Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
06.04.2017 00:01 // [Гость]
Добрый вечер покупала шкаф -Купе камфорт 1800 3Д . Шкаф был приобретен 15.02. 2017 годаКогда привезли шкаф не хвотила направляющих по которым ездят двери дали с магазина б/у направляющие .Центральная дверь со стеклом выподает один раз чуть на ребенка не упала Мастер приежал за месец 3 раза разве это нормально? Дверь левая плохо ездит .Заявление рекмацынное было написано повторно
Ответы компании: 1
28.03.2017 20:38 // Инна [Гость]
Моя первая ошибка - не прочитала отзывы до совершения покупки. Моя вторая ошибка - поверила рекламе и заказала в магазине "Ами мебель" на Я.Коласа, 52 угловой диван "Серджио". Заказ был оформлен на 27.03 после 18-00, никаких бумаг мне не дали, ждем до 20-30, звоним в магазин, нам дают телефон грузчиков, звоните уточняйте, у них, естественно, недоступны оба номера. На завтра с утра опять звоним в магазин, нам говорят, а у вас заказ был на 28.03. В 19-00 звонят грузчики и говорят, что подъем платный, мы опять звоним в магазин, где нам отвечают, что и доставка, оказывается, платная. При оформлении заказа никто ни словом не обмолвился, что за все надо платить. В итоге, директор пошел на уступки, разрешил заплатить только 25 рублей за доставку. Сколько бы стоил подъем на этаж, мы не спрашивали. Грузчики объяснили, что надо было читать табличку, там где заказывали. Диван привезли без схемы сборки, он ею не комплектуется, теперь молимся, чтобы хватило винтов для крепления. Безобразное отношение, минимум информации.
Ответы компании: 1
25.03.2017 07:25 // Ольга [Гость]
Сервис по-белоруски-это про данную компанию.А главное всё вовремя и в срок.9 января заказала диван и кресло-кровать Прима.Так как акционеры расцветка не понравилась,сделала заказ на изготовление мебели с нужной мне расцветкой ткани.Оплата 100% сразу в магазине.6 февраля мебель привезли,но...Подушка от кресла была акционной расцветки,которая стоит намного меньше,чем я заплатила.Я сразу же позвонила в магазин и консультант оформила претензию на данный товар.До сих пор я не получила подушку для кресла нужной расцветки.Стандартные фразы"приносим извинения за доставленные неудобства" и "с работниками проведена беседа"просто смешны. По консультации в комитете по защите прав потребителей я могу спокойно подать в суд на данную компанию и еще возместить моральный ущерб,выйгрыш 100%.
Ответы компании: 1
15.03.2017 19:45 // Валентина Клиент
Качество мебели плохое, на дешевку не стоит клевать.
Уже сколько знакомых и все не довольны.
15.03.2017 16:19 // Светлана Петровна
Очень нравится салон в тц Паркинг. хороший выбор.
Но консультантов не дождаться.
Ответы компании: 1
15.03.2017 15:09 // сергей [Гость]
Потрескалась эко кожа после гарантии
Дивану 2.5 года.
Меняли разные части дивана 4 раза.
Что делать?
11.03.2017 11:00 // Павел [Гость]
5 лет дивану армани сильвер. одна подушка в модуле №1, "самая посещаемая" полностью пришла в негодность, вторая еще немного поживет. остальные 3 модуля в отличном состоянии. совет: сидеть надо по графику, меняя при этом места посадки. вопрос к компании: "Можно ли купить отдельно только подушку или две для модуля №1?
Ответы компании: 1
10.03.2017 23:31 // Павел [Гость]
Купленный мной диван оказался отвратительного качества, ткань (флок) по всему дивану расслоилась и покрылась пузырями. В данный момент диван на гарантии, но завод-изготовитель отказал в устранении данного деффекта, ссылаясь на якобы неправильную эксплуатацию изделия. Я конечно же не согласен с данным заключением, ведь у большинства моих друзей и знакомых тоже диваны с обивкой флок, но ни у кого таких проблем нет (предполагаю, что у них ткань хорошего качества). Переписка с заводом ничего не дала, нужно принимать более радикальные меры, но на это нет времени. Теперь придется перетягивать диван за свой счет. Никому не советую покупать продукцию данного производителя, в погоне за дешевизной приобретете кучу проблем. Пусть мои затраты на восстановление приличного внешнего вида дивана останутся на совести производителя.
Ответы компании: 1
09.03.2017 20:06 // Наталья [Гость]
Решили поменять дочери диван. Долго выбирали, остановили свой выбор на "Оазис Лагуна" фабрики "Лагуна". Те варианты, которые были представлены в магазинах, дочери не понтравиллись. Менеджеры магазина АмиМебель (Гродно) предложили ткани на выбор,. Ткани, которая нам понтравилась, не было в наличии, ждали недели 3. Наконец, заказали. Долгожданный диван пришел. О ужас: посередине цветной ткани - шов, цветы не совпадают, разные оттенки кусков, там где сидение - шов расходится. В тот же день написали притензию в магазине, отправили фото. Через несколько дней позвонила сотрудница гарантийного отдела фабрики и сказала, что дефект виден и нам через две недели заменят мягкую часть дивана. Прошел месяц, привезли новую часть дивана, а она опять со швом!!!! Теперь нам пытаются доказать, что все такие диваны со швом посередине, согласно ТУ. Мы обошли все магазины в городе, фотографировали такие диваны у наших знакомых, смотели каталог на сайте фабрики - ни одного дивана со швом - НЕТ. Вопрос: фабрика дорожит клиентами? Обидно. Больше связываться с мебелью этой фабрики не буду и других отговаривать буду.
Ответы компании: 1
01.03.2017 14:23 // [Гость]
Здравствуйте!!!!!!!! Очень долго с мужем выбирали диван......никак не могли определиться с тем, что хотим: угловой диван или набор мягкой мебели.....сколько магазинов мы только не объехали: то цвет не нравится, то дизайн, то обивка, то размеры, то тип трансформации, то жесткость дивана.....а тут совсем случайно шли мимо недавно открывшегося магазина АмиМебель в г.п. Шарковщина Витебской области. Решли просто зайти и посмотреть.....нам так понравился диван релоти 3400.....оформили договор, через неделю должны привезти....а теперь я решила почитать отзывы, и о ужаааас!!!!!! я не знаю, что делать - столько отвратительных комментариев написано о качестве продукции этой компании......страшно брать эту вещь.....все-таки 1000 рублей с настоящим кризисом - это огромные деньги..... можно ли как-то рассторгуть договор до привоза дивана, или все-таки понадеяться, что нам повезет и качество будет отменным????!!!!!!
Ответы компании: 1
26.02.2017 16:04 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте! Хочу рассказать о своем случае. Решили купить диван с пружинным блоком в магазине Ами мебель в г.Жодино на Ленина. Сотрудники магазина нас уверили в том, что в выбранной нами модели дивана есть пружинный блок. Мы заказали диван, подождали пока он приедет, забрали, привезли домой, расспрашивали а в нем поцарапан в подлокотники. Неприятно но ладно, стали ждать пока заменят, заменили через 2 недели. Ну вот кажется спи и не волнуйся, но не тут то было, стал диван проседать и потерял свой внешний вид. Обратились в магазин, и оказалось что в данной модели дивана нет пружинного блока. Я очень расстроилась ведь диван выглядит ужасно. И почему я должна страдать от некомпетентности работников данного магазина???
Ответы компании: 1
26.02.2017 12:51 // АЛЕКСАНДР [Гость]
И я расскажу свою историю...
Купили диван Лагуна Лорд из экокожи... очень понравился, хороший дизайн. Гарантия на диван 18 месяцев, попользовались 2 года, притом что диваном пользуемся минимум, и вся экокожа растрескалась диван не дешевый был , очень не приятно
К сравнению купили барные стулья КИТАЙСКИЕ из экокожи на которых сидим каждый день... никаких проблем... выходит качество фабрики Лагуна ниже чем Китай....
да очень жаль что нельзя фото загрузить чтоб люди видели что будет с их диваном
25.02.2017 13:32 // Юлия [Гость]
Добрый день. Хочу оставить отзыв о диване Николети голд производства Лагуна. Покупали мы его 5 лет назад. Цена была 10 000 000 или что то около того. Весь беленький из эко кожы. Мы очень переживали как поведет себя эко кожа в эксплуатации, но продавцы нас заверили, что качество отменное и проблем не будет и так как кожа чем то обработана она прослужит долго. Обдумав несколько дней мы все же решились и купили этот диван. На диване мы проводим каждый день, но мы не спим на нем. Да днем мы на нем сидим , лежим всё как положено, но ночью на нем ни кто не спит. Через три года эксплуатации на диване стали появлятся первые трещинки, что очень расстраивало. Сейчас моему дивану чуть больше 5 лет и он выглядит ужасно особенно та часть на которой лежишь. Она вся растянулясь, потрескалась. Я смотрю на него и слезы на глазах это столько денег на ветер выкинули. Единственное что в полном порядке это подушки. Всё больше ни чего. Диван нужно перетягивать. Люди десять раз подумайте стоит ли брать эко кожу. Да красиво, да чистится легко, но он прослужит всего то 4-5лет!!!!! А перетяжка обойдется в кругленькую сумму!!!! Жаль что фото не получается загрузить.
23.02.2017 10:32 // Владимир [Гость]
Ужаснее мебели наверное в РБ не существует!!!
Была приобретена модульная система и боковины-подлокотники(делались на заказ). Начнем как раз с них: 3 раза обращали внимание представителей данной фирмы на крепления,которые должны быть в подлокотниках, и каждый раз слышали одно и тоже "Не переживайте,все будет хорошо". Проходит срок изготовления и нам звонят и предлагают приехать... Приехали,забрали, на месте не вскрывая данные подлокотники,т.к. надеясь,что 3 раза повторив,даже до туго... дойдет. Но приехав домой,открыв упаковку...Обнаруживаем совершенно другие крепления!!! Которые не крепятся к купленной системе!!! И непонятно пришитые липучки,которые так же никакого отношения к системе не имеют. У Вас [censored] работают??? Вы русский язык не понимаете,когда Вам трижды объяснили какие крепления должны стоять??? Поехали дальше: вызываем их гарантийный отдел, приехали ребята быстро(за это видимо нужно поблагодарить заведующую магазином в ТЦ Паркинг). Описали неисправности, которых огромное количество выявилось. Но самое "удивительное" это "качество" самой системы, которая после 1 месяца использования "рассыпалась". Точнее подкладка которая в ней используется!!! 12.000.000-1 месяц использования. Не круто ли цените свою "одноразовую" мебель?!?
Далее совершив звонок начальнику гарантийного отдела,узнаю,что у них был некачественный поставщик подкладочной ткани,но уже другой и все мне переделают. Вопрос: Ребята,если вы знаете,о том,что ткань некачественная.Почему вы продаете эти изделия????
Но развлечения не заканчиваются. Обещают все переделать (и ткань и крепления), но говорят,что с нами свяжутся через день...
"Сервис по-белорусски": Сотрудница гарантийного отдела,которая должна была позвонить,за все время НИ РАЗУ не сделала этого сама. Мобильные телефоны она видимо принципиально не снимает вообще(хотя на сайте указаны именно они). И вновь вопрос,а зачем они ей??? Ведь фабрика за них платит,и мы как покупатели соответственно тоже... На все наши звонки обещают,что через пять минут она свяжется,но данного так и не происходило... Когда нам все таки удалось с ней пообщаться,мы напомнили о сроках которые указаны в их договоре и то,что они уже прошли. И только разговором на повышенных тонах и обещанием обратиться в суд, сразу "находится" машина и мастера и все нам готовы привезти "завтра-до обеда".
Я конечно не знаю где живут представители данной фабрики,но... Обед-это до 14.00, и никак не в 16.00... Но это были "цветочки", а сейчас "ягодки":Ведь приезжал Мастер вашей фабрики?! Описал все неисправности! Сфотографировал их! Предоставил вам на фабрику! Я позвонив в ваш гарантийный отдел и ещё раз акцентировав внимание на мелочах!Думал,что хоть капля адекватности у них есть...Но был не прав.
ТАДАМ!!!!Мне привозят корпус с такими же креплениями,как и в прошлый раз, к ним так-же не крепятся подлокотники, сама система как не крепилась,так продолжает не крепиться, ручку для поднятия механизма,они решили не крепить, да и без моего ведома,просто заменили материал спинки... Даже не удосужившись предупредить об этом...
Сразу позвонил на фабрику и попытавшись нормально решить вопрос,услышал только одно..."Пишите,мы рассмотрим", на просьбу соединить с руководством,ответ был,что они этого не делают и бросили трубку.
На данный момент,говориться обращение в суд и там не сильно у вас получиться бросать трубки.
А людям советую не связываться с покупкой мебели у данной фабрики!!!
08.02.2017 17:33 // [Гость]
Спасибо за очень нужный и большой магазин на Паркинге на комаровке.
Можно все увидеть, потрогать, посмотреть.
Цены низкие и при таком хорошем качестве.
Ответы компании: 1
07.02.2017 16:33 // Александр [Гость]
СОВЕТ для всех, кто рассматривает приобретение мебели данной фабрики в рассрочку в магазинах АМИ МЕБЕЛЬ (Брест).
Трижды подумайте, прежде, чем покупать мебель не лучшего качества в рассрочку.
Случись, что либо - вам не пойдут на встречу, более того первое напоминание вы получите спустя значительное время, для того, чтобы проценты по задолженности были приличными (я так понимаю, это один из способов доп. дохода компании), а дальше определение и выплата ещё 1,5 стоимости мебели.
Неплохая мебель, отвратительное отношение.
Ответы компании: 1
05.02.2017 22:03 // Валентина
Очень много негативных отзывов, было страшно заказывать в Амимебель, но понравилась модель и решили, что у многих непомерные требования к мебели.
Может, нам просто повезло, но пока опыт сотрудниества с Амимебель только положительный.
При выборе дивана ориентировалась на соотношение внешнего вида, качества и цены. Заказали диван Серджио угловой со столиком. Выбирали обивку сами, поэтому по акции популярная обивка не попали. Цвет Ниагара А4, цвет и ткань шикарные.
У нас не такие заоблачные требования к мебели, и мы не считаем, что диван должен служить нам верой и правдой 15 лет. У нас маленькие дети, поэтому придется ему явно несладко, и рассчитываем хотя бы на 3-5 лет использования.
Выбирали в Минске, ТЦ "Озерцо", рекомендую обращаться туда - очень приятный и вежливый персонал. Все разжевали, объяснили, помогли выбрать. Сказали, что выбранная обивка только недавно вновь появилась, качественная и красивая, пользуется популярностью. Мне понравилось, что много вариантов обивки, глаза разбегаются, но выбор большой. 10 января заказали, 1 февраля уже позвонили, что диван на складе.
Забрали, проверили. Все соответствует заявленному качеству, фурнитура вся в комплекте. Подушки набиты равномерно, все поднимается и выдвигается без лишних звуков и усилий. Очень хорошо упакован: в целлофан, поролон и картон. Всего получилось 5 частей.
Пока все понравилось, а как дальше поведет себя в процессе, считаю, что многое зависит от бережного отношения.
Ответы компании: 1
04.02.2017 14:09 // Наталия [Гость]
ЛЮДИ, НЕ ПОПАДИТЕ В МОЮ СИТУАЦИЮ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЛАГУНОЙ. КАЧЕСТВО НИКАКОЕ И ОБМАН
22 января 2017 года я обратилась в магазин АМИ мебель в городе Вилейке по улице Чапаева, 74, чтобы купить угловую полку. Полки в наличии не было, мне предложили завезти ее со склада. Уточнили сроки поставки в течение двух недель. Я задала вопрос: изменится ли цена. На что мне ответили, что нет. 1 февраля позвонили и сказали, что полка доставлена. О том, что цена подросла аж на 20 рублей, не уведомили.
Сегодня, 4 февраля, когда мы приехали за товаром, имея 60 рублей, мне предложили заплатить уже 79 рублей, ничем не объяснив подорожание. Когда же я попросила пояснить, почему при заказе мне не сказали, что, возможно, цена изменится, почему не сказали это, когда сообщали, что товар доставлен, мне сказали, что они сами ничего не знают и что у них так всегда при заказе одна цена, а при привозе иная, уже выше. И никого это не удивляет, только меня. Я же считаю, что действиями менеджеров магазина нарушена ст. 16 Закона Рб «О защите прав потребителей». Ведь я заказывала готовый товар, который был в наличии на складе, но не было в магазине. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и помочь мне вернуть излишне уплаченные деньги, а также дать возможность получать достоверную информацию. Особенно беспокоит утверждение менеджеров маазина в Вилейке, что у них так всегда.
Волынец Наталия Николаевна 04.02.2017
Ответы компании: 1
04.02.2017 10:09 // Татьяна [Гость]
Доброго дня! Прочитала отзывы (жаль, что поздно), потому что приобрела корпусную мебель "Кёльн" в г.Климовичи. Наняла специалиста для сборки. Выявились недостатки-в упаковке из-под тумбы для теле-радиоаппаратуры не оказалось салазок для ящиков,одно из креплений для дверцы комода было бракованное, панель выдвижного ящика с угловым сколом, так как стенка темная видны шероховатости белого цвета на углах и ребрах панелей. Панель со стеклом в навесной полке выгнутая и не прилегает плотно. Написала заявление в магазин о замене деталей, ждать сказали 2 недели. За каждый вызов мастера по сборке нужно платить деньги,отпрашивалась с работы...мои ожидания не оправдали мои надежды. Мне казалось в наше время с такой конкуренцией на рынке, все должно быть безупречно. Хотела еще купить стол-трансформер, но теперь я в раздумье! Очень обидно, что за свои же деньги тратишь личное время и нервы.Ваши извинения, в сравнении с потраченными нервами-ничто! Можно извиняться сколько угодно, но от этого легче не становится. Хотелось бы пожелать более ответственного отношения каждого работника к своим обязанностям. К продавцам магазина-претензий не имею,ребята работают слаженно, объясняют все доступно, вежливые. Не смотря ни на что, желаю Вам удачи в вашем деле! Хотелось бы внести предложение, считаю,что в магазинах должны быть детали для замены бракованных (хотя бы мелкие),что бы не пришлось брать покупателей на измор в ожидании замены.
Ответы компании: 1
27.01.2017 22:52 // денис [Гость]
купили угловой диван грация, заказали по фотографии из сайта забрали из магазина собрали дома , очень не удобно! спинка очень перенобита с любым ростом не удобно сидеть?
Ответы компании: 1
24.01.2017 22:31 // Марина [Гость]
Пользуюсь диваном в гостиной и детской почти четыре года все в порядке, мебель выглядит как новая и это при том, что ребенок спит на диване каждый день.Я не знаю почему такие отрицательные отзывы,но меня вполне устраивает.И не пойму , что нужно делать с подлокотниками чтобы они потрескались в течении года, как пишут в предыдущих комментариях. Любая мебель требует ухода и бережного отношения .Преимущество АМА МЕБЕЛЬ симпатичный дизайн и невысокая цена .Надоест не жалко выбросить через пару лет!!!
Ответы компании: 1
18.01.2017 09:29 // Дмитрий [Гость]
Довелось с приятелем побывать в этом "чудесном" магазине мебели в Минске по адресу Уборевича 176. Начнем с того, что отношение продавцов ужаснейшее. Товарищ хотел купить кровать в рассрочку и на оформление документов нужно было пол часа со слов продавцов. Спустились в магазин, купили продуктов, вернулись. Подождали еще немножко (минут 5). Решил уточнить сколько еще потребуется времени, на что продавец заявила, что в такое-то время вы пришли. В её словах я усомнился и сделал замечание, что пришли мы раньше. На что я получил следующий ответ: "Вы со мной торговаться будете?!". А всего лишь хотел узнать, сколько еще потребуется времени... Но что бы не нагонять жути скажу, что после этого попросил подождать еще 5 минут и начали оформлять доки. Но осадок то остался...
Собственно на этом не всё! Мы получили замечательный подарок, при покупке кровати! Искусственный букет цветов, я ели сдержался что бы не заплакать то ли от смеха, то ли от грусти.
Вывод: ни ногой сюда.
17.01.2017 18:17 // Диана
Здравствуйте, купила диван кровать Мартин... И не могу понять съемные ли чехлы на нем... Замочки есть , но как снять чехлы не понимаю... Все прикреплено к самому дивану... Подскажите пожалуйста как можно постирать чехлы. И желательно снять их
15.01.2017 23:14 // Владимир [Гость]
Подарили на новоселье шкаф Комфорт, диван Серджио угловой, Серджио двуместный. Покупали в Гомеле, сервис хороший, все оперативно доставили. При сборе были нюансы, но я не заморачивался. Через пару месяцев редкой эксплуатации стало видно кучу всего:1) в шкафе выгнуло двери, один верхний держатель бракованный по ходу, разметка под направляющие от балды какая-то 2) у углового дивана часть с пружиной (которая приехала в сборе) при опускании-подъеме цепляет заднюю стенку и подлокотник, не знаю насколько это критично, но тем не менее. 3) двуместный вообще "порадовал" - начал скрипеть, с учетом того что его разбирали всего 6 раз (основная часть причем уже тоже собранной приехала). Вообщем даже не знаю, что дальше делать; заниматься возней с обменами и возвратами нет пока времени, причем как я понял доставка еще и за мой счет будет . Очень разочаровало качество продукции данной фирмы, жалко не столько денег, сколько времени и сил. Старый лагуновский диван до сих пор без нареканий служит, а это какое-то фуфло.
10.01.2017 21:44 // Ольга [Гость]
Я купила диван в октябре 2014 года, сам матерчатый из ткани похожей на велюр, а подлокотники из эко кожи, так вот они начали трескаться и что самое интересное, за неделю стали такие дыры, что просто ужас, хотя их мы вообще не трогаем.... Это не считая того, что мне по гарантии заменяли спальные места и короб для хранения белья. Это просто ужас какой-то. Возможно ли мне обратиться для замены подлокотников или хотя-бы ремонт от вашей компании данного изделия? Я считаю, что моей вины нет в том, что ваши материалы не являются износостойкими.
Ответы компании: 1
10.01.2017 20:59 // Валентина Анискевич
Здравствуйте. Что мне делать? Купила осенью в рассрочку кровать Прованс 160х195 и матрас к ней в г. Дятлово. Сервис там на высоте- молодые и опытные продавцы-очень понравилось обслуживание. Матрас хороший, нареканий нет. А кровать скользит по полу, ножки ,которые посередине вообще болтаются. Краска белая лущится в местах сварки. Это при том, что я очень аккуратно обращаюсь с мебелью.
Ответы компании: 2
03.01.2017 15:48 // Владимир [Гость]
Пользуемся этим "Чудом" 4 года, обычное нечастое использование в гостинной. Сейчас он полностью пришел в негодность, только на свалку. Боковины из кожзама растрескались как раз по окончании гарантии, а сейчас вообще протерлись до дыр, ткань обивки вся пошла катышками, проступили непонятные бурые пятна (простите, но такой вид как будто на него делали пи... пи...), хотя даже капли туда не попадало. Вымыть невозможно даже спецам по этому, на Лагуну они даже не ездят. Пробовали сами, но После высыхания пятна еще отчетливее, очевидно проступает краситель с поролона. Спальные места при раскладывания подойдут только для карликов. Люди, не тратьте деньги на это!
Ответы компании: 1
31.12.2016 15:18 // Клиент с 2015 года
Уважаемые работники ЛАГУНЫ!
С праздниками Вас. Спасибо Вам за красивую мебель, что дарите нам. Спасибо за акции.
В Новом году пусть у Вас будет еще в миллион раз лучше, больше магазинов, больше покупателей.
С Новым Годом!!!
Ответы компании: 1
25.12.2016 19:18 // сергей [Гость]
решили с женой купить диван долго выбирали и к сожелению выбрали диван модульный арманни сильвер .в магазине посидели на нем нам понравилось очень удобный.но в экземпляре который привезли явно видна разнница по высоте ,диван кровать выше чем кресла это седушки а спинки в креслах выше спинки дивана ,длинна подушки кресла меньше подушки дивана 4-6 см и наполнены не одинаково . обратился в магазин и к нам через недельку приехал паренёк из магазина посмотрел пофоткал ,говорит явно что-то перепутали на фабрике сказал что должны поменять или весь комплект или какие нибудь модули чтобы было ровно .но через день пришло письмо с Лагуна где говорится что разность по высоте это особенности конструкции данной модели и браком не являются .сразу возникает вопрос почему эти особенности видны только в моём экземпляре . на выставочных образцах в магазинах нет таких особенностей. цена очень завышена диван и 2 кресла 1500 с чемто это со скидкой12% декабрь 2016г не стоит своих денег. Президент по всем каналам орет что беларуские товары очень качественные наверно это не про фабрику лагуна . Буду обращатся куда только можно и стоять на своём.
Ответы компании: 1
21.12.2016 14:21 // Денис [Гость]
Отвратительное качество мебели!!!4 месяцев назад покупали угловой диван Палерма, сначала он понравился, затем заметили что одна часть дивана слабо набита, поехали написали рекламацию сказали что в течении двух недель позвонит и приедет мастер, но про нас забыли пока сами не начали звонить в гарантийку. Спустя некоторое время привезли нужную часть нормально набитую, но она оказалась другого оттенка (тк не в том направлении раскроили ткань), мастер сказал что притрется и все будет ОК но оказалась развели. Заново написал рекламацию08.09.2016г
спустя 2 недели приехал мастер посмотрел и уехал , спустя 2 недели опять приехал мастер взял наволочку от подушки и уехал, спустя 2 недели опять приехал мастер взял другую наволочку от подушки и уехал, 2 недели опять приехал мастер взял другую наволочку от подушки и уехал в гарантийке трубку телефона ниберут ни по одному из телефонов 28.11.2016г наконецтоки привезли исправленную часть И ОПЯТЬ КОСЯК!!!! написал АКТ на замену дивана полностью, как не странно позвонили с гарантийки сказали, что диван нам заменят полностью но тут Опять КОСЯК той ткани из которой диван нет в наличии данной ткани нет, выбрали цвет ткани и опять КОСЯКнужно выбирать опять другой, потому что оказалось, что такого цвета нихватит на наш диван, в очередной раз выбрали иже прошло почти две недели а от гарантийки ни слуха ни духа ни на один номер ни поднимают трубку телефона. Чем закончится не знаю, но ЛЮДИ знаю точно ни
совершайте ошибок никогда ни покупайте эту мебель!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
16.12.2016 21:16 // александр [Гость]
Здравствуйте, мы мебелью Лагуна обставили три комнаты, теперь добрались до кухни, заказали Винецию 2 угловую и столкнулись вот с такими неудобствами: на картинке видно, что поворотные полки находятся за правой дверцей в левом шкафу, а мойка врезана в столешницу большого шкафа, а на самом деле оказалось, что в большой шкаф устанавливаются эти полки, при том, что длина шкафа-120 см., а длина повороной полки-80см. В чем рациональность? Столько тупо пустого места! А мойку оказывается нужно врезать в шкаф р-ром 50 см. Посмотрев картинку мы заказали большую мойку, теперь она не помещается, потому что по сути оказалось, что это два маленьких шкафа и фабрикой предусмотрена маленькая мойка. Я у консультанта онлайн на сайте компании уточняла, где находятся поворотные. На что получила ответ, как на картинке, по ходу она ни где не уточняла, а просто посмотрела, так же, как и мы. У меня вопрос: получается, что смысла в поворотных полках нет ни какого, в связи с этим мы бы хотели вернуть эту конструкцию на фабрику и вернуть их стоимость - это возможно? И, пожалуйста, внесите уточнения на сайте, ведь цена этой кухни не маленькая. Я уже не говорю, что по стандартам высота нижних шкафов должна быть 80 см, а здесь 70 см. и еще есть нюансы, но это уже переживем.
Ответы компании: 1
14.12.2016 14:05 // ИГОРЬ [Гость]
Качество так себе, но для такой цены некоторые экземпляры неплохие.. . Так вот, хотелось бы рассказать об отношении продавцов и вообще данной фабрики к клиентам, так вот отношение неважное. Это касается магазина г. БРЕСТ в здании ЦУМа третий этаж. Заказали шкаф и комод, проплатили полную их стоимость. Уже при получении товара по адресу, заметили повреждения и указали в накладной о них и отдали водителю этот документ, после чего на следующий день мы позвонили в магазин, Нам сказали что надо подъехать написать заявление, Затем в течении двух недель они поменяют деталь. В итоге Мы прождали максимальные сроки и спустя две недели мы в понедельник позвонили на фабрику и там нам сказали что деталь пришла в пятницу, но нам почему-то с магазина никто не сообщил, мы позвонили в магазин и только после этого нам привезли эту деталь во вторник. вот такое отношение к клиентам. Куча коробок с комплектующими простояли в квартире больше 2 недель почему это организация не делает какую-то скидку или компенсирует ущерб должен быть моральным даже доставка у вас платная, хотя для такой организации как ваша, доставка могла бы быть и бесплатной.
Вот так получается, что когда пытаешься решить какие-то вопросы возникшие по их вине они просто не идут на встречу и им все равно, деньги получили, а дальше твои проблемы никого не волнуют.
Ответы компании: 1
08.12.2016 00:26 // Рита [Гость]
Здравствуйте! Очень долго выбирала диван, и определилась! Решила подождать новогодних скидок, и ДОЖДАЛАСЬ! Раньше диван стоил 9999, а теперь уже со скидкой 10999! И как оказалось цена на него раньше была 15999! Да ладно!!! Слов нет..... И что я ещё заметила, так это на все диванчики у них цена со скидкой стоит дороже чем раньше стоили! Вот так рекламный ход. Прекрасно! "Удачи" Вам в продажах!!!
07.12.2016 10:48 // ira [Гость]
заказали в ами сан-ремо шкаф, кровати детская лиза и взрослая николь 1, и так....для начала , я все читала отзывы. думала , брать не брать, потому что, отзывы разные, я заказывала в молоденчно, девочки в магазине молодцы, не то что , фабрики, ИТАК , шкаф, единственное , что хорошее в нем ,это двери купе, сами полки еле дышат, шурупы алюминий . если соберете, и будете переезжать. то увы .шкаф вы с собой не заберете, а если заберете, то обратно не соберете, детская кровать......спинка приехала сломана, и уже прошло две недели, от фабрики не ответа на привета, позвонила уточнили и тишина. сегодня сама позвонила, так они не знают когда отправят машину. а мебель мы ждали 1,5 МЕСЯЦА, ЛЮДИ 1,5 МЕСЯЦА , если бы не заменили кровать ждала бы год наверное, и на этом сюрпризы не закончились, детали не доложили. что в кровать детскую и что в шкаф, МАТРАС НАШ ЗАКАЗЫВАЛИ ЛЮКС, ОН ИЗ САМЫХ ДОРОГИХ, ПРИШЕЛ САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ МЯГКИЙ [censored]!!!!!А ЭТИКЕТКА ЛЮКСА , ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ПРИЕХАЛ эксперт , сказала, что матрас не соответствует заказанному, и опять тишина, ДАЙТЕ МНЕ НОМЕР ВАШЕГО ДИРЕКТОРА, И Я СКАЖУ КАК РАБОТАЮТ ЕГО ЛЮДИ ( девочки в магазине . спасибо им, они постоянно помогают решать вопросы) ТАК ВОТ ДАМ СОВЕТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ КТО ЖИВЕТ В МОЛОДЕЧНО , НА ТРОЙКЕ ЕСТЬ МЕБЕЛЬ, МЫ ТАМ ЗАКАЗАЛИ ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ ПРИВЕЗЛИ, И КАЧЕСТВО ШИКАРНОЕ, ЕДИНСТВЕННОЕ , ЧЕМ Я ДОВОЛЬНА ЭТО ДЕТСКИМ МАТРАСОМ И КРОВАТЬЮ НАШЕЙ !!!!!!!!!!СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !!!!!!
03.12.2016 00:32 // Юлия [Гость]
Мы купили диван Грация в белой ткани . Это просто ужас через 3 года диван стал похоже не известно на , что спинки все опустились седушки провалились , ткань начала расползаться . Выкинуть жалко как подумаю ,что мы за него вместе с креслом платили 1,5 . А ж дурно. Люди не покупайте у них мебель. Ещё мы у них и тахту улыбку брали ткань стала ....... не могу да же дальше писать, а ж слезы короче ужас и все. АМИ МЕБЕЛЬ это кошмар.
Ответы компании: 1
01.12.2016 22:55 // анна
В ноябре приобрела комод и тумбочку от спальни Сан-ремо. Комод забрали прямо из магазина уже собранный, поэтому проблем со сборкой не было. С тумбочкой немного повозились, но в целом все было целое и рабочее. Когда покупала трезво оценила, что мебель не наилучшего качества, но двое маленьких детей отбивают охоту покупать дорогую мебель.Осталась очень давольна. Смотрится замечательно, получилось что попала сразу на 2 акции. Вобщем тумбочка досталась почти бесплатно. Спасибо сотрудникам магазина в Раковском кирмаше г. Минск.
Ответы компании: 1
01.12.2016 16:46 // Александр [Гость]
Добрый день!
Хотел бы начать с того что акция рассрочки на 12 месяцев это отличное предложение. Мне в сжатые сроки необходимо было переехать, нужна мебель и лучшего предложения чем у Вас я не нашел. Поэтому мы с супругой решили все купить у Вас. Диван, кухня, комод и шкаф. Качество кухни и комода оставляет желать лучшего в т.ч. неточности при сборке (гдето пришлось подклеить, где-то скрутить) это я в принципе вытерпел т.к. ездить с претензиями попросту нет времени. Последней каплей стал долгожданный шкаф, при распаковке я обнаружил что на одной из деталей надломан угол и к сожалению это подклеить у меня не получится. Обратился в магазин на Алибегова 15, там очень вежливая девушка пообещала попросить что бы мне все это дело заменили побыстрее, на следующий день мне сказали что ждать минимум неделю. К моему большому сожалению у меня просто нет столько времени. Хотел бы решить вопрос побыстрее. Моей вины в том что мне продали некачественный товар нет. Я согласился ждать его 10 дней. Но ждать пока мне заменят деталь неделю я не могу. Во время разговора с представителем фабрики мне пояснили что деталь нужно изготавливать, поэтому нужно ждать. Почему нельзя взять эти детали из другого набора я не понимаю(
Прошу воити в положение и решить вопрос в кратчайший срок. Не хотел бы тратить время и возвращать его вам обратно.
Ответы компании: 1
01.12.2016 02:18 // 007 [Гость]
Покупали 2 кровати Элиза мод. 1. Через 2 покупки начали собирать эту чудо-мебель, и выяснилось, что они просто бракованные! На одной доска несущая не подходит, из-за этого невозможно стянуть кровать для жесткости специальными болтами, у второй отверстия просверлены так, что шурупы болтаются вместо того, чтобы держаться крепко, да и много еще разных мелочей. Вобщем, из 2-х бракованныхмуж собрал 1 толковую кровать, вторую решили заменить. На осмотр дефектов приехал работник магазина, сказал, что возможно заменят нам бракованные детали, сделал фото на свою камеру 0,3 Мп и уехал. Нас такой расклад не устроил, т. К. Мы платили деньги за нормальныйй товар, а не отремонтированный/замененный, поэтому я пошла в магазин и написала заявление на ЗАМЕНУ кровати. Что же, требование наше было удовлетворено, ждать долго тоже не пришлось, через 2 недели ровненько нам позвонили и сообщили, что можно везти менять хлам на новое изделие, чему мы были рады. Исходя из всего перечисленного, сделала вывод, что больше брать мебель там не будем, т. К. Свои нервы дороже, хоть и закончилось все благополучно.
Кстати, персонал магазина был крайне вежлив, за что отдельное спасибо!
Ответы компании: 1
30.11.2016 16:52 // Светлана [Гость]
30.10.2016 я с мужем выбирали дочке тахту. Зайдя в один из магазинов АМИ наш взгляд упал на софу ,только расцветка не очень. Девочки нас заверили,что это не проблема и в течении 15 рабочих дней все будет сделано. Мы оформили договор,внесли предоплату и счастливые пошли домой. Проходит 15 рабочих дней-тишина,мы идем в магазин,девочки консультанты звонят- заказ еще не в работе. Еще через неделю-не готов! Прошел месяц-нет! Где выполнение обязонностей сторон? Почему никто не предупреждает покупателя о задержке? И когда будет не известнно! Неужели бы мы за месяц в другом месте не нашли подобное? По указаным номерам трубки не снимают! Возмущению нет придела!
Ответы компании: 1
17.11.2016 21:50 // Дмитрий [Гость]
Потенциальные покупатели мебели лагуна, не берите диваны и прочие изделия из так называемой экокожи. Качество никакое, через 2 года осыпется вся напрочь. Гадость редкостная. Я бы еще согласился, если бы это стоили копейки, но за этот так называемый диван я платил 1200. Кто хочет посмотреть фото, пишите, пришлю, посмотрите во что их продукция превращается.
Ответы компании: 1
16.11.2016 09:10 // Полина [Гость]
Здравствуйте! Мне нужна была спальня прошли многие магазины а городе и наконец зашли в ами мебель мне понравилась система Сан-Ремо её и купили заплатили за шкаф купе 3Д 7 500000,а на складе мне выдали шкаф Сан-Ремо 3дв цена 4 000000,я этого не заметила так-как не знала что а этой коллекции есть другие шкафы ,при погрузке прочитала на этикетке шкаф Сан-Ремо вроде все хорошо, но когда дома роспаковали,то увидела сто это не тот шкаф и позвонила в магазин мне сказали чтобы я привезла шкаф и розменяли.Дело в том что дорога до магазина 200км +нужно нанять транспорт, из-за их ошибки я должна нести такие ростраты.
Ответы компании: 2
15.11.2016 14:03 // Ирина [Гость]
В июле 2016 года приобрела стенку Токио с комодом в комплектации (вместо тумбы) . Мебель находилась в упаковке в течение 3-х месяцев, т.к. в квартире не была вывезена старая мебель, а затем делался ремонт (квартира маленькая, и установить стенку было некуда). После того, как распаковала мебель, обнаружила, что вместо комода мне привезли тумбу. Обратилась в магазин (ул. В.Хоружей,16), чтобы решить проблему, но оказалось - безрезультатно: слишком много прошло времени (больше 3-х месяцев) - на складе по ул. Скрыганова, 39 прошла инвентаризация и у них "все в ажуре", а грузчики (которые перевозили мебель) уволены. Очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации
Ответы компании: 1
14.11.2016 20:47 // Сергей [Гость]
Продолжение от отзыва 10.11.16г 19.10
Вчера завершил сборку стенки. Комод подвергся "модификации". В нем появились вставки из массива, а именно два бруса 35x35 мм длинной 400 мм, которые послужили распорками. Оказалось, что стенка, на которой крепятся салазки, была дугообразной формы, а бруски её выровняли. Далее была собрана полка. Вот что у вас получается хорошо, так это полки. Может, имеет смысл задуматься?! После полки начал собирать тумбу под телевизор. В принципе всё было хорошо до момента, когда надо было крепить салазки. Крепились они хорошо, а вот одна из стенок, на которые они крепились, была расположена на неодинаковом расстоянии, что другая. Поэтому когда дошло время вставлять выдвижные ящики, они просто проваливались, не цепляясь за пазы салазок. В итоге были поставлены проставки между салазками и стенкой, и все стало как должно быть. Последним был шкаф. Сборка была нормальной, кроме того что, как не стягивай шкаф винтами, полки внутри всё равно болтаются. Окончательным "гвоздем" стала декоративная рамка в шкафу. Не считая того, что она оказалась на 20 мм больше. чем шкаф, так ещё на двух сторонах отверстия крепления не совпадали с крепежными отверстиями в шкафу. Не совпадали они 1 см. Пришлось пересверливать отверстия на рамке. Правда. шкаф остался собран не до конца, нет нормальной двери (она и задняя панель пошли на обмен). С обменом мне не до конца понятно, стенка пришла в магазин за 3 дня, а чтобы заменить дверь и заднюю панель, надо ждать 3 недели. Меня что - берут на измор?Мол, хорошенько подумайте, стоит ли заниматься обменом дефектных панелей.
В общем, из вышенаписанного предлагаю вам увеличить комплект фурнитуры к мебели, а именно включить туда цветные фломастеры, под цвет мебели. Практичная вещь для борьбы со сколами и царапинами!
10.11.2016 19:10 // Сергей [Гость]
До недавнего времени не сомневался в вашем слогане "Цена и качество", но всё кардинально изменилось пару дней назад. Мы с супругой купили стенку "Токио". При покупке продавец говорил, что у нас есть три дня на обмен дефектных деталей. Я тогда подумал, мол зачем, ведь всё новое и добротное, но ошибся. При распаковке обнаружились многочисленные сколы на панелях, потертости и грязные пятна, которые не оттираются ничем, пятна, словно кто-то пролил растворитель. Так что на следующей день написали на обмен дефектных панелей. Но самое интересное началось при сборке. Начали с комода. Следуя инструкции, дошли до крепежа выдвижных ящиков. Для крепления салазок надо использовать саморезы с диаметром головки 4 мм (так указано в инструкции), а их нет. Вместо них - с диаметром 6 мм. Они просто не лезут в отверстия для крепления салазок. Салазки крепились с БОЛЬШИМИ усилиями. Когда дошли до крепления ручек на выдвижные ящики, я чуть не умер со смеха. Во-первых, чтобы их закрепить, надо сверлить отверстия в панели ящика, что неизбежно влечет появление сколов в местах выхода сверла. Во-вторых, болты длинные и ручку не закрепишь. Поэтому пришлось обрезать болты до нужной длины ножовкой. А когда дошли до монтажа декоративной рамки на лицевой стороне комода, остались обескуражены. Салазки выдвижных ящиков с одной стороны не выдвигаются, задевают декоративную рамку. Вот теперь думаю, чтобы такое подложить под салазки, чтобы они выдвигались нормально, не задевая ничего.
Сейчас нахожусь в "ожидании чуда", ведь ещё впереди сборка комода под телевизор, шкафа и навесной полки.
Ответы компании: 1
05.11.2016 21:53 // Алеся [Гость]
Три года назад купили диван из эко. кожи_))) К огромному сожалению уже через год начали появляться трещины на обивке дивана .а в данный момент от одной из седушек дивана почти ничего не осталось (она просто рассыпалась) к сожалению паспорт на мебель утерян... Огромный негатив от покупки!!! Если бы кто-то из знакомых рассказал - не поверила бы!!!!
Уважаемое руководство компании скажите пож. может есть возможность замены обивки подушки оплатив работу и ткань?
Мебель сплошное разочарование!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
03.11.2016 11:56 // Владислав [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как не является отзывом клиента компании.]
27.10.2016 12:03 // Anoli
Покупали диван Николетти Голд мод.1 в Ами мебели 15 октября. Изготавливали под заказ, обивку дивана выбрали из ткани. Конечно, к ткани вопросов нет никаких, но к качеству изготовления... Извините, это тихий ужас. Диван скрипит так, будто ему уже ни один год, когда садишься еще на сложенный диван-это пол беды, но стоит диван разложить, садиться и уж тем более ложиться на него-просто кошмар, малейшее движение на диване,поворот-переворот, скрипящий звук слышен на всю комнату. До этого у нас был диван-кровать, (НЕ Лагуна) который нам прослужил порядка 8-9 лет, ни разу не заскрипел, и благополучно переехал на дачу. Захотели купить диван с механизмом еврокнига, и,к сожалению, оказались не в восторге.
Ответы компании: 1
06.10.2016 09:45 // Ольга [Гость]
16.09.2016 приобрели шкаф-купе 2Д. В Гомеле пр-т Космонавтов 61. Ждали шкаф 3 недели. Пришел. Начали собирать. Оказалось, что пол шкафа короче на 2 сантиметра, чем нужно. В результате изделие не собирается. Я обращаюсь в магазин и прошу заменить мне комплект на другой со склада (на тот момент их там было около 6. Продавцы ответили, что так у них не делается. Написала заявление сроки замены озвучены не были. Продавцы вообще не умеют общаться с клиентами, не перезванивают, не извиняются за свои косяки. Через несколько дней прихожу в магазин, они мне отвечают, что время замены 14 дней. Через это время сама опять прихожу в магазин, продавцы говорят, что деталь сегодня или завтра утром будет у них и они перезвонят. На следующий день 14.30 звонка не дождалась, набираю сама. Отвечают, что приехала ли машина не знают, но сегодня у них нет перевозчика и деталь у них будет только завтра. После моей угрозы,что напишу в книгу жалоб перевозчик нашелся через 5 минут. Получили деталь. Опять собираем. Шкаф-оно полное. Детали не стыкуются, в ручках нет резьбы, двери поменяны местами. Ужас. Разочарован полное. Рs. Нахожусь на 9м месяце беременности, довели до нервного срыва.
Ответы компании: 1
02.10.2016 13:08 // Настя [Гость]
Покупали месяца 3 назад , стол трансформер .Привезли домой , собирали вместе с мужем , заняло около 2 часов .Все было на месте ,всего хватало .Никаких нареканий или замечаний не было.Царапин нету ,ничего не отваливается.Сейчас заказали кровать в спальню ,вместе с матрасом ..Надеюсь все будет как и со столом ...Потому что почитав отзывы , начинаешь переживать!
Ответы компании: 1
20.09.2016 16:50 // Наталья [Гость]
Доброго дня!!! Всем желающим приобрести мебель фабрики "Лагуна" могу сказать с уверенностью: не первый год пользуюсь их диваном угловым "Релоти Сильвер" мод1, спим на нем каждый день и НИКАКИХ проблем нет.
Кухню покупали в том же магазине "АМИ мебель",пользуюсь два года, очень довольна, думаю при правильном использовании эта мебель прослужит мне долго!!!!! СПАСИБО ВАМ, ЛАГУНА )))) !!!!
Ответы компании: 1
15.09.2016 09:31 // Татьяна [Гость]
Дорогие пользователи
НЕ ПОКУПАЙТЕ кухни производства фабрики Лагуна.
Кухня меньше чем через год просто взбухла по швам. Отошли кромки с боковых сторон. Повехность стала бугристой. В итоге приходится дополнительно закрывать рабочую поверхность где это возможно плёнкой, готовить не доставляет ни какого удовольствия. В общем - выброшеные деньги и предстоящая замена кухни. Жаль что здесь нельзя прикрепить фото к отзыву.
Ответы компании: 1
07.09.2016 19:13 // Татьяна [Гость]
С этим магазином связываться больше никогда не буду. Заказала в г.Борисове 11.08.2016 диван Блэк-сильвер (цвет аризона(типа белого леопарда)+белый кожзам). Изготовить диван и доставить должны были в течение 15 раб.дней, т.е. 31.08.2016. Консультанты ничего объяснить толком не могут. По их вине пришлось 2 раза заказывать справку о з/п (работаю в Борисове, бухгалтерия в Минске в госоргане, справку недопроситься, но 2 раза я смогла это сделать). Внесла предоплату в день заказа 25%. Ни слуху, ни духу... 02.09.2016 позвонила сама спросить, где товар-ничего не знают, ждите до 07.09.2016 (приедет ближайшая машина)!!!! Звоню 07.09.2016 та же песня, но сегодня почесались и когда у меня кончилось терпение от их "не знаем" позвонили на Фабрику. Там сказали что почти за месяц моего ожидания они только нашли ткань (искали наверное недели три) и пошили чехлы на подушки. Когда будет мой диван они опять же не знают, сказали ждать уже до 14-16.09.2016. При этом попросили заказать третью справку о з/п, т.к. у них справки действительны почему-то 2 недели, а не 30 дней как во всех банка. Но мне проще пойти в магазин и расторгнуть с ними договор и пойти со своей справкой в другой магазин, чем заказывать новую. Ужасный магазин, мой совет: не связывайтесь с ними!!!
Ответы компании: 1
07.09.2016 10:24 // Наталья [Гость]
а как по качеству тахта мини?я для ребенка взяла.и шкаф комфорт 1280 2Д,на чем зеркало держится,ато прочитала ,теперь боюсь отвалится
Ответы компании: 1
07.09.2016 08:50 // Елена [Гость]
Купили с мужем комод Виктория В2 28.08.2016. В упаковке есть вкладыш и схема сборки шуфлядок там неправильная. Не соответствует нумерация или на схеме, или на деталях. Также разметка отверстий под направляющие не соответствует расположению шуфлядок. Шуфлядки при такой разметке никогда поместятся в комод. Пришлось самостоятельно делать разметку. Ножки сначала были одного вида на каждую четыре болта. При комплектации две из них, видимо, заменили на более простые. Во вкладыше в разделе комплектация от руки дописаны новые две ножки и вычеркнуты две старые. Отверстия для двух новых сделать и не подумали, а там нам еще надо найти сверло соответствующего размера. Но в итоге все собрали, кажется держится. Покупали в Могилеве в магазине по ул. Н. Островского, 13, сами из Быхова. В магазин по поводу качества не обращались.
Ответы компании: 1
05.09.2016 21:48 // вероника
ВТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ ДОЛЖЕН ПРИЕХАТЬ ШКАФ КОМФОРТ ЗАКАЗАННЫЙ 25 ИЮНЯ ВО ВРЕМЯ ПРОХОДЯЩЕЙ АКЦИИ ЗВОНЮ В МАГАЗИН КАКУЮ НЕДЕЛЮ КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ А ДЕНЕЖКИ ЗА ЧТО ОПЛАЧИВАЮ???
Ответы компании: 1
30.08.2016 16:16 // Елена Степановна
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как относится к российской компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
26.08.2016 19:20 // Наталья [Гость]
C продукцией этой компании связаны самые неприятные чувства. Выбор свой остановили на кожаном диване Романи Сильвер. Цвета коричневого не было в Могилеве и мы, заказав машину, поехали за диваном в Витебск, дабы не ждать. Купили. через год у нас начала трескаться НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА!!! Сначала трещины были слабозаметны, но ближе к концу гарантии я все таки решила обратиться в отдел рекламации. Худшей работы рекламаторов в связке с производством я не видела!!! это был просто какой-то анекдот. Сначала часть, которую нужно было заменить привезли из матовой кожи(остальной диван был глянцевый) и с коричневой отстрочкой вместо белой. хотя при визите представителя компании я неоднократно заостряла на этом внимание. а потом просто эпопея... длиной в 6 месяцев. Сколько нервов было потрачено, не рассказать. потом заменили подушки и спинку, которые уже были третьего цвета. Я плюнула...
спустя полтора года диван начал трескаться. после 3 лет эксплуатации - это просто отвратительный мусор, выбросить который не могу только потому, что вспоминаю сколько он стоил. Обивка, на которую нам заменили предыдущую, кожей назвать нельзя. нас или просто обманули или качество этой псевдокожи оставляет много вопросов.
Воевать с фабрикой у меня просто нет времени. А на замену из бюджета многодетной семьи нужно еще выкроить. Однозначно с мягкую мебель этой компании я не рекомендую.
17.08.2016 18:21 // Денис [Гость]
Непонятная работа администратора в магазине Лагуна в Гомеле по адресу ул. 60 лет СССР. Сестра купила шкаф в Вашем магазине. При покупке спросила есть ли доставка, а при получении утвердительного ответа оставила свой адрес и телефон для связи. На этом хорошее заканчивается. Позвонили в пятницу и сказали быть с 14 до 15 в субботу тк привезут купленный шкаф. Она попросила меня приехать. Мнеи другу пришлось отпрашиваться с работы чтоб вовремя получить доставку, но доставили шкаф в 19/00. С 18/00 телефон для связи не отвечал. Ну да ладно. С кем не бывает. Самое интересное произошло после выгрузки шкафа и подписи документов о комплектности. Водитель затребовал 15р за доставку!!!! На мой вопрос "нам ни чего не говорили по оплате" он лиш ответил что все так говорят, но всеравно платят. Сначала подумал что сестра забыла сказать о доставке, по этому заплатил и забрал купленный комплект. На след день выяснилось что и она об этом впервые слышит. Пошол с ней в магазин чтоб уточнить про платную доставку. Администратор (молодой парень) сказал что говорил сестре об этом, но когда она пришла то сразу извинился типа перепутал и стал утверждать что говорил маме (да хоть дядю). Я потребовал книгу жалоб и написал всё выше изложеное. Уже месяц прошол а ответа так и нет. Теперь вопрос почему вы нарушаете законодательство. Где вобще указано что у вас платная доставка? В договоре вобще ни чиво о ней нн сказано. Ни чека ничиво совершенно. Хотелось бы узнать ваш ответ на это.
Ответы компании: 1
15.08.2016 10:55 // Надежда
В 2013 году купила кухню Марта 3.1. Не очень довольна осталась ею. Ручки многие уже поразламывались, нужно менять. Колесики, по которым ездят выдвижные шкафчики, тоже поменяны. И оранжевое покрытие на шкафчиках, которые над плитой, стало отклеиваться. Если с фурнитурой проще, просто можно заменить, то тут уже намного сложнее. Не знаю как другие кухни, но этой недовольна.
Диван Лагуна-Оазис там же покупали, с ним проблем нет. И шкаф с комодом покупали из набора Альба, тоже довольна. Сейчас еще кровать такую же планирую приобрести. Но сомневаюсь по поводу матрасов предлагаемых в Ами
Ответы компании: 1
09.08.2016 15:31 // Марина [Гость]
Диван этой фабрики у меня в квартире меньше суток. А обивка уже выглядит непрезентабельно - ткань растягивается, мнется и зборит, как только присядешь. Также присутствует не очень приятный запах. Никому не советую приобретать продукцию фабрики Лагуна. Жаль не могу приложить фото этого печального зрелища.
Ответы компании: 1
09.08.2016 14:24 // Марина [Гость]
Покупали диван в 2014 году Релоти Сильвер, диван стоял в упаковке им не пользовались так как был ремонт, в 2016 году мы его собрали и поспали на нем ровно 2 ночи , как на седушке внизу вылезли 2 пружины, притом что одна не была закреплена , А вторая вообще на 10 сантиметров короче и была приклеена к поролону клеем. Вообще мебель ужаснейшая если бы пользовались сразу диваном я его вернула бы в этот же день.
Ответы компании: 1
05.08.2016 17:30 // Елена [Гость]
Всем, кто хочет приобрести диван Грация компании Лагуна, настоятельно не советую приобретать его в обивке экокожа. Модель очень комфортная именно для отдыха, уютная (нет модных твердых подлокотников и спина не дубеет после 20 минут сидения по стойке смирно). Кресла вообще супер! НО! Ровно по окончанию гарантийного срока экокожа начала отслаиваться. Нет денег на кожу - берите в тканевой обивке. Как бы ткань не выцветала убогий эффект от шелушащейся экокожи ей не победить.
Ответы компании: 1
04.08.2016 15:25 // Таня [Гость]
Люди,не связывайтесь с этой компанией!!!! Мебель- ужасного качества!!!! Диван из экокожи рассыпался в пыль , конечно,на следующий день после окончания гарантийного срока. Теперь просто на свалку,ремонтировать никто не берется.
Ответы компании: 1
04.08.2016 13:59 // Ольга [Гость]
Не бойтесь отстаивать свои права!!!!Сейчас проходит интересная акция на стол трансформер.Желтый ценник и подарок актуален и при оформлении в рассрочку.
Ответы компании: 1
28.07.2016 15:11 // Татьяна [Гость]
Хуже лагуны и не придумаешь. Дорогая цена за дешевые и некачественные материалы. На вид красиво , а внутри черт знает что... Не прошло и пол года...диван разъехался, паролон внутри сбился, спать жарко и невозможно. + Появилась аллергия, приступы кашля уже пол года.... К черту эту фабрику!
26.07.2016 09:46 // виктория
Пару дней назад приобрели диван Релоти Софт в фирменном магазине в ТЦ Столица. Доставку на дом осуществили без задержек, за что большое спасибо. Но вся радость от покупки омрачило то, что диван привезли с другими подушками (как по цвету, так и по материалу). В итоге сам диван приобрёл совсем другой вид. Мы обратились в магазин, съездили и написали рекламацию. В итоге, нам позвонили и предложили самим привезти подушки на замену. Если бы это были маленькие подушки, я бы это сделала без проблем. Но 2 подушки почте 1,5 метра+2 средние по размеру подушки. В итоге, мне нужно в руках тащить 4 подушки в магазин, при этом ещё и такси заказывать?А как же сервис, который уважающая себя компания должна предоставлять клиентам (если она конечно ими дорожит)?Почему я должна платить за ошибку сотрудника склада, которая даже не соизволила извиниться?А если бы на моём месте был пенсионер? Он тоже должен самостоятельно решать чьи-то ошибки?Жаль, что вот такие нелепые ситуации портят то хорошее отношение, которое было к данному производителю мебели на протяжении долгого времени.
23.07.2016 20:25 // Александр [Гость]
В октябре 2013 года был преобретен угловой диван Полермо с банкеткой ,все из экокожи.Подкупил внешний вид,ну икачество с виду понравилось.Но невидитесь на кросату ,нету еще и 3 лет ,новсе уже очень печально,так называемая экокожа отслаивается тканевой основы, ну что то в этом роде, по всему дивану воздушные пузыри.Это надо видеть кому интересно есть фото.Хотелось чтоб,со стороны Логуны был решон вопрос по устронению этого недостатка,все документы есть.
16.07.2016 13:58 // Юлия [Гость]
- Здравствуйте, у Вас есть в наличии ХХХ?
- Здравствуйте. Нет, в магазине нету, есть на складе.
Нам не подходит такой вариант, далековато до склада. Звоним в другой магазин:
- Здравствуйте, у Вас есть в наличии ХХХ?
- Здравствуйте, есть.
Мы собираемся ехать во второй магазин за ХХХ, раз там есть в наличии и не нужно потом ехать на склад. Время 20:00. И тут у меня почему-то возникает сомнение и я решаю перезвонить им ещё раз:
- У Вас есть ХХХ в магазине в наличии или на складе?
- На складе.
Для справки: магазины работают до 21:00, склад - до 20:00.
Занавес.
Господа работники ТД "Лагуна", а если б я к Вам из Фаниполя, Логойска и т.д. тащилась в магазин, который работает до 21:00, где меня бы отправили потом на склад, который работает до 20:00?
Господа контролирующие работников магазинов ТД "Лагуна", объясните, пожалуйста, подчинённым элементарные вещи про расстояние от магазина до склада, про разницу во времени работы магазина и склада и про желательность информирования об этом клиентов заранее, а не на месте. А также напомните им, что они работают в сфере сервиса с людьми, которым нужна некоторая помощь и корректная информация.
Почему с сайта нельзя оформить заявку?
Почему нет общей базы наличия товаров в магазинах?
Отказ от услуг фабрики и магазинов. Антиреклама друзьям и знакомым.
Удачи в овладении основами маркетинга, логистики и оказания сервиса клиентам!
Ответы компании: 1
12.07.2016 11:35 // Алексей [Гость]
Заказал в Лагуне г.Борисов шкаф с комодом "Сан-Ремо". Такого ужасного сервиса я еще не видел! Снала начал со сборки комода... Оказалось, что на все шуфляды не правильно насверлили отверстия! Вот и стоит это ЧУДО без шуфляд уже 3 недели!!! Со шкафом еще интересней) положили не ту фурнитуру (стяжные болты под эксцентрик), так их же еще 50 шт. Написал заявление...сказали максимум 2 недели на устранение недостатков. уже прошло почти 3 недели!!! По фурнутуре - с горем по полам насобирали прям в магазине и за то спасибо) До этого заказывал себе кухню, вроде таких проблем не было.
Ответы компании: 1
10.07.2016 14:33 // Ольга [Гость]
Ничего не могу сказать про качество мебели, т.к. купила совсем недавно, но очень захотелось после прочтения отзывов написать по поводу обслуживания клиентов и по поводу сборки мебели.
Лично мне безумно понравилось обслуживание в магазине Ами Мебель по ул. Алибегова, 15. Огромное спасибо персоналу данного магазина за профессионализм, доброе и внимательное отношение к покупателям.
Мебель я заказывала,т.к. в наличии на складе ее не было, вносила предоплату и в течение 15 дней мне ее должны были доставить, так вот мебель изготовили намного раньше, что было приятным удивлением, доставили в срок.
По поводу сборки могу сказать, что собирал ее мой сын, которому 18 лет, и это первый опыт в его жизни, и каких то глобальных трудностей мы в данном вопросе не испытали, были какие то моменты, не очень понятные, позвонили в магазин, пообщались по телефону со сборщиком мебели, который дал нам исчерпывающие ответы на все наши вопросы.
Поэтому на данном ничего кроме положительного сказать не могу, будем надеяться, что и прослужит нам эта мебель также.
Ответы компании: 1
10.07.2016 12:25 // Ирина [Гость]
Отличное обслуживание в тц паркинге! выбирали диван, всё хорошо объяснили, показали, спасибо!
Ответы компании: 1
05.07.2016 12:23 // Яна [Гость]
Купили трансформер столик, забрали со склада, приезжаем домой, собираем, всё отлично, увидели правда несколько сколов, но муж всё подправил...
Удобный столик, впринципе, однако потребовалось немного усилий "доделать его". Вы там по-внимательней будьте то!
но не могу злиться, видя этот столик, так мимими)) прощены короче вы)
Ответы компании: 1
05.07.2016 12:22 // Ангелина [Гость]
Купили в Жлобине в Ами мебель двухъярусную кровать для детей. Привезли домой. Дети были в восторге. Но восторг закончился, когда начали собирать. Все хлюпенькое. И оказалось, НЕ ХВАТАЕТ ЧАСТИ ЛЕСЕНКИ!!! На завтра обратились в магазин, написали заявление на доставку детали. И началось: машина приедет в субботу, потом в среду, потом сказали ждите, по закону доставим в течение 2 недель. Завтра уже будет 2 недели, а лесенки нет. Кровать стоит, место занимает, а дети спать не могут. Больше с Ами мебель не связываюсь, лучше в другом магазине куплю дороже, но качеством и обслуживанием лучше.
Ответы компании: 1
04.07.2016 17:01 // Lala [Гость]
Здравствуйте! 3 года назад был куплен угловой диван Релоти Сильвер модель 1.
Изначально я была в восторге, но со временем мнение своё поменяла.
Из плюсов: - много места для хранения, -удобно и быстро раскладывается, - можно легко менять угол, -легко снимаемые и стираемые чехлы с больших подушек, -недорогой.
Из минусов: - сиденья очень быстро просели даже на угловой части дивана, которой практически не пользовались (особых нагрузок не давали, использовали для сна, прыгающих по дивану детей тоже не было), -вымазался невероятно быстро, хоть и старались застилать, самостоятельно отмыть очень проблемно (цвет светло-серый).
Диван выкинули.
Моё мнение- из-за быстрого проседания сидений не подходит для ежедневного использования. Второй раз я бы его не купила!
Надеюсь, помогла вам с выбором)
По отношению персонала в магазинах г.Гродно- только положительные эмоции)
Однако со службой доставки огромные проблемы! Захотели купить кресло, в наличии его не оказалось, сказали, что привезут. Прошло 3!!! недели, мы звонили и напоминали о себе. Был получен ответ, что не могут насобирать заказов, чтоб отправить машину!! Я, конечно, всё понимаю, но большинство людей хочет купить здесь и сейчас, а не ждать неизвестно сколько!
Ответы компании: 1
04.07.2016 11:08 // Андрей [Гость]
Купили плед Элиссия, очень классный, читали, что скамкивается после стирки, но оказалось, что нет, всё отлично) спасибо)
Ответы компании: 1
04.07.2016 10:53 // Надежда
Обратились с мужем в магазин, находящийся в г. Дзержинске, для покупки модульной системы. Проконсультировать нас по поводу комплектации, трансформации, выбора ткани за 3 раза ежедневного посещения магазина никто из продавцов так и не смог, по причине "нужно узнавать - приходите завтра". Больше всего удивило, что последней нас "консультировала" зав. магазином, которая так же ничем нам не помогла, зато показала уровень " очень вежливого" общения, после которого желание что-либо купить резко пропало.
Об этой ситуации было сообщено в отдел маркетинга, по указанным на сайте "лагуна.бай" телефонам. Девушка выслушала, обещала в этой ситуации разобраться. Я оставила контактный телефон, на который (как меня уверяли) мне в этот же день должны были перезвонить из уже указанного магазина, чтобы "принести извинения и пригласить за покупками". Так же я описала эту ситуацию подробно в отзыве на сайте "лагуна.бай" в этот же день, на который должен был прийти ответ мне на указанную электронную почту.
Но, к сожалению, прошла практически неделя - ответа я так не от кого и не дождалась... Были попытки дозвониться до отдела маркетинга по тел., указанным на сайте (Отдел маркетинга+375 (163) 42-14-09 +375 (163) 60-61-17), чтобы уточнить стоит ли ждать ответа, но тел. не отвечают ни утром, ни днем, ни вечером.
Очень жаль, что эта ситуация видимо является нормой для такой популярной мебельной фабрики и только у нас вызвало негодование. Выбор продукции достойный, есть что выбрать, но после таких попыток что-либо купить, вынуждены искать альтернативу.
Ответы компании: 1
30.06.2016 22:43 // Алексей [Гость]
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД!!!!!!! Купил комод, привез, распаковал и оп-ля цвет не тот. Еле уговорил ребят сделать обмен. Начал собирать ,а инструкции нет!!!!!!!!!! Звоню в магазин, прошу помочь , ребята говорят, не наши проблемы во всем виноват завод, собирай так. Пол беды. Но скажите ,как собрать изделие, если фурнитура не совпадает по отверстиям в панелях.Кто думает,что я что-то сделал не так могу скинуть фото(поржать).Весь пластик хлипенький, тоненький . В общем потратил время и нервы, а комода до сих пор нет. В ЛАГУНУ НЕ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
30.06.2016 12:26 // Анастасия [Гость]
На вашем сайте указано, что стол Кельн выполняется в цвете бодега. А в магазинах сказали, что он есть только в цвете венге и в бодеге не планируется.А мы уже заказали и оплатили мебель для всей комнаты в бодеге. Почему на сайте ложная информация? Не знаем как теперь исправлять ситуацию, без стола нарушается весь стиль комнаты. Очень надеемся, что вы исправите ситуацию и выполните заявленное вами на сайте.
Ответы компании: 1
18.06.2016 23:14 // [Гость]
Моя оценка положительная. Купили полтора года назад кухню марта и комплект соло. Все в прекрасном состоянии по сей день. На кухне ничего не отклеивается и не отходит. Правда, там была очень ненадёжная фурнитура в выдвижных ящиках, мы её сразу заменили на более прочную. Но в такой ценовой категории оригинальная фурнитура вполне сошла бы. Шкафы тоже не разваливаются и на голову не падают, полки не прогибаются, как некоторые пишут. Так что за такую цену это прекраснейший вариант)
Ответы компании: 1
13.06.2016 11:03 // Лариса Александровна
Добрый день! Приобрела две недели назад диван-кровать в экокоже "Лагуна Лорд". Сажусь на диван и съезжаю, как с горки - скользит, вроде бы имеет имеет небольшой наклон вперед, что делать?
Ответы компании: 1
09.06.2016 21:56 // Владимир [Гость]
Здравствуйте, не покупайте в «Лагуне», мой Вам совет.
Читал много информации на форумах, различные отзывы. Думал, что на каждого критика есть положительный отзыв и почему бы не взять диван-кровать. Мы как молодая пара, накопили на диван (Первый диван в нашей жизни).
Покупаем, привозим домой и тут болты с подлокотника упали внутрь.
Я сам продавец и не люблю конфликтовать по-пустому, позвонил, взяли в ремонт, (долго, но там были праздники, думаю переживу) потом сам не мог забрать около двух недель. И вот наконец то, я провез его домой, переставляю местами (спинки, так как собрал их швом наружу) и БЛИН болты упали во второй спинке. ВЫ СЕРЬЕЗНО? 1 спинка - первый день покупки, 2 с 2 переноса. У Вашей компании, что одноразовая мебель? Спасибо, зря верил в Вашу компании и думал, что пишут всё вранье,,.
Ответы компании: 1
29.05.2016 22:12 // Андрей [Гость]
А я напишу хорошее.
Заказывал шкаф "Премьер" - привезли уже вечером, служба доставки помогла занести прямо в квартиру, т.к. на первом этаже живу. Сборка без нареканий. Больше года радует глаз и не подвел ни разу.
Есть ещё от них диван. Простой как грабли, четыре года активно пользуюсь - никаких нареканий.
Брал набор "Токио" - пришлось забрать с витрины, на складе и на фабрике только в другом цвете. Проблем никаких, только шуфлятку плохо собрали, пришлось на клей садить. И отдельным рейсом через неделю забирал стекло - когда я монтажники магазина собирали его, то оно треснуло.
Сейчас купил у них шкаф Сан-Ремо. Порадовала вежливость сотрудников магазина. И подсказали, и перезвонили, когда я на складе появился. На все мои вопросы ответили. В общем, я доволен. Ami, спасибо, что вы есть!
Ответы компании: 1
26.05.2016 16:20 // Наталья [Гость]
Решила я купить диван-кровать в магазине ами-мебель возле комаровского рынка. Приехала туда, выбрали модель, молодой человек оформил мой заказ с доставкой с 5 до 9. Жду я в назначенный день мой диван, а его все нету, хорошо что мне дали визитку службы доставки. Позвонив туда мне сказали что меня в списках вообще нету. Как так безответственно можно оформлять заказы???!!!! Благодаря хорошему диспетчеру со службы доставки ГРУЗОВИЧОК мой заказ нашли в магазине и доставили на следующий день.
Ответы компании: 1
24.05.2016 15:40 // Инна [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by компании и потребители находят общий язык.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь своими историями пишите отзывы, помогайте белорусским компаниям улучшать сервис. Более 9 101 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один вопрос или отзыв, ни одну жалобу, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
11.05.2016 20:12 // Анатолий [Гость]
Дешево и не слишком сердито - отличный вариант для теперешней ситуации в стране. Доволен, буду и дальше покупать.
Ответы компании: 1
09.05.2016 17:53 // [Гость]
Мебель и качественная и стоит очень выгодно, а магазины вообще очень нравятся.
Ответы компании: 1
09.05.2016 10:22 // Елена [Гость]
Покупали диван в магазине Ами мебель в г.п.Октябрьском Гомельской области. Очень удивил факт отсутствия доставки в данном магазине.Диван нужно было доставить в деревню за 15 км. и продавец объяснил.что доставка осуществляется собственными силами.Хотелось бы узнать как крупногабаритный товар можно доставить собственными силами и почему руководство не предусмотрело такой ннеобходимый момент в обслуживании покупателей как доставка? Во всех магазинах.торгующих мебелью доставка предусмотрена.кроме Ами мебель?
07.05.2016 18:32 // grey
Здравствуйте! 01.09.2015 купили 2 дивана-кровати Мартин мод.1 в Ами- мебель г. Барановичи . 21.04.2016 написали в магазине заявление на устранение дефекта или замену изделия(просевший поролон в сидении и боковых откидных подушках).06.05.2016 из магазина позвонили и спросили будем ли мы дома в первую половину дня 07.05.2016-так как придет мастер,договорились что будем.Просидели весь день , но обещанного мастера так и не дождались!!! Ни мастера -ни звонка что не придет...Сорванный выходной...В день звонка 06.05.2016 прошло уже 14 дней как нам должны были устранить дефект,а они только решили позвонить.Так как по истечении 14 дней дефект не был устранен, и даже не был осмотрен, покупатель имеет право расторгнуть договор купли -продажи по причине не соблюдения сроков.
Закон РБ о Защите прав потребителей Ст.22 п. 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
Ст.26 п.2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 13, 57 статьи 20 настоящего Закона.
Мы правильно понимаем Закон???
И это судя по отзывам не единичный случай.
04.05.2016 17:21 // Мира
Класс магаз! Суперский магазин на логойском тракте!
Купили шкаф и диван! Пришли очень скоро по заказу. Собирали шкаф долго, зато стоит красавец)
с диваном попроще как-то было, довольны как слоны:)
Ответы компании: 1
04.05.2016 14:12 // Анастасия [Гость]
Господа! думающие купить эту мебель! прочтите перед этим статью о Лагуне на онлайнере!
Девушка купила диван белорусского производства: «Теперь эта прелесть стоит в моей спальне и источает зловоние» https://realt.onliner.by/2016/05/02/divan-2
29.04.2016 22:34 // Роман [Гость]
Не берите КЁЛЬН от Ами мебель!!!
Купили набор модульной мебели Кёльн от Ами мебель (Лагуна). В комплект водили: шкаф-витрина к2д2 (две стеклянные двери), тумба к6, полка к4, комод к3 и тумбочка к11.
Выглядит набор довольно симпатично, цена более чем приемлемая, плюс рассрочка на 3 месяца. Только ждать пришлось долго пришлось поторапливать. Думали уже отказываться по договору до 90 РАБОЧИХ дней. Привезли через 3 недели.
Инструкции довольно понятные, решили собирать сами. Эмоции непередаваемые.
Проблем не возникло только с прикроватной тумбочкой к11. Причём некомплектность (не хватило нескольких элементов фурнитуры докупили сами и задней панели полки пока ждём) не самая большая. Волнистая ламинация на самом видном месте тоже. Неправильная разметка (у нас станок, мол, сбился) пришлось разбирать, перемеривать, размечать и засверливать заново. Несколько отверстий под эксцентики было не досверлено сверлом не досверлишь вскроется лицевая поверхность. Пришлось делать спец инструмент (благо есть такая возможность). И несоответствие уже просверленных отверстий под шканты в тумбе к6 решилось (по совету гарантийного мастера) удалением шкантов и посадкой на эксцентрики (постоянно сползала рамка), а потом и на клей (уже неразборная конструкция).
Что ужаснуло по-настоящему это недочёты конструкторов, например:
1. Тяжеленные стеклянные двери витрины крепятся на декоративную рамку-панель из МДФ !!! Реально страшно прикасаться и уже есть маленькая трещина.
2. Двери витрин не имеют упоров сверху и просто проваливаются внутрь шкафа под разными углами.
3. Полка к 4 (тоже довольно тяжёлая) имеет крепеж с большим вылетом, за счёт чего висит не параллельно стене а под довольно большим углом (положенная книга съезжает!) сказали: подложите что-нибудь под низ. Но она года будет висеть 20 мм от стены не надёжно и не красиво.
Про отсутствие магнитов на дверцах априори и говорить нечего.
В общем, за немалую сумму я получил халтурно сделанный ширпотреб, и, конечно, ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ДАННУЮ МЕБЕЛЬ.
Справедливости ради добавлю, что диван НИКОЛЕТТИ той - же фабрики пока нареканий не вызвал. Но Кёльн категорически недоработан.
Ответы компании: 2
27.04.2016 09:31 // Виталий [Гость]
25.04.2016 в магазине, расположенном по адресу: г. Минск, ул. Я Коласа, 52 мною был оплачен комод на условиях самовывоза со склада на Скрыганова, 39; продавец предупредила, что товар необходимо забрать в течение 3-х дней с момента оплаты, то же указано и в сопроводительных документах.
26.04.2016 мне, по приезде на склад, в кабинете №13 заявили, что сегодня и, возможно, завтра, на складе переучет, и оплаченный мною товар мне отгрузить смогут не ранее, чем через ещё примерно пару дней.
Подскажите, почему клиент об этом узнает только по прибытии на склад??? Почему клиента не предупреждают заранее, он должен тратить свое время и ехать в другой конец города для того, чтобы его развернули и даже не принесли извинения???
Отвратительный уровень клиентского сервиса!!!
25.04.2016 23:25 // Надежда
Подскажите ,кто покупал диван-кровать Оазис?Хочу купить ребёнку ,почиталась отзывы и за сомневалась....В Лагуне покупали только прихожую,за год с ней ничего не случилось,все отлично,сборщики все отлично и быстро собрали ,единственное ,что посоветовали купить другие крючки ,как мы и сделали ,в остальном все отлично.
25.04.2016 08:56 // Марина Попкова
Добрый день! 18 марта я купила диван производства фабрики Лагуна в их фирменном магазине. Когда мне привезли диван, я ощутила невыносимый резкий запах, который не выветривался в течение 3 недель даже при открытых окнах. Изделие вызвало у меня интоксикацию и терпеть больше я не смогла. По истечение 3 недель я обратилась в магазин с рекламацией, на что получила ответ сотрудников магазина: "Вы могли вернуть нам диван в течение 14 дней с даты покупки, а теперь Вашу рекламацию будет рассматривать фабрика. Но судя по Вашему описанию проблемы, Вам просто вернут деньги, т.к. исправить такой брак не возможно" (это слова администратора магазина). Я поговорила с сотрудниками магазина на предмет того, что в диване может так вонять. Мне сказали, что это, вероятнее всего, клей в подушках или необработанное ДСП.
Сотрудники магазина приняли мою рекламацию 6 апреля, 13 апреля ко мне приехал на осмотр сотрудник фабрики. Составили акт по моим замечаниям, в котором он подтвердил наличие запаха и написал: "При осмотре установлено: "Присутствует запах". И сказал мне дописать комментарий. Я дописала: "Резкий запах , который не выветрился за 3 недели, в связи с чем изделие пришлось выставить в коридор". Сотрудник фабрики сказал, что теперь мое заявление будет рассматривать комиссия на фабрике и принимать решение. Вчера я получила заказное письмо от фабрики, отправленное ими 14 апреля (на следующий день после приезда их специалиста - соответственно, за ночь их "комиссия" рассмотреть мою рекламацию никак не могла).
Содержание письма: "Настоящим уведомляем, что Ваше заявление от 6.04.2016 г. по качеству дивана Реллоти Сильвер мод. 1.... рассмотрено унитарным предприятием "Торговый дом "Лагуна". Производитель дает гарантию на безвозмездное гарантийное обслуживание в течение 18 месяцев со дня продажи мебели при соблюдении потребителем правил эксплуатации мебели. При обнаружении недостатков по внешнему виду и механическим повреждениям покупатель в течение 3 дней может обратиться в магазин с заявлением. В случае обращения позже установленного срока изготовитель не несет ответственности за недостатки товара. Изделие было приобретено Вами 18.03.2016 года. Претензия по внешнему виду написана 6.04.2016 г. Следовательно, указанные Вами в заявлении требования не могут быть удовлетворены."
Внимание! вопрос: является ли производственный брак - а именно использование некачественных материалов в производстве мебели - НЕДОСТАТКОМ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ? теперь эта "прелесть" стоит в моей спальне и источает зловонный запах. И откровенная отписка фабрики - прекрасный показатель "бизнеса по-белорусски"!
Ответы компании: 1
20.04.2016 23:33 // Малаховская Ольга
Когда читала отзывы, думала,что у нас принято писать только тогда,когда плохо,и когда приобрету мебель ,то оставлю хороший отзыв,но, Купила два дивана Палермо угловой и двухместный с разницей в несколько дней 13.03 и 19.03.Через полторы недели седушки в двухместном диване деформировались .Вот и«порадовала» дочку новым диваном. К угловому дивану претензий вроде бы как нету ,хотя ножки очень слабо крепятся идиван лишний раз не стоит двигать .Остался вопрос является ли деформация седушек гарантийным случаем и куда надо обращаться
Ответы компании: 1
17.04.2016 02:11 // Яна [Гость]
Покупала стенку Грация 03, в тот же день заказывала диван, по стенки претензий нету. Собирали сами.Единственное немного поцарапано стекло,но значению этому дефекту мы не придали потому что не очень видно в дали. По дивану, доставили раньше чем через 15- ть рабочих дней, когда собрали все супер было,по спали на нем несколько дней он начал скрипеть. В сложенном виде не скрипит а в разложенном когда спишь скрипит. Вопрос: по гарантии если я обращусь с этим дефектом, диван забираю? Если да, сколько времени данный дефект будут устранять? Хочу отметить еще консультанты очень приятные,обслуживание на 5-ть балов, мы долго не могли решить с цветом нам посоветовали и очень классно получилось)
Ответы компании: 1
14.04.2016 11:27 // Юлия [Гость]
Добрый день, заказала комод ТОКИО (Т-9) по 100% предоплате, сотрудники магазина в ТЦ "Столица" утверждали, что комод приедет в течение недели, прошло уже две недели с момента внесения предоплаты, но комод до сих пор не привезли. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Если бы мне сказали, что комод приедет больше, чем через месяц (как написано в договоре) я бы не заказывала его! Не стоит оплачивать в данной компании товар, которого нет в наличии, будете очень долго ждать.
11.04.2016 22:31 // Любовь Мельникова
Купила год назад компьютерный стул ОС-131. Внешний вид очень понравился, но уже спустя месяц не такого уж активного использования на деревянных подлокотниках появились царапины и облезла краска. Спустя полгода все стало еще хуже: весь дермантин на швах разошелся и теперь оттуда выглядывают рваные куски поролона. Зрелище ужасающее. Отвратительного качества мебель, очень жалею, что купила ее и больше никогда не буду покупать мебель этого производителя. Хочу дополнить, что подлокотники очень острые и локти уже страдали у всех домочадцев от ударов. Никогда не покупайте эту модель!!! Она отвратительна!!!
Ответы компании: 1
08.04.2016 13:14 // Вероника
Заказали шкаф-купе Сан Ремо, привезли через 3 дня. В наборе не доложили фурнитуру для дверей, собрать шкаф естественно теперь нет возможности. Написали заявление, сказали ждать от 2 недель. Администраторы при нас звонили на фабрику и слёзно умоляли побыстрее привезти недостоющие детали. Это просто халатное отношение фабрики к покупателям.
Ответы компании: 1
31.03.2016 15:23 // Сергей [Гость]
Интересует одиночный 2-х метровый диван Николетти Голд мод.1. Но на сайте не понял какова конструкция (пружины, независимые пружины или что иное). Кроме того интересует срок службы эко-кожи (например Монстера), в условиях постоянной эксплуатации в качестве днем дивана, вечером кровати. Ибо гарантия 1,5 года, как то несерьезно, ибо диван покупается на годы, Чтобы не случилось как в отзыве "Приобрела в сентябре 2012 года диван Николетти Голд (экокожа). Диван красивый, была рада покупке. Но прошло три года и обивка дивана начала трескаться, облазить. Выглядит диван ужасно"
30.03.2016 16:51 // Екатерина [Гость]
Покупали с мужем в Ами Мебель стол компьютерный Альба. Как говорилось на этом сайте ранее, очень острые уголки! (тоже заклеены у нас изолентой). Из-за них в первый же день были поцарапаны ручки купленного там же стула. С доставкой не все хорошо. В Бресте например показалось, что проще заехать самим на склад и забрать, чем ждать, пока доставят. На складе сервис совковый. Типа сами приперлись и что-то от нас хотите.. Вообще качество мебели на троечку. Просто цена соответствут качеству, поэтому и брали.
И вот главный мой вопрос. Купили стеллаж для хранения обуви. Металлический каркас и пластиковые уголки, которые скрепляют его. Вот у нас через месяца два лопнуло около 10 этих уголков. Причем ночью. И со страшным грохотом вся эта конструкция рухнула.
Вот где, скажите на милость, теперь купить такие уголки? В Бресте на строительном рынке такой фурнитуры никто в глаза не видел. Может завести бутылку кладовщику?
Ответы компании: 1
29.03.2016 21:16 // Ульяна [Гость]
Осенью приобрели в "Лагуне" Минск,ул.Брикета,2 в рассрочку диван, качество хорошее, цена низкая, персонал вежливый,в общем всё очень понравилось.Сейчас ждем шкаф"Сан Ремо", жаль что нельзя ни в одном магазине г.Минска купить сразу,а только под заказ. Не хочется разочароваться в работе этой организации.
Ответы компании: 1
29.03.2016 17:14 // Виктор [Гость]
Приобрел шкаф комфорт 2050(3 дв) в магазине в тц Паркинг. При сборке выяснилось что не хватает просто двух основных деталей, без которых ничего собрать не получится. Позвонил на фабрику, там сказали звонить в магазин и, если в магазине будут детали на складе - мне могут вернуть. Когда позвонил в магазин - сказали приехать и писать бумагу от том, что деталей нету, ждать их надо будет ДО двух недель. На следующий день приехал в магазин, составил акт. Ничего мне не сказали, ибо администратора не было, но обещали что мне перезвонят после часа. Перезвонил я сам в 3, но администратор подойти не смог. Перезвонил в 5. Администратор таки появился и сообщил что ждать придется ОТ двух недель. Что деталей у них нету(на как минимум такой же шкаф стоит в торговом зале) и нужно просто ждать когда фабрика... что-то там. Когда я сказал, что если же отказаться от товара - то придется опять ехать, переписывать, потом будет собираться "гарантийная комиссия" и опять ждать две недели. Такое чувство как-будто товарищам совсем плевать на покупателя. Остался очень недоволен сервисом. Буду ждать что по итогу будет с деталями(дабы не затянулось на месяцы). Результат отпишу позже.
29.03.2016 16:08 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте, хочу приобрести диван Релоти Сильвер мод.1 угловой 3400 но подушки от дивана Николлети Голд
Ответы компании: 1
23.03.2016 17:05 // Ольга [Гость]
Подскажите, какой срок замены некачественной мебели и что в случае несоблюдения вами данного срока?
Ответы компании: 1
17.03.2016 17:44 // Иван [Гость]
Пришел в магазин, выбрал диван,заказал такой же только в другом цвете- привезли "ШИЛО" .На магазин выставляют модель мягкую удобную с перфорацией материала, а при заказе - не подушки а мячики с воздухом)))Заменить отказались.
АМИ мебель-[censored]. Понесу жалобу в Администрацию.
Ответы компании: 1
04.03.2016 22:10 // Елена [Гость]
Купили с мужем горку Грация... Ой и повозился я при сборке... Зато какой результат! Красивая, действительно грация!)
Ответы компании: 1
04.03.2016 21:02 // Денис [Гость]
Суровый и беспощадный белбизнес для которого клиент это обуза.
Судя по предыдущим отзывам, моя история не уникальна, и компания ничего не меняет в своей работе. Заказал диван. В договоре срок передачи товара 15 рабочих дней. Срок вышел, но ни дивана, ни привета. В магазине ни по одному из телефонов трубку 2 дня никто не берет. Еду в магазин, называю номер заказа, получаю ответ, что диван будет завтра. На мой вопрос почему так сложно позвонить и предупредить, что заказ задерживается, получил возмущенный ответ, что ради одного дивана машину никто гонять в Минск не будет (для справки - в договоре указан срок передачи товара 15 дней, а не изготовления), а информировать клиента задача завода.
Ну что ж... просим позвонить на завод и поговорить с менеджером на заводе. Со стороны завода тоже неподдельное удивление! Мол чего вы возмущаетесь! Вы не один такой, а я одна! :) И вообще мы вам письмо послали!
Письмо, Карл! Да, да... бумажное письмо.
Да как же так! Пока оно дойдет мне диван уже доставят. Вот же ж доставка на склад в Минске уже на завтра. А мне в ответ кто вам сказал про завтра? Я говорю зав. Магазином. В ответ мы ничего про доставку на завтра не говорили.
Дальше в этом цирке учавствовать уже не хотелось. Это ж ведь пока только доставка! А что в производстве и с качеством товара? Судя по отзывам ВСЕ ПЕЧАЛЬНО!
Уважаемые сотрудники фабрики Лагуна и компании Ами мебель, возможно, то, что я скажу вас шокирует, но мне как клиенту до сиреневой звезды ваши проблемы с производством, логистикой и «я одна, а вас много». Я всего лишь хочу получить, для начала, своевременное уведомление о задержке заказа. В 21 веке человечество сильно продвинулось в способах, которыми это можно делать. Электронная почта, звонок на мобильный, SMS. И это не клиент должен пытаться вызвонить или приехать к вам, а представитель фабрики или магазина сам должен уведомить клиента.
Выскажу еще одну крамольную мысль. Если начинать разговор о задержке в исполнении заказа не с возмущения и «наезда», а извиниться и вежливо сказать Нам очень жаль, но ваш заказ не успевают сделать вовремя. Мы вам обязательно позвоним, как только будет готово. то и количество недовольных клиентов уменшится.
Хотя, к чему все это?... Читаю отзывы и ответы представителя фабрики с обещаниями разобраться, а проблемы все те же... Надеюсь кризис такие компании не переживут.
04.03.2016 14:15 // Вероника
В г.Речица, в магазине фабрики заказала шкаф-купе трехдверный Комфорт 165,цвет- дуб сонома. Уже месяц жду, звоню в магазин по два раза каждую неделю, шкафа до сих пор нет. Не понимаю зачем рекламировать шкаф,если не можете его изготовить, к тому же он еще и по акции. Очень странный маркетинг. Звонила в отдел маркетинга завода, указанный на сайте. НИЧЕГО. Никто и никогда не отвечает. Хотелось бы знать, вообще эти шкафы делают и сколько еще ждать???!!! Или это просто реклама, типа делаем, но не делаем. Зачем обманывать покупателей????
Ответы компании: 1
03.03.2016 16:41 // [Гость]
Диван браво в ноябре 2015 стоил 4.199тыс,а в марте2016 ,-3.990тыс. Рядом прошлая цена перечеркнута 6.390.Откуда такие цены??????
29.02.2016 11:42 // Игорь [Гость]
в магазине "Ами Мебель" г.Слоним были приобретены спальня Виктория, по акции, не доложили семь ножек до кровати,пришлось потом доплачивать,кухня Ректа навесной шкафчик над мойкой не тот размер всунули,недавняя покупка шкаф-купе не тот пакет с цацками дали ,выходит 3 покупки и 3 проблемы ,персонал на 2
Ответы компании: 1
27.02.2016 19:23 // Татьяна [Гость]
Хочу написать отзыв о работе магазина Ами.
Сегодня с мамой купили обеденный стол в данном магазине в Минске. Работа продавцов нам понравилась, однако, когда дело дошло до доставки, все пошло не так, как надо.
Девушки продавщицы обедали, что стол привезут в разобранном виде, занесут на этаж и соберут в квартире.
На самом же деле стол привезли в уже собранном виде, донесли до квартиры и сказали, что у них нету инструментов, чтобы разобрать стол. Стол конечно же не влез в дверной проем, а пока пытались впихнуть, поцарапали края стола. В итоге ребята из доставки потолкались у дверей, развернулись и уехали, а стол оставили на леснечной клетке (как хотите, так и заносите свой стол).
Я крайне разочарована таким сервисом. Почему у рабочих нету нужных инструментов для демонтирования столов, мне не понятно.
Следующий раз задумаюсь, покупать ли в этом магазине еще какие-то товары.
Ответы компании: 1
26.02.2016 21:42 // yura [Гость]
Доставили диван вовремя, диван хороший, а вот в магазине общались не очень вежливо, но это не так важно, как хороший диван за небольшие деньги
Ответы компании: 1
26.02.2016 08:04 // Алена [Гость]
Выбирали люстры, обошли много магазинов, остановили выбор на ами мебели, очень привлекательные цены. Установили дома, сейчас очень радует глаз, надеюсь будет радовать ещё долго))
Ответы компании: 1
24.02.2016 23:29 // Наталья [Гость]
Предлагаю размещать больше информации на сайте или в социальных сетях о характеристиках товара. Не смогла найти информации о наполнителе дивана, используемом пружинном блоке, считаю такую информацию важной для выбора.
Ответы компании: 1
24.02.2016 20:56 // Анатолий [Гость]
Здравствуйте. Какое-то сначала было нехорошее чувство, когда купили кровать, она начала скрипеть. Обратились в магазин, а там нам заменили кровать, очень довольны. Видимо, первая была бракованная. Потому что на втором спим уже несколько месяцев. Сервис хороший!
Ответы компании: 1
24.02.2016 18:58 // [Гость]
Хорошие магазины, цены и правда смешные при таком то качестве.
Ответы компании: 1
23.02.2016 13:52 // Сергей [Гость]
04 февраля 2016г. приобрел угловой диван "Палермо" (заводской номер 23712-16) в магазине "Ами Мебель" г.Солигорск, ул. Набережная, 13.
Диван к нам домой был доставлен в упаковке. После сборки дивана обнаружились следующие дефекты: 1. Очень сильный скрип подъемной части дивана. Скрипит так, как будто он находился в эксплуатации много лет. 2. Слабая натяжка обивочной ткани. Сел, встал - на диване образовались волны, которые руками не разглаживаются.
Написал в том же магазине заявление с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.
После выходных 15.02.2016г. приехал домой мастер от фабрики Лагуна, который согласился и зафиксировал данные дефекты.
Сегодня узнал решение комиссии -коммисия признала что это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ!
Вы там с ума посходили что-ли "уважаемая" комиссия? Или для вашей фабрики явные дефекты являются нормой? Диван НОВЫЙ и он скрипит так, что соседи все слышут. Гостей стыдно пригласить. А уж разместить, для ночлега, то это вообще не предоставляется возможным. У меня на даче 20ти летний диван так скрипит. И как комиссия, которая не была на месте, не видя и не слыша звуков дивана, принимает такие решения? !!! Уверен на 100% , что ни один из членов комиссии не захотел бы иметь такой диван. И почему представитель от вашей фабрики, который приезжал к нам домой, при осмотре согласился с явным браком, а комиссия, которая не видела дивана "в глаза " признает это не гарантийным случаем! Я просто в шоке! Вот это уровень одного из самых крупных производителей мебели в Беларусии. Про натяжку обивки вообще уже не говорю. Качество ужасное!
Ответы компании: 2
22.02.2016 13:22 // Сергей [Гость]
Долго нам с женой приходилось спать на диване и вот решили купить спальню! Пришли в магазина Ами мебель г. Борисовв, ул. 30 лет ВЛКСМ и после обсуждения решили остановиться на спальном комплекте Виктория В1, т.к. по действующей акции при покупке спального набора с матрацем действует неплохая скидка. Одновременно решили купить еще и шкаф Комфорт (матрац выбрали Прима). В наличии не оказалось ничего, предложили оформить предварительную заявку. Ничего не подозревая оформили. Консультант-девушка в магазине сказала, что мебель привезут через 2-3 дня, ждите звонка.....И тут началось,: то чего-то из набора нет, причем всегда разных предметов, ждите, ждите....После очередного звонка моей жене просто нахамили в ответ, чего вы звоните? ждите - вам позвонят....До сих пор ждем, а ведь предоплату уже внесли! Как так - мебель вроде есть, а а по факту ее нет и когда будет не известно!? На что же это похоже? очень пожалели, что связались с этим магазином!
Ответы компании: 1
20.02.2016 16:48 // Эдуард [Гость]
Читал и отрицательные отзывы и положительные. Рискнул купить Николетти Голд. Выбрал ткань. 12.01.16. Оплатил полностью, хотя можно было оплатить часть и остальное подождать получше курс, не 19, а 22 за дол. В договоре прописали 15 дней. Сегодня 20.02.16 Тишина. Может быть кто в курсе, они не на банкротство там себе денег акциями собирают? Кто из Баранович, что там слышно, может разговоры ходят, а Минск несет им и несет в кассу)) Я помню так сходил на концерт турецких танцев. На двери объявление, мол деньги заберете в кассе, а на кассе объявление что фирма подала на банкротство. Жалко было тех 200 дол((
Ответы компании: 1