Разочарована на все 100%. Разводить покупателей на деньги они научились и справляются с этим отлично ( к огромнейшему сожалению). Ни стыда , ни совести нету. И ответственность никто нести не хочет.
3 года назад купила кофемашину ( дорогую). Красиво влили в уши информацию по ПРС с возможностью возврата денег за неиспользованный сервис., я согласилась . А сами при этом оговаривают, что я имею право на бесплатное сервисное обслуживание и должна им воспользоваться, зачем мол упускать такой шанс. Подозревая , что могут обмануть ( доверять теперь сложно априори кому либо), я предварительно набрала на короткий номер и уточнила, если я воспользуюсь вызовом мастера для ТО , не отразится ли этот вызов на ПРС и будет ли он учтён как использованный шанс на возврат денег . Мне сказали, что нет и спокойно можете вызывать. Поверив сотрудникам ( ну а как иначе), я воспользовалась. Не наглела : 1 раз в год в течение 2-х лет ( в течение основной гарантии) и ни одного раза да 3-й дополнительный гарантийный год . Покупала дорогущие таблетки для чистки ( т.к. они сделали акцент, что нужно обязательно покупать оригинальные, т.к. если что-то случится, то я буду виновата, что пользовалась дешевым средством ( очередной развод: даже сам «мастер» по ТО сказал , что можно пользоваться любым). Но я как добросовестный и наивный покупатель прислушалась к рекомендациям. В итоге , приехав в 2019 году за возвратом денег , они мне сказали, что я приехала рановато на 1 год и в моем гарантийном купоне сами же написали точную дату прихода для возврата денег. Прошёл год,... Я приехала к ним за деньгами и тут началось: мол я не имею право , т.к. ко мне 2раза приезжал мастер и ,как оказалось, я воспользовалась этой программой . Если бы я знала, не покупала бы дорогущие таблетки, а ездил бы этот «мастер» при каждому запросу кофе-машины, так хоть окупилась бы мне этот расширенный сервис. Как оказалось по итогу, меня обманули и не однократно ( при оформлении, при звонке перед вызовом и по приезду в 2019). Я , конечно, многое понять могу, но так обманывать людей просто нельзя. Это низко. К вашему магазину никакого доверия и уважения не осталось! В моем обращении, мне написали , при неудовлетворение мною их ответом обращаться в суд( смешно). На этом я не остановлюсь, хочу чтобы кто-то ответил за ложную информацию , которую их сотруднику вливают умело в уши ( хотя уже заведомо ответ я предугадываю) ))).. Не рекомендую тратить деньги на ПРС .