Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
29.01.2022 17:02 // Александр [Гость]
Что случилось с некогда хорошим магазином непонятно. Через пол года вышла из строя купленная у них стиральная машина. Казалось бы рядовой случай. Со всякой техникой бывает. Заполнил заявку. Через час связались и пообещали забрать вечером. Отлично! Берём день за свой счёт и ждём согласованного приезда курьера, тем более вот он удобный трек для отслеживания моей бригады. И всё! На этом всё хорошее и радужное закончилось.
Машина в указанное время так и не пришла. По треку выдавало "закончен в пути" Водитель трубку не брал. Дозвонившись в отдел сервиса я знал что машина "сломалась" и сегодня не приедет могут приехать завтра. То что мне завтра так же придётся брать выходной за свой счёт их видите ли не волнует. И тут неожиданно супруга дозванивается до водителя. Который говорит что на него навалили кучу доставок и наш адрес седьмой в очереди. Что он конечно же приедет, но будет это не раньше часу ночи. Конечно же я согласился ждать. Ведь завтра же на работу.
Стоит ли писать что к двум ночи никто так и не приехал и то что водитель перестал отвечать на звонки... Поехал с утра на работу взял ещё один выходной под уже косые взгляды начальства.
Пришла очередное смс от магазина с треком и телефоном водителя. Вот они долгожданные 15 часов. Заходим посмотреть на трек где же водитель и.... "закончен в пути" Водитель не отвечает на телефонные звонки. Звоним в сервисный центр. Там нам отвечают что у водителя закончился упаковочный материал и сегодня ко мне никто не приедет. Могут приехать завтра.... То что впереди ещё половина рабочего дня им всё равно. То что очередной выходной за свой счёт был взят зря их не интересует. Решить вопрос и вывезти технику сегодня они отказались.
Отзыв будет дополнен после обращения в прокуратуру для оценки действий магазина.
31.12.2021 19:33 // Ольга Матусевич
Покупала почти всю технику для новой кваотиры в этом магазине, потому что
1. Единственный магазин у которого курьеры всегда приезжали в маске!!!. И как по мне курьеры у 21века самые лучшие - всегда помогали распаковать и переставить крупногабаритные вещи
2 для новоселов приличные скидки ( в частности для нашего жк)
Бонусная программа тоже стала приятной неожиданностью я получила хорошую скидку на последнюю покупку поэтому решила в благодарность побороть лень написать отзыв
3 не надо ждать курьеров пол дня - в день доставки время уточняют с точность до часа и потом в приложении можно отслеживать какой в очереди твоя доставка. Не навижу быть привязанной к дому
4 подтверждение заказа приходит СМС не надо ждать звонка оператора и записывать время на бумажку, мне так удобнее
Я довольна покупками в 21vek желаю компании успеха и с наступающим новым годом!
17.12.2021 16:05 // Ирина [Гость]
Заказали на сайте Стул детский Millwood Вырастайка 2 СДН-3 Кат 3.2 без покрытия 2 шт. Получили стулья и оба пришли с браком, в деталях спинки криво просверлены отверстия и сборка не возможна. Оформили заявку на сайте неделю назад, вопрос на 17,12,21 г. не решен. В прошлую пятницу сообщили, что производитель на выходных, перезвоним вам в понедельник. В итоге никто не перезванивает, ответа нет. Перезваниваем сами всю неделю, в ответ слышим стандартные слова с "искусственным" сожалением, что ждите- перезвоним и снова тишина. Ребенок без стула. "Замечательная работа" сервисной службы! Вызывают сомнения радужные отзывы предыдущих покупателей, учитывая, что оба стула были с браком. Гарантия на стул 11 лет весьма сомнительна, если производитель и сервисная служба до сих пор не пришли к общему знаменателю и не решили нашу-не нашу проблему!
16.12.2021 12:30 // Елена [Гость]
21vek.by, интернет-магазин Компания , которая не боится нарушать законодательство и Закон , 21 день решали вопрос по технике (проверка качества увлажнитель Dyson AM 10) , нарушили сроки ,пеню за просрочку первичного требования согласно Закона о защите прав потребителей статья 20 не выплатили . Ужасное отношение к клиенту . Больше нет желания покупать , что либо в данной сети . И другим не рекомендую , так как компания работает нарушая закон о защите прав потребителей
16.12.2021 10:15 // Елена Ивановна Шпаковская
Компания 21 век ( интернет магазин) , не уважает клиентов и нарушает законодательство и Закон , 21 день решали вопрос по технике (проверка качества увлажнитель Dyson AM 10) , нарушили сроки ,пеню за просрочку первичного требования согласно Закона о защите прав потребителей статья 20 не выплатили . Ужасное отношение к клиенту . Больше нет желания покупать , что либо в данной сети . И другим не рекомендую , так как компания работает нарушая закон о защите прав потребителей.
15.12.2021 16:35 // Михаил [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.11.2021 10:26 // Анна
Max Factor Facefinity Compact Foundation SPF20 тон 002 (10г). Пудра пришла не упакованная с полностью [censored] крышкой.
24.11.2021 18:16 // Елена Богданович
Доставка ужасная. Обещали доставить до двери, приехали курьеры и отказались это делать. Звоню в службу поддержки - это вы сами отказались. Пришлось самим поднимать товар на этаж.
02.10.2021 15:37 // Елена [Гость]
Доставили сейчас мне Тепловентилятор,два молодых парня в город Сморгонь!
Хочу выразить благодарность за быструю доставку товара,Желаю вам, заглчнувшим в мой отзыв, Всегда обращаться в эту службу!
Ещё раз спасибо огромное 128293;
Покупка и продажа квартир, комнат, долей. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Экспресс-продажа квартиры в Минске. Экономьте свое время и получайте выгодные предложения от покупателей. Подробнее: garantiruem.by
Рекламный фильм о Вашем предприятии по цене производителя. Студия профессиональной видеорекламы Виват Продакшн, портфолио 200+ роликов, опыт 15+ лет творчества. Бронирование +375 29 3 658 658. Звоните!
30.09.2021 11:29 // Алла
Приобрела экран для ванны Emmy Элис 150. Первый экран приехал с глубоким сколом на створке. Произвели замену. Второй экран привезли поздно вечером и в этом освещении он выглядел довольно прилично, поэтому была уверена, что с ним все в порядке. Экран стоял в коробке и на полной уверенности в его качестве его больше никто не трогал и не осматривал. При повторном осмотре на 9-й день с момента приобретения под промышленным клеем на нижней направляющей экрана обнаружился скрытый дефект в виде царапины, а вовсе не клей. По правам потребителя не прошло еще 14 дней, но 21vek ответил, что не может принять назад товар с их собственной царапиной! Т.е. я могу принять и жить с таким товаром, а 21vek не может! Вот такой профессиональный подход к клиенту.
Плюсы: Теперь никаких. Экран должны были забрать даже просто потому, что он мне не подходит в течение 14 дней, которые не истекли. Но я честно указала на косяк со стороны 21 века как причину возврата - скрытый дефект в виде царапины под слоем клея на нижней направляющей, и именно по этой причине мне отказали в замене или возврате денег. Отказали из-за собственного же косяка, потому что пожаловалась на это не во 2й день приобретения или 15ю минуту, а на 9й день! Новое правило 9го дня!
Минусы: Постоянно привозят некачественный товар и не проверяют его сами до доставки, затем говорят клиенту, что он сам виноват, что не осмотрел за короткое время доставки каждый уголок товара. Проблема: клиент вынужден превращаться в профессионального товароведа при приемке товара, заранее знать все больные места у товара, куда нужно посмотреть, и быть готовым к частому браку! Больше не буду обращаться в этот магазин и тем, для кого важно качество в деталях, тоже не рекомендую.
23.09.2021 18:21 // Игорь [Гость]
Ужас. Покупали тёще телевизор. Телевизор со временем стал включаться по часу, полтора. Позвонил по поводу гарантии сказали что перенаправят в сервисную мастерскую Пришла смс якобы мой заказ в мастерской зарегистригован и ссылка на сайт с отсележиванием статуса заявки телефон на этом сайте почему то питерский. Через неделю позвонили и сказали что приедет мастер заберёт телевизор(я позвонил в общество защиты прав потребителей там сказали что на время диагностики или ремонта должны предоставить телевизор) в магазине же мне сказали жаловаться куда хочу и ничего они мне предоставлять не будут.
24.08.2021 20:29 // Олег [Гость]
21vek.by собирает персональные данные?
24.08.2021 при согласовании времени доставки товара оператор кол-центра Татьяна потребовала от меня сообщить персональные данные (ФИО и номер контактного телефона) для регистрации заказа. Регистрировать заказ с доставкой в неудобное время желания не было. При моем отказе указать свои данные оператор отказалась сообщать возможное время доставки, которое имело существенное значение для принятия решения о регистрации заказа. Таким образом оператор нарушил требования законодательных актов Республики Беларусь, регламентирующих порядок сбора и обработки персональных данных граждан.
17.08.2021 20:30 // Татьяна [Гость]
Aftersale отвратительный. Собственно, нахожу подтверждение в других отзывах.
Цель одна - продать, а не сохранить клиентов.
Условия не прозрачны, поисковая и информативная система сайта перенасыщена ненужным. В итоге теряется главное. При возникновении вопросов - на всё есть коментарий в вашу пользу. А на что нету - вообще забиваете. Хамство другими словами.
Извинения - стандартная форма, зато благодарность в коментариях креативно насыщена разнообразием.
Персональное отношение к клиенту - это XXI век, а не маркетинговый ход - скидка на следующий заказ и "От лица компании приносим искренние извинения".
Поэтому посоветовала бы как минимум сменить название сайта.
Естественно это моя первая и последняя покупка.
04.08.2021 13:53 // Денис [Гость]
начну отзыв с магазина 21век, в котором покупал Usb flash накопитель Silicon Power Marvel M01 64GB (SP064GBUF3M01V1B).
1.Гарантия 1 год сказано на сайте и 1год сказали на пункте выдачи. На упаковке написано про гарантию в 5 лет от производителя. Это нарушение защиты прав потребителя-вы не можете давать гарантию меньше производителя!
2. Цена при покупке флешки в 64Гб-28руб, со скидкой в честь дня рождения 21 века 26р с копейками. Забирая через пару дней в пункте выдачи , цена без скидки - 25 руб!!! Спасибо за скидку ДОРОГОЙ 21 век!Увеличили ценник, а потом со скидкой продали дороже, чем без скидки! Бизнес па беларуски! Чтобы вы Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
своими скидками!
Про флешку:
1. На упаковке надпись USB 3.2 gen 1, на сайте фотка с USB 3.0
2. Начал тестировать флешку: скорость записи 12.6Мбит/сек, чтения 106Мбит/сек. Тестировал ч/з USB 3 и прогой H2testW. Моя прошлая флэшка силикон с USB 2.0 записывает со скоростью 10.6Мбит/сек. Взял у друга флэшку Самсунг USB 3.0 купленную на алике 5 лет назад, так у неё скорость записи 15.5Мбит/сек!!!
Какое рожно вы продаёте!!!
19.07.2021 12:25 // Павел [Гость]
Заказал товар. Приехал, все хорошо. Забрал. Обнаружил при сборке брак. Обратился в тот же день. Забрали, но через сервисный центр. Замена на идентичный. 4 еденицы приехало с идентичным браком. 5 все вроде ок. Говорю что забираю. На что они мне отвечают вам нужно заново оставить заявку. Это опять все по новой спрашиваю у них. На что внятного ответа не услышал. Сотруднику который не владел информацией чтоб соеденил с тем кто компитентен в етом вопросе. Он отказал сославшись на заявку. Итог 1.5 месяца без товара. Клиентоариентированость 1 из 5. Сервис 1 из 5.остались только отрицательные емоции. Не советую...
17.07.2021 13:50 // Максим [Гость]
В очередной раз разочаровался в магазине 21 Век, теперь уже окончательно.
Покупал новый холодильник Bosch, но через полгода он начал плохо работать. Мне пришлось 3 раза вызывать мастера из авторизованного СЦ для ремонта, я получил соответствующие акты, однако, магазин их просто проигнорировал и отказался менять холодильник по гарантии, выставив меня каким-то идиотом с бумажками.
Пришлось обращаться в компетентные органы для разбирательства, а также в российский офис Bosch (который принял единственно верное и справедливое решение).
Такое вот отношение данного магазина, даже не извинились и не предложили бонус. Теперь всех своих знакомых буду отговаривать от покупок в данной конторе и рассказывать о не раз сложившихся случаях и поведении продавца.
Ну а то, что СЦ при 21 веке дает абсолютно другое заключение и игнорирует официальные заключения, пусть разберутся органы.
13.07.2021 11:48 // [Гость]
Как не ищи, но в 21 веке всегда цены ниже и ближе забирать к дому. Спасибо.
06.07.2021 09:57 // Сергей [Гость]
Возмутительно дважды: сам факт описанный ниже и то, что данный отзыв на сайте магазина так и не опубликовали!! Был сделан заказ (4 стула по акционной цене) через корзину 21век.бай. В тот же день был заказ оформлен (получено уведомление на почту). Позже заказ был подтвержден (так же с уведомлением). На следующий день по телефону была согласованна дата доставки.
Но позже позвонили и отказали в покупке по причине отсутствия товара данного цвета. При нашей просьбе заменить на другой цвет отказ. При обращении с проблемой на сайт результат тот же.
Ни малейшего желания и попытки разрешить ситуацию со стороны сотрудников магазина не было.
05.07.2021 20:48 // Ольга [Гость]
Заказали в данном магазине керамическую плитку. В назначенный для доставки день нам перезвонили и сказали, что данного количества из одной партии нет и нужно подождать пока привезут. Мы согласились. Дождались: привезли 23 плитки из одной партии и три штуки из другой. К сожелению, заметили мы разнотон уде после того как приняли и оплатили заказ. Очень некрасиво со стороны магазина обманывать своих клиентов! Ведь заранее все было не один раз оговорено и согласовано с колл центром.
05.07.2021 14:55 // Вадим [Гость]
Работа магазина больше похожа на мошенничество.
Магазин используя недостоверную информацию обманывает клиентов и получает финансовую выгоду с нечестной конкуренцией.
Всегда избегал покупки в данном магазине. Однако выбирая очередной товар, решил купить в данном магазине так как к аналогичной цене предлагался подарок в виде термоса для напитков. Доставили все вовремя однако без подарка. Отделом качества меня убеждают что акция завершилась днем ранее, но на вопросы: почему я смог оформить заказ с акцией которая уже не действует и почему информация на сайте не соответствует действительности мне ответить не могут. (в личном кабинете информация обновилась и теперь не содержит упоминание о подарке, но вот остался скриншот подтверждающий факт обмана).
Я же в свою очередь уверен что информация не обновляется специально для обмана клиентов и получения собственной выгоды.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
