьи только положительные впечатления. Спасибо
Ответы компании: 1
12.06.2018 09:34 // Мария [Гость]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что случилось с ассортиментом бытовой техники, в частности интересуют посудомойки, варочные панели производства BOSCH? Нравятся Ваши магазины, сервис, качество, но из-за плохого ассортимента, всё чаще приходится обращаться в другие компании, спасибо.
Ответы компании: 1
16.05.2018 13:38 // Татьяна [Гость]

Добрый день.
Сдавала по программе расширенного сервиса в пятом элементе микроволновку в ремонт. Спустя месяц она вернулась, однако без каких-либо документов, подтверждающих тот факт, что товар находился в сервисном центре, что производился ремонт. По телефону сотрудники магазина утверждают, что был произведен ремонт второй категории сложности, и что при сдаче товара по расширенному сервису заключение о ремонте не выдается. Слышу о таком впервые. Почему я, как владелец товара, не имею права знать, что вообще с ним происходило, что именно за неисправность была зафиксирована, а также какого рода ремонтные работы произведены??
Ответы компании: 1
12.05.2018 12:43 // Анастасия [Гость]

Добрый день!Покупала в магазине по адресу Пр. Независимости 117/4 ноутбук по карте рассрочки халва. Девушка которая обслуживала меня на кассе не правильно разделила мне рассрочку, вместо 6-ти месяцев пробила на 2-ва. На следующий день мне позвонили из банка и поставили в извесность о ом, что в магазине не правильно была оформлена рассрочка. Я связалось по телефону с магазином и они подтвердили ошибку. После чего я отправилась в магазин. Там мне сделали возврат и пробили заново на 6-ть месяцев, но по итогу рассрочка всё же осталось на 2-ва месяца. Изо некачественного обслуживания кассиров у меня имеются большие проблемы с банком. Прошу администрацию магазина принять меры, и заняться обучением кассиров. Чтобы больше не допускали таких грубейших ошибок в обслуживании покупателей.
Ответы компании: 1
28.04.2018 16:13 // Сергей [Гость]

Добрый вам день! Хочу оставить свой отзыв -о 5элементе. очень много эл. товаров было приобретено именно в этом магазине.Программу расширенног сервиса не покупал,за исключением одной куленной стиральной машины в 2015году в г Орша-,просто не верилось ,да и отзывы о программе сервиса отрицательные,Но всё-же тогда взял на 5 лет. Сегодня сломалась стиралка ,жена в истерике,-в стиралке на табло ошибки ,выстрелил тэн ,хорошо ни-чего не замкнуло! Проезжая возле "Океан сити " решил обратиться в пятый элемен -и- что выдумаете: через два часа звонит домофон ,мастер за пол часа сделал диагностику ,заменил испорченные детали ,настроил ,очистил налёт,прекрасно проконсультировал , и всё это безвозмездно! Вот это сервис -жена в восторге ,я в почёте,-мастер с доброй улыбкой распрощался -!!!!а то-как начитаешься пошлых отзывов!люди стали-злыми только недостатки ивсякое плое пишут ,хорошое быстро забывают . Но тут очень приятно ,очень ! Спасибо вам !всего доброго!
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |