Идёт загрузка...
Отзывы на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)":
| ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)
зарегистрированный участник портала |
|||||
03.09.2025 22:05 // Евгений [Гость]
Никогда больше ничего уних принципиально не куплю. Жаль раньше не нашёл эти отзывы) Добавлю......Кусторез Deko перестал работать через 4 использования по 5 минут максимум. Сервисное предприятние с оценкой 2,1 балла(такой рейтинг нужно ещё наработать) сказало, что случай не гарантийный, т.к. вы его эксплуатировали с повышенной нагрузкой. Смеялся в голос, не покупайте изделия этого чудо-производителя!!! 5 элементу - отдельное спасибо, не ожидал от такой серьёзной конторы такого отношения к своим покупателям! И да, заключние сервисный центр выдал не разбирая прибор!))))) И то, что там написано естественно полный бред, не имеющий ничего общего с причиной поломки. Половину неудобных вопросов в книге жалоб просто проигнорировали, шикарный ответ! Надеялся, что покупая в нормальных магазинах можно избежать историй с гарантиями из 2000-х, был неприятно удивлён тем, что ничего не поменялось - гарантия до забора! Можно было сделать экспертизу и заставить заплатить и за кусторез и за экспертизу через суд, но мне просто жалко своего времени учитывая, что отремонтировал его я за 15 рублей самостоятельно. Просто пусть люди знают какие там сервисы и какое обслуживание за ваши деньги!
04.04.2024 14:02 // Дмитрий [Гость]
Отвратирельно, хотел приобрести электрический духовой шкаф Bosch, присмотрел определился цена, характеристики, в момент оформления заказа на сайте 5element.by цена выросла ни с того ни с сего сразу на 400 р.
12.12.2023 15:31 // Юлия Кравец
испортили настроение под новый год, купили монитор, ошиблись с матрицей, никто не гвоорил, про политику возврата. на мониторе жуткие шлейфы, да есть закон, что нельзя возвращать, но тут никто не знал, ни про шлейфы ни про вариант возврата, но это пол бедды, заведующая в Бобруйск не умеет общаться с клиентами, на повышенных тонах,
предлагали обмен на более дорогой товар с доплатой , отказали, обращаться больше не хочется, неприятные ощущения
09.12.2023 17:24 // Дмитрий [Гость]
Отвратительная компания!
Пришел товар, не сразу заметили что с дефектом и как итог в течении 5 минут перезванивает курьеру! Курьер сказал звонить в поддержку 275. Что и было сделано! После чего сказали отослать фото дефекта на их почту! Мало того что они не умеют открывать фото, так ещё и попросили заново переслать фото дефекта но в другом формате фото. Да-да , это полный бред! Но ничего, сказали что разберутся с проблемой, но как итог...
Позвонили и сказали, что на фото которые делал курьер, на товаре нет дефектов, на просьбу показать фото, что делал курьер сказано "не показываем фото по регламенту компании"
Одним словом, просто замяли как и всегда делают подобные "клиентоориентированные компании".
Они подвели нас? Мы оставим отзывы на всех сайтах по отзывам по компаниям!
Будьте аккуратнее граждане, кругом обман!
5 минут может стать вам ваших нервов!
29.08.2023 18:47 // Александр [Гость]
Хочу поделиться своим визитом в магазин по улице Дзержинского.
Хотел приобрести телевизор TCL 43c735, так как ранее уже приобретал технику данной фирмы шел исключительно за этой моделью,однако консультант Евгений начал настойчиво предлагать другой товар ,что было мне непонятно. Можно сказать,что продавец начал отговаривать меня от покупки TCL аргументируя это тем,что компания недавно на рынке ,хотя какое это имеет отношение к выбору непонятно , и предлагать технику LG и Samsung.
Остались смешанные ощущения после визита ,просьба как-то решить данный момент и объяснить продавцам ,что если клиент приходит за определенным товаром ,то не надо ставить его выбор под сомнения!
25.06.2023 14:34 // Дмитрий [Гость]
При осуществлении доставки распаковали стиральную машину прямо за порогом, не захотели включать сославшись на отсутствие у себя удлинителя, хотя до розетки 2,5м можно было поднести. Вопрос: зачем менеджеры магазина Могилев Парк Сити уговаривают на доставку с подключением, когда по факту покупку распаковывают на пороге и оставляют. При таком отношении нам проще бы было осуществить доставку сторонними организациями раньше и качественнее (все бы занесли, распаковали, подключили, проверили), чем смотреть и думать как переместить с порога в ванную распакованную стиральную машинку с больной рукой. Сервис0
20.06.2023 19:40 // Максим [Гость]
Месяц ремонтировали стиральную машинку по гарантии. Замена нагревательного элемента, которое делается минут 15 максимум.Сначала мастер привез не ту деталь. Потом пришлось ждать пока закажут другую. Не обращайтесь в данную контору. Сэкономите время и нервы. Не покупайте гарантию защита+
24.01.2023 18:36 // Ирина [Гость]
Не рекомендую5 элемент. Заходишь в магазин продавцы как стервятники на тебя налёта, на перебой предлагают всякие дополнительные услуги. Но стоит чему то случится, у них сразу не попадает под гарантию,не гарантийный случай. При том что куплена расширенная гарантия. Нервы вытреплют так что кашешся последней истеричкой.
08.08.2022 21:53 // Дмитрий [Гость]
Добрый день! 25.07.2022 по адресу Минск, ул. Корженевского 26, был приобретен электрочайник Мидеа и фильтр для воды Аквафор. В чайнике оказался скрытый дефект (не отключается после кипячения, проверили 1 раз). Привезли в магазин (чайник, упаковка, чек) с просьбой о возврате денежных средств или о замене товара на такой же, т.к этот товар ненадлежащего качества. В магазине его проверили, он не отключался, на нашу просьбу было сказано, что обменять товар или вернуть денежные средства не могут без заключения сервисного центра. Через 7 дней пришло заключение, что товар исправен. При проверке электрочайника оказалось, что он выключается через 2 минуты после закипания воды и чайник весь в накипи (дома стоит фильтр и использовался 1 раз). Т.к. товар не соответствует заданным характеристикам мы снова попросили заменить товар или вернуть денежные средства ( Закон о защите прав потребителей) нам было сказано: " Куда нам этот чайник девать?" " Давайте мы вам почистим от накипи!". Деньги возвращать отказались, товар менять отказались, электрочайник забрали "якобы" на сервисный центр. Чайник и фильтр покупались для умывания новорожденного ребенка, а в итоге я опять с кастрюлями. Магазин не рекомендую!!
29.07.2022 20:17 // Юлия [Гость]
Никогда не соблюдают условия, указанные в интернет`магазине. При заказе была указано, что забрать товар можно через 2 дня. В назначеннй день прила смс. О том, что после обеда можно забрать товар. Ждите смс. Смс не пришла, товар в указанный магазин не привезли. И не сообщили об этом, самой пришлось это выяснять. Не надежные товарищи!!!
11.03.2022 10:45 // Покупатель [Гость]
Хотели купить холодильник в 5 элементе (ЗАО "ПАТИО") : в вых. день на сайте компании оформили заявку и указали что оплата будет по безнал. расчёту и указали все реквизиты своей компании, заявку приняли, присвоили ей номер, в чате с оператором уточнили что товар этот есть в наличии и цена на след. день не изменится, на следующий день нам так и не выставили счёт на оплату, хотя по их просьбе 2 раза на почту отправили им ещё раз реквизиты, в течении дня им звонили, уточняли: не потеряли ли заявку, отвечали что всё хорошо, ожидайте, в итоге на третий день начали с самого утра им звонить: ждать счёт на оплату или не ждать? В ответ сказали ожидайте, Вам перезвонят, ближе к обеду позвонила специалист по продаже Татьяна Т. и сказала что сегодня в наличии его нет , выбирайте из того что есть именно НА СЕГОДНЯ а не то, что Вы 2 дня назад оформили( в личном кабинете написано : ЗАКАЗ В ОБРАБОТКЕ до сих пор)
01.03.2022 13:19 // Бронированный титан
Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by. Возможные причины: отзыв не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение читателей сайта, противоречит Правилам публикации отзывов, отзыв написан представителем компании, невозможно связаться с автором и проверить достоверность информации.
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
22.11.2021 20:25 // Вадим [Гость]
Через 3 месяца эксплуатации газовой поверхности aeg hkr64540nb взорвалось стекло. Осколки разлетелись по всей кухне. Благо, что в тот момент на кухне никого не было. Написал обращение. Также передал газовую поверхность для проведения проверки качества 10.11.2021. Не получив в семидневный срок информацию о результатах, позвонил 22.11.2011 в ЗАО Патио. Хочу отметить, что, на момент звонка никакой информации девушка, поднявшая трубку не смогла сообщить, но пообещала выяснить. Через несколько минут она мне перезвонила и сказала что сервисный центр дал заключение, что повреждение произошло из-за механического повреждения. Я знаю, что в ходе эксплуатации никаких повреждений не было. Как-то странно, что устный ответ получен только после моего звонка, причем очень быстро!? Почему в установленные сроки не было сделано такое заключение (если по мнению сервисного центра это механическое повреждение) не понятно. Наверное долго думали, чтобы такое придумать, чтобы вину переложить на потребителя! Однозначно буду оспаривать такое решение в судебном порядке. Кстати, на сайте 5элемент не могу оставить негативный отзыв на вышеуказанный товар - заполняю все позиции, а в ответ получаю "вы робот". Даже обидно как-то.
10.11.2021 13:18 // Анна
16.09.2020 года мною был приобретен в кредит ноутбук Lenovo IdeaPad S145-15AST (81N300M2RE) в магазине 5 элемент по адресу: ул. Рыжкова, 94, г. Мозырь, Гомельская область (ТЦ Бобровский). Через несколько месяцев ноутбук стал очень долго загружаться, работать в интернете было просто невозможно. Мы обратились в магазин с просьбой о решении вопроса. Нас перенаправили в IT-отдел, где отформатировали ноутбук и переустановили программы. Это не исправило ситуацию. Мы неоднократно обращались в магазин, где каждый раз консультанты перенаправляли нас в IT- сервис, сотрудники IT-сервиса каждый раз форматировали и переустанавливали программы, ссылаясь на то, что такой мощности ноутбук вы приобрели сами, даже рассказали о возможности увеличения его работоспособности строго через сервис «5 элемента». В "5 элемент" ходила, как на работу. Один из сотрудников IT-сервиса (огромное ему спасибо за это!), продиагностировав ноутбук, посоветовал отдать по гарантии на ремонт, настоять на ремонте через официальный сервис. В 07.2021 я сдала ноутбук, работник, оформляющий сдачу ноутбука, не пояснил мои права на возможный возврат денежных средств, сказала, что имеем право только на ремонт по «защите+». Итог-замена жесткого диска. История на этом не закончилась, вспомнила я, что можно заменить термопасту. 12.09.2021 я сдала ноутбук по «защите +» для диагностики, чистки и замены термоинтерфейсов. 24.09.2021 был произведен возврат ноутбука. Через несколько дней работы ноутбук начал сильно нагреваться, появилось мерцание экрана, шли «полосы», «квадраты» (видео дефектов при сдаче по viber передали специалисту). 09.10.2021 ноутбук был предан для очередного ремонта. 02.11.2021 года я позвонила в магазин. Мне ответили, что ноутбук ожидает необходимую деталь, посоветовали обратиться в сервис для уточнения. На сайте я нашла контактный номер телефона, позвонила, специалист ответила, что 01.11.2021 ноутбук отправлен для передачи в пункт выдачи. В Мозыре ориентировочно будет 05.11.2021. 08.11.2021 я в очередной раз позвонила, специалист ответила, что плановый ремонт ожидается 12.11.2021. Я заказала входящий звонок непосредственно от специалиста сервиса, где находится ноутбук. Девушка перезвонила, сказала, что ноутбук уже сегодня сделали, ждет отправку на склад. На вопрос, в чем причина, последовал ответ, ремонт (замена) системной платы. Я попросила конкретизировать, ремонт или замена, четкого ответа не последовало, посоветовали ждать ноутбук. 09.11.2021 истек срок 30 дней. Отправила претензию, жду ответ. Ноутбук не рекомендую, как и ЗАО "Патио"!
05.05.2021 12:29 // дарья [Гость]
Когда возникают гарантийные случаи, всегда идут на уступки покупателю, стараются починить технику побыстрее и делают это довольно неплохо.
06.04.2021 13:44 // Дина [Гость]
Около года назад был приобретен пылесос Bosch BCH7ATH32K.Качество исполнения крайне низкое. За такую цену такое качество - это недобросовестность. Пылесос максимум на один год при условии бережного использования, быстро ломается. Хрупкий пластиковый корпус. Пылесос перестал работать практически через год. Очень слабое крепление ручки, сломалась защелка. Очень тяжелый, рука устает.
Пытались сдать в ремонт на сервис по Программе Расширенного сервиса Защита плюс, которая рассчитана на 4 года. Но так как с момента покупки пылесоса прошло чуть более года, даже в ремонте отказали. Это просто вымогательство денег со стороны продавца «5 элемент».
Магазин не принял пылесос в ремонт даже при условии расширенной гарантии и дефект не признал.
30.11.2020 16:42 // Анастасия [Гость]
Был приобретен робот пылесос Redmond. Через 1,5 года вышел из строя аккумулятор. Его по гарантии менять отказались. Не рекомендую эту фирму техники. Ну и сервисный центр так себе
23.11.2020 00:50 // Natally [Гость]
Сегодня была в магазине по адресу Мстиславца, 11 (Dana Mall) Получила профессиональную консультацию по мультиваркам. Спасибо, очень приятно!
14.10.2020 12:11 // magadan [Гость]
Взял в рассрочку в 5 элементе телевизор TCL 55EP680. Уговорили подключить программа защиты 5+ То если экран побьётся в течении года. то сделают по гарантии бесплатно. у моей знакомой брала она телевизор TCL 55EC780 по дороже где то за 2200 рублей. Сын разбил экран. Ей сказали экран невозможно заменить возьмите телевизор за 1700 и доплатите 250 или 350 рублей, а выплачивает она рассрочку как за первый телевизор. ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ГАРАНТИЯ.
01.07.2020 17:17 // Олег [Гость]
В 2019 году была приобретена стиральная машина Indesit IWSB50851 в интернет магазине 21 Век. Первые пол года холостяцких стирок раз в неделю, а то и реже, к ней претензий не было. Спустя пол года машинка начала сильно вибрировать и перемещаться по ванне при отжиме. Обратился в сервисный центр по гарантии, откуда ко мне был направлен, так сказать, мастер Н....н Рамиль Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь (выдавший квитанцию от ЗАО "Патио") . Который приехал на осмотр, загрузил в стиралку ОДНУ простынь и ДВЕ наволочки, даже пододеяльник не стал загружать. Поставил на отжим и даже после того, как при нём стиралка даже с такой незначительной загрузкой вибрировала и перемещалась с надменным выражением лица спросил "чего же я хочу". После того, как я сказал что хочу что бы стиралка не перемещалась по ванне вплоть до того, что её порой держит только шланг подачи воды, ведь пол года после покупки таких проблем не наблюдалось. Он ответил мне, что как было раньше он не знает, что это вообще нормально, что стиральная машина вибрирует и перемещается и, что так делает любая машина. Ещё это всё дополнил тем, что я вообще должен загружать стиральную машину исходя из веса стираемого белья в мокром состоянии (не смотря на то, что в инструкции прямо написано, что загрузка осуществляется исходя из рассчёта сухого веса белья). В общем такие себе специалисты работают в данной организации.
Ответы компании: 1
ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
