Вопиющий ужас, советую искать другого турагента.
Тур в Питер на новый год выезд 30 декабря, за 2 месяца до выезда был заключен договор и внесена предоплата. По итогу за 3 дня до выезда нас ставят перед фактом, что дату ( не время, а число ) выезда они в одностороннем порядке поменяли, либо вы (клиенты) едете в новую дату, либо пишите на вовзрат денежных средств ( так мы и поступили, написано заявление на возврат денежных средств, отправлено в мессенджер и на почту )не буду озвучивать сколько по итогу денег потеряно сверх, чтобы всё таки поехать в запланированную поездку в запланированную дату.
По итогу деньги нам не вернули, даже ответ на заявление не получили! трубку с наших номеров не поднимают, в соцсети ответили один раз односложным предложением "мы уточним".
Пишите, те, у кого аналогичная история, предлагаю совместно написать заявление в соответствующие органы.