Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.08.2014 16:51 // Ирина [Гость]
хочу выразить глубокое недовольство работой сотрудников центра велком , который находиться на станции метро Московская. В субботу к ним в центр обратилась моя мама, у которой украли мобильный телефон. обратилась с целью заблокировать сим-карту и получить номер серийный телефона, для дальнейшего обращения в милицию. Сотрудники вместо того , что бы проявить оперативность при блокировке сим-карты, сказали ей ожидать в общей очереди ( перед ней было порядка 5-6 человек). Неужели компания ТАК безразлична к своим клиентам. На вопрос - нельзя ли как-то без очереди заблокировать сим-карту, так как это кража телефона и каждая минуты играет роль - сотрудники ответили, что она может сделать это позвонив с мобильного по номеру 411, это вообще повергло в шок, откуда она будет звонить, если мобильный украден....???? только тогда один из сотрудников оказал помощь в блокировке сим-карты, НО восстановить ее опять сказали ждать в общей очереди....
Плюс ко всему, когда я , приехав так же в центр продаж, спросила, как мы можем узнать ИМЕИ-номер телефона, для предоставления его сотрудникам милиции, работники велкома сказали, что дома можем посмотреть на коробке от телефона, причем замечу, телефонный аппарат был приобретен в рассрочку в этом же центре продаж несколько месяцев назад , о чем сотрудники были извещены, но так же не проявили инициативы в оказании помощи. Зачем в сервисном центре 2 администратора ??? которые получается вообще не владеют никакой информацией, и не проявляют никакого участия в помощи клиентам... а только красиво сидят и набирают имена посетителей на планшете... мы просто разочарованы в качестве оказания услуг...
24.08.2014 00:45 // Валентина
Два дня занимаюсь переносом номера с Bелкома на МТС. Если бы знала какие трудности будут, то не стала бы этим заниматься. Просто отключилась бы от одного оператора и подключилась к другому. Юридическое лицо может перенести свой номер с Велкома на МТС только после того, как переоформит номер на Велкоме на физлицо. Эта услуга будет стоить 27 000, потом надо положить на счет 10 тысяч на номер. Все это было сделано и меня на Велкоме уверяли что это все и больше ничего не надо. Однако перенос номера не получился, система показала, что у меня есть задолженность. Пришлось ехать в офис Велкома и разбираться в чем дело. Оператор два часа не могла понять в чем дело, по ее мнению задолженности нет и она не понимает, почему было отказано в переносе номера. В конечном итоге результат был таким, что в связи с тем, что юридическое лицо перезаключило договор на физическое лицо, должно пройти 90 дней и только тогда вы сможете перенести номер бесплатно. А если сделать это сразу, то положить на счет надо было не 10 000 а 60 000. Я этого не знала и на Велкоме тоже этого не знали. А ведь мы думаем, что это приличная компания, и я ее таковой считала, так как являюсь клиентом с 2002 года. Номер до сих пор не перенесен, и мне уже не верится, что это будет сделано, надо сказать нервы они мне потрепали изрядно. Я не знаю каким будет обслуживание на МТС, но так как я два дня езжу по двум офисам, то мне очень сильно бросилось в глаза наличие клиентов в одном офисе и в другом. На МТС больше рабочих операторов, больше клиентов, надо постоять в очереди, много подключений. На Велкоме три рабочих оператора, один подключил одного клиента и ушел куда то и больше не вернулся, второй оператор разбирался со мной два часа, и только одна девушка могла обслуживать клиентов, это были не подключения а какие то вопросы по интернету и прочие. У меня остался очень неприятный осадок от того, что я пользовалась услугами этой компании больше 10 лет, но в итоге оказалась в статусе молодого клиента. Если бы благополучно произошел перенос номера, не исключено, что через какое то время, я бы вернулась назад. У Велкома хорошее покрытие, качественная связь и с 2002 года у меня не было с ними никаких проблем. Но эта ситуация меня заставила посмотреть на компанию "Велком" с другой стороны, когда вы с нами работаете и являетесь нашими клиентами, то МЫ ВСЕГДА К ВАШИМ УСЛУГАМ, а если нет, то идите и не просто идите, отношение было именно таким.
16.08.2014 14:49 // Екатерина [Гость]
У компании наблюдаются бесконечные технические проблемы со всеми сервисами - то не работает ни одна справочная служба - ни 411, ни 410. То невозможно произвести регистрацию платежа, то нет технической возможности включить смс-роуминг. На сегодняшний день - невозможно в ИССА посмотреть детализацию и начисления за период. При этом операторы не сообщают - ни почему, ни когда это будет возможно. как и всегда - рекомендуют обращаться в любой офис. Почему люди должны тратить свое время из-за их косяков???? Может Велкому уже пора вырасти из коротких штанишек вечных технических неполадок и завуалированного хамства?
15.08.2014 08:53 // Вика [Гость]
Положила в среду 40000, потом проверила баланс- 45000.НО в пятницу на балансе появилась сумма минус 47000!!!И это не в первый раз!!!!!!!!
12.08.2014 20:00 // Анна
Через интернет-банкинг оплачен счет за услуги. Счет на руках. Деньги уже почти неделю на счет так и не зачислены. Якобы надо ехать с паспортом, пластиковой картой и чеком в филиал. У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ исправлять чьи-то ошибки. Деньги внесены на счет, Чек на руках. Ребята разбирайтесь сами со своими тех.проблемами и не заставляйте людей гонять по всему городу из-за ваших косяков.
В нормальных компаниях за клиентов борются, а не заставляют их ТЕРЯТЬ деньги.
02.08.2014 23:49 // Aksana
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
21.07.2014 09:30 // [Гость]
Работница копании Велком (ТЦ "Корона" в Витебске) Но...ова Ан...асия Вл...мировна некомпетентный и грубый специалист. Таким людям не место в компании.
10.07.2014 17:47 // Вадим [Гость]
Сегодня Velcom загнал мою пенсионерку мать в больницу!
Но все по порядку.
Мама увидела задолженность в 4 000 с мелочью, положила на телефон 50 000 руб. со словами чтобы на целый месяц хватило, СМС о получении оплаты так и не дождалась, а на на следующий день на балансе обнаружила 8 000 руб. Схватилась за сердце. Ну как так? Целых 50 000 руб.(для пенсионера - это приличные деньги) не понято куда делись, ни одного звонка не было сделано!
Посоветовал я маме съездить на Velcom, Фирменный центр. Кальварийская ул.д 4 и запросить детализацию.
В выдаче детализации ей отказали, но назвали номер, с которым мама якобы разговаривала 1 час и 1 минуту, попросила мама при ней набрать этому абоненту и узнать кто это и разговаривала ли мама с ним. Позвонили. Оказалось, что это мамина бывшая пациентка и она утверждала, что она с мамой не разговаривала в этот день, так как была в отъезде. но сама маме перезванивала на следующий день.
В Velcom сказали, раз аппаратура зафиксировала звонок, значит звонок имел место быть.
Со слезами на глазах мама просила разобраться. может произошла ошибка или что-то в этом роде, но нет, звонок был и все: "А вы женщина научитесь пользоваться нормально телефоном! И вообще раскладушками уже никто не пользуется в наше время!"
Я тщетно, пытался добиться справедливости, но Velcom, стоит на своем, раз аппарат зафиксировал, значит вы звонили! Можете хоть в суд обращаться. но у нас есть документ подтверждающий звонок и не важно. что на вашем телефоне этот звонок не зафиксировался следи прочих!
01.07.2014 12:51 // Марина [Гость]
Очень устала от цен на Velcom!!! Интернетом пользоваться просто невозможно!!!! Каждые 3 дня кладу на счет по 200000, все они уходят на интернет!!!! А безлимитного тарифа нет!!!!! Плюс - в последнее время сначала отключают 3G, а после этого сообщают с помощью смс об отключении, и никому не важно, что ты оплачиваешь телефон через интернет со своего же телефона!!!!! Короче минусов много!!!!! Пора появиться на рынке новому оператору!!!!! С удовольствием к нему уйду!!!!!
29.06.2014 19:20 // СЕМЕНЯГО ВИКТОР
ПОСТОЯННО ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗИ ВЕЛКОМ, НО ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ КОНТРОЛЬ ЗА УСЛУГАМИ СВЯЗИ ПОВЕРГ МЕНЯ В ШОК. 26.06.2014 НА СЧЕТ ЛОЖУ 20 000, 29.06.2014 - 20 000. В 12.00 29.06.2014 ОСТАТОК ДЕНЕГ 79 РУБЛЕЙ, 179 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ. С 26.06.2014 ПО 29.06.2014 ГОДА ПРОАНАЛИЗИРОВАВ ЗВОНКИ НА ВЕЛКОМ ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ СОСТАВИЛИ 7 МИНУТ.ДАЙТЕ ОТВЕТ КУДА ИСЧЕЗЛИ МОИ ДЕНЬГИ. КОНКРЕТНО ДАЙТЕ ОТВЕТ ЗА ЧЕТЫРЕ ДНЯ С 26 ПО 29.06.2014Г. НАДЕЮСЬ, ЧТО ПОЛУЧУ ОТВЕТ.
21.06.2014 20:02 // Екатерина [Гость]
21.06.2014 в службу поддержки дозванивалась минут 40. просто висела, слушала музыку и обещания, что мне обязательно ответят. не дождалась.. а может у них уже выходные в субботу и воскресенье??
18.06.2014 21:56 // vasiliy [Гость]
Пару дней подключился на тариф Нон-стоп 7.5. Качество приема и передачи данных приемлемое. Но одно лишь смущает,что трафик сгорает прямо на глазах и при этом ночные гигабайты практически не изменяются, а вот дневные смело стремятся к нулю.
P.S. В основном серфил в интернете ночью. Днем выходил буквально на 5 минут.
Неполадки какие-то получаются или жульничают с трафиком? Не знаю.
НЕПРИЯТНАЯ мелочь из-за которой я не хочу рекомендовать velcom.
15.06.2014 17:59 // Анастасия [Гость]
Отец купил мне не день рождения телефон Sony SP, в Velcom. Это было 3 месяца назад!!! В марте 2014. года. Сейчас июнь 2014, телефон "полетел". Обращалась с ним крайне аккуратно, чехол, плёнка на экран. Не падал. Сначала работал быстро, потом всё медленнее и мендленнее, приложения плохо работали. Камера, плеер постоянно "не отвечали". В итоге, в одинт чудесный момент он просто вырубился! При этом, я находилась в другом городе и не могла связаться с друзьями и родными! Я очень не довольна этим телефоном. Мой древний андроид Самсунг работает гораздо лучше нового Сони! Хочу сдать его и получить назад деньги либо обменять его на телефон Samsung. Чинить не хочу, пользоваться им не собираюсь! Скажите, имею ли я право требовать возвращения денег?
03.06.2014 19:03 // Вероника
Я в ШОКЕ!!!!!вечером 2 июня пришла смс что мой долг 240 000,обратилась к опрератору за распечаткой,оказалось что у меня пропал трафик 500 мб начисленный день назад и еще ушла в такой минус,объяснили что телефон сам скорее всего скачивал что-нибудь((((но мой телефон всегда спрашивает разрешения ,а сама я по ночам точно сплю,не луначу!!!!!!!!!ЖДИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДУ К ВАМ ЕЩЕ РАЗ,ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ НАПИСАТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ И СООБЩУ В СМИ, т.к судя по форумам я далеко не первая,имейте совесть тарифы и так не дешевые,а вы еще и воруете в наглую, по распечатке за прошлый месяц тоже пропадали мегабайты,но только в умеренных количествах,не так ощутимо было,большое спасибо за сервис!!!!!!!!!
29.05.2014 18:23 // Дмитрий [Гость]
Подключался к интернету, нужна была просто сим карта и на 1 месяц. Через месяц пришел отключится но мне сказали, что по договору я должен пользоваться им 90 дней и естественно платить за него либо заплатить 50 000 за расторжение. П
Ну вот прошло 90 днЕй и я решил отключится - оплатил за месяц трафик (абонетскую плату), и оказывается что оплаченый мной трафик до конуа месяца не сохраняется а сгорает в день отключения, перенести отключение на 31 число они тоже не могут.
ВООБЩЕМ ТЕПЕРЬ ПО СУЩЕСТВУ:
-- VELCOM НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ПОЛЬЗИ И ВЫГОДЫ СВОИХ АБОНЕНТОВ, ОН ПРО НИХ ВООБЩЕ НЕ ДУМАЕТ!!!!!!!!! УЧИТЫВАЮТСЯ ТОЛЬКО ИНТЕРЕСЫ КОМПАНИИ!!! У НИХ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ Я ПОМНЮ НЕ БЫЛО НИ КАКОЙ АКЦИИ НИ КАКИХ БОНУСОВ!!!
--ЦЕНЫ САМЫЕ ВЫСОКИЕ СРЕДИ ОПРЕАТОРОВ!!! ПРИ ТОМ И ЕЩЕ ВСЕ РАВНО МАЛО И ЦЕНЫ РАСТУТ!!!
-- ПОЗВОЛЯЮТ ЗАХОДИТЬ В ОГРОМНЫЕ МИНУСА, ОПЯТЬ ТАК ОНИ НЕ ДУМАЮТ, ЧТО ТЕЛЕФОНОМ МОЖЕТ ПОЛЬЗАВТЬСЯ РЕБЕНОК И ПОЗВОНИТЬ КУДА-НИБУДЬ ИЛИ КУДА ТО ЗАЙТИ, ЧТО ТЕЛЕФОН МОЖЕТ БЫТЬ УТЕРЯН И С НЕГО МОГУТ ПОЗВОНИТЬ КУДА УГОДНО, ПОКА ДОЙДЕШЬ ДОМОЙ ВОЗЬМЕШЬ ПАСПОРТ И ОТКЛЮЧИШЬСЯ ОТ ЭТОГО ГРЕБЕАНОГО ОПЕРАТОРА МОЖЕТ ВЫЙТИ КРУПНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ.
-- КАЧЕСТВО СВЗЯИ И ПОКРЫТИЕ НЕ ЛУЧШЕ НИ МТСУ НИ ЛАЙФУ, ИНТЕРНЕТ БУДЕТ ЧУТЬ ЛУЧШЕ, НО ЭТО НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ, ВСЕ РАВНО ПО WI-FI ИНТЕРНЕТ ЛУЧШЕ ЧЕМ У ЛЮБОГО ОПЕРАТОРА.
ну и показательно хочу показать, я сейчас на лайфе у меня 150 минут на все сети, внутри сети звонки и смс бесплтыне и 3 ГБ трафика, на ДРУГИЕ сети сверх минут 288 рублей (у велком внутри сети 282!!!) и за все 45 000!!!!!!! у велкома самый захудалый тариф с 10 минуттами внутри ее сети стоит 15 000!!!! з.ы. это не реклама лайфа...
22.05.2014 19:23 // Любовь [Гость]
Учреждение, с которого я ушла на пенсию, выдало мне письмо для компании "Велком" на сохранение корпоративного номера за мной лично. И какого было сегодня моё удивление, что я не могу выбрать план "Привет", даже если я заплачу, как за новое подключение, мой действующий номер мне не дадут! Нелепо и больше ничего!
21.05.2014 14:44 // Екатерина [Гость]
Купила на велкоме 08.05.2014 новый телефон Nokia Lumia 1020. Не могла нарадоваться, пока через 13 дней вдруг не решила проверить свой баланс......... И тут меня поверг УЖАС.... мой баланс составлял МИНУС 965.000 белорусских рублей!!!!!!!!! Начала разбираться..... оказалось.... интернет.... НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ, СЧИТАЮ ЕГО БЕЗУМНО ДОРОГИМ, ВЫХОЖУ В ИНТЕРНЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДОМАШНИЕ СЕТИ!!!!!!! Как оказалось, на моём тарифном плане есть возможность мобильного интернета, но нужны настройки, которые включают интернет через USSD запрос.........дальше, как оказалось, компания велком на новые смартфоны отправляет автоматические настройки, которые и подключают ваш мобильный интернет не спрашивая надо ли вам это...... еще как оказалось, после исследований телефона, в настройках, уже включена передача данных через велком, хотя обычно в новых телефонах услуги такого типа всегда выключены, и только при попытке их использовать, просят их включить. Таким образом, вне дома, когда я пользовалась какими-то программами, или играми, телефон автоматически ни о чем меня не уведомив, включал мобильный интернет (которого у меня в природе никогда не было) и использовал его по 4.950 за 1 мегобайт!!!!!! Почему же компания велком не предупреждает своих клиентов смс-кой о таких вещах, и самое главное, почему операторы, работающие там хотя бы не предлагают сменить тарифный план. Ребята, покупая новые смартфоны в компании велком, будьте осторожны, и если вам не нужен мобильный интернет, не поленитесь отключить его совсем у оператора компании из тарифного плана!!!! И обязательно проверяйте настройки телефона. Теперь о самом главном!!! Ищу единомышленников, пострадавших от такого же самоуправства компании,[Часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]. Если таковые имеются, пишите на почту lmak-katja@rambler.ru с пометкой велком.
16.05.2014 12:12 // мася
На велкоме приблиз.4 г.,дерут с меня деньги не за мин,а за секунды,это вообще кошмар.Зарегестрированна на три симки,использовать весь трафик за мес.неуспеваю,к концу мес.пытаюсь заблокировать одну из трёх,так они умудряются сделать задолженность списывая абонплату за след.мес.раньше срока указан.в договоре.Приезжала начинала с ними разговаривать всё бестолку,говорят доказат.нету досвидания!А мне то что делать,за неиспользован.трафик деньги не возвращают,и вместо того чтоб разрешить проблему на две стор.договора,так просто указывают на дверь!В лайф тоже самое,а там вообще эти непостоянные филиалы,у котор.рабочий день меньше положенного!МТС тоже неподарок,что значит первые 3мин (разг.) по 256 бел.руб. все остальные бесплатно, я так понимаю :" звонишь подруге,разговор длится 30мин,из них 3мин по 256руб.,а 27мин бесплатно!" ,так почему спустя 20мин после разговора (сим неиспользовалась) баланс меньше не на 768 бел.руб. (это даже меньше 1.000 тыс.бел.руб.) ,а 2 тыс.345 бел.руб.??????Это что ещё за комиссия?!! Я смотрю все аператоры наживаются на нас как только могут.
20.04.2014 22:30 // [Гость]
c днем рождения, все таки 15 лет это круто, с вами с 2003 года и до сих пор рад что я с вами.
17.04.2014 20:30 // Анастасия [Гость]
Хочу написать отзыв по поводу качества связи!! Это какой-то кошмар,слышны только отдельные звуки,и бывает так,что нужно самой додумывать то,что мог сказать или спросить человек!! Всегда что-то прерывается, вечно слышно по пол слова!! Так надоело,невозможно нормально поговорить с человеком!! А деньги платим,за хорошую связь.
A1, Мельникайте, 14 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
