Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 16.07.2010 23:46
// freeb
А мы довольны работой турфирмы. У нас проблем не возникло даже тогда. когда мы сами придумали себе такой маршрут с переездами по городам Украины. что думали очень сложно это будет для небольшого коллектива. Сначала Киев. потом Одесса и потом Крым. У нас компания 3 семьи с детьми. Всего 7 человек и у каждого свои запросы. Мы "Свэлну" месяц "мучали". но менеджер Ирина терпеливо перебирала все варианты. предлагала гостиницы и расписывала маршруты. Далее-на отдых в Крым. Причем неделя активного отдыха-горный велосипед. походы и неделя на море...Получили то. о чем мечтали- настоящий отдых . К ним в "Свэлну" пришли по рекомендации и не пожалели. Их директор сказала. что им самим было очень интересно работать с нами. по карте составлять маршрут. Так что могу однозначно сказать. что в этом агентстве "выкладываются на все 100". Если хотите. чтобы ваш отдых удался. работайте совместно с фирмами. а не ждите манны небесной. Сами немного труда приложите для успеха общего дела.
Бывают у фирм недоработки. даже очень часто. но нам повезло что мы пришли в "Свэлну". Благодарим менеджера Ирину за ее терпение и работу. Семья Фрибиных. семья Сазоновых и Лаппо. Удачи вам всем!
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 10.07.2010 00:36
// недовольный
Турфирма работает хуже некуда. Много где бывал. Этим летом отдыхали в пос.Штормовое на базе Свэлна. Турфирма выдает базу за свою но это не так. Хозяева базы люди отличные, честные, доброжелательные, чего нельзя сказать о работниках турфирмы. Все началось еще в Минске. Мы вывозили детский коллектив в составе 80 человек, договорились о цене, внесли предоплату. и стали ждать долгожданного отдыха. За неделю до отъезда пришло электронное письмо(но никто не потрудился позвонить,и не проинформировал о данном сообщении). В сообщении содержалась информация о том, что по независящим от фирмы причинам стоимость тура становится дороже на 20 долларов для каждого отдыхающего. За 3 дня до отъезда они вдруг вспомнили, что еще нужно медицинскую страховку (у них она стоит 4 доллара на человека) а я оформил по 1 доллару за человека. За день до отъезда, после окончательного расчета с турфирмой, мне сообщили, что к нам в автобусы будут подсажены еще 4-5 непонятных человека. На мой протест, было сказано:это необходимо, чтобы за те деньги, которые эти люди заплатят за проезд. они смогут договориться на беспрепятственный проход границы. В результате на границе мы простояли 6 часов. По приезду на место оказалось, что нам дали неправильную информацию, по планировке и количеству кроватей в номерах. С этим разобрались самостоятельно без их помощи. Следующий неприятный сюрприз: стоимость питания( на сайте турфирмы указано 9-10 долларов в день) в реальности четкая цена 85 гривен( примерно 11 долларов), соответственно на 15 дней нужно еще по 15 долларов на каждого человека. Огромное спасибо хозяевам базы, видя наше безвыходное положение, они пошли нам на встречу и кормили за 10 долларов. Сопровождающие из турфирмы не оказали никакой помощи в разрешении сложных ситуаций, не могли дать четкой информации по интересующим нас вопросам.
А на обратном пути из-за такой сопровождающей. которая перевозила 3 литра водки. нас чуть было не задержали на границе. В общем работают люди из рук вон плохо, не профессионально, предоставляют недостоверную информацию, а когда пытаешься предъявить им претензию. валят на кого угодно. но не признают свои косяки. Короче мой вердикт: жулики. Не связывайтесь с такими ребятами. Всем удачи на отдыхе. А на базе СВЭЛНА отдыхайте. там просто супер. Но связывайтесь с ними напрямую.
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 16.06.2010 21:29
// Эвелина
Хочу сказать, что путешествовать с этой фирмой мне доставило массу приятных и незабываемых впечатлениях!!! Менеджеры очень стараются, помогают найти наиболее дешёвые варианты, всё рассказывают!!! Настоящие профессионалы. Особенно понравились менеджеры Ирины!!! Видно, что знают своё дело!!! Ездите с ними и не пожалеете!!!
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 22.11.2009 10:57
// grace
Я турист "со стажем". Конечно же всегда стараюсь планировать отдых соизмеряя с возможностями. Ездтла со многими, а остановилась на "Свэлне". В "Свэлну" обращаюсь уже раз в пятый или шестой(!), даже хотябы потому, что здесь "не втюхивают" путевки по принципу "только продать", а действительно подбирают различные варианты по-возможностям туриста. Многие туры и отели не рекомендуют, предупреждая, что могут быть проблемы. Понятно, что многое не от агентства зависит, но Свэлна решает "ляпы" и туроператоров. Даже в ущерб себе. И с моей семьей такое было, когда мы Турции не попали на обратный рейс (двойные билеты). От принимающего туроператора, очень известного(!), толку не добились, как "с гуся вода". И не объяснили причин, и не извинились. А "Свэлна" уладила все! И мы очень благодарны им за поддержку и оперативность! Очень порядочные люди.Они точно в беде не бросают.А на горные лыжи с ними ездили- просто одно удовольствие. Они и организаторы, и инструкторы и массовики-затейники все в одном лице. Молодцы. Уважаю. А с посольствами , уважаемые туристы,проблема у всех, и паспорта задерживают у всех фирм, даже у самых хваленых, тоже на себе испытала.Но это не значит, что фирма виновата. Посольствам никто не указ.
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 17.01.2009 22:50
// Андоей
Странная компния. начиная с формирования тура и окончанием его. Мы спланировали поездку в стокгольм. Из всего многообразия предложений почему-то остановились на ней. В принципе вопросов по организации нет.По по поездке--сопровождающая Женя не во всех вопросах компетента, чтог в общем-то естественно. Но больше всего возмутило то ,что при организации поездки им было сказанно, что нам не важна цена, мы можеидоплатиь, но на пароме мы должны ехат вместе всей компанией. Теперь самое удивительное--- НАС БЫЛО ДВЕ СЕМЬИ,КОТОРЫЕ ЗАПЛАТИЛИ НА 30евро дороже, чем все остальные, чтоб плыть в двухместных номерах. НО,,,, нас поселили на уровень ватерлинии на 1 палубу....Разница в цене около 5 евро.. от 6-7 палубы..... Задумайтесь!!!! нам даже извинений не принесли!! Конечно все закончилось хорошо--я перехал в люкс, вторая семья на 4 палубу, НО... сделали это мы за свои деньги и самостоятельно!!!!! Я думал,мол извинятся, компенсируют чего.... Как же, дождешься.... Не я им судья, но ....хотите с ними ездить, готовьте свои деньги!!! И не верьте тому, что дороже, значит лучше... У этой фирмы с точностью до наоборот...
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 28.07.2008 14:34
// kleo_
Привет!Хотела просто почитать.Не удержалась. КОШМАР И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ! В июле мой ребенок ездил в Словакию (предварит.договор о чем и был заключен в апр.).Док-ты все были предоставлены в сроки указанные турагенством(ТА). Меня еще нехорошо удивило, что как-то поздно, но я же не спец.в этом вопросе: сказали-сделала. 02.07, сорвавшись с работы, я с ребенком в 17:30, как и было сказано стояла на "Дружной".Звонок.Документы не выдало посольство, поездка откладывается до завтра.Ладно-бывает. Правда пришлось тащиться домой. А тут как по приколу: 01.07 продала машину, мужа тоже в городе не было. И пошло: тем же вечером мне забыли(!) позвонить и сказать, что отъезд на след.утро в 10 - он тоже сорвался, чьи-то паспорта отдали, чьи-то нет(дети и родит. все друг друга знают), все на нервах целый день. Ездим за границу периодически. С таким столкнулись впервые. Начинаю выяснять-почему ? Оказывается документы из посольства по сроку должны были забрать 02.07 до 17:00, а автобус в 17:30 - Класс! "А что"-сказали нам в ТА,-"мы отправляли группу в июне, так нам посольство отдало паспорта на 3дня раньше срока." А головой подумать, что июнь еще не сезон для Словакии... Короче, к вечеру 03.07 позвон.директриса ТА, сказала, что поездка отменяется, и в понедельник я могу подъехать к ним и забрать деньги, кроме 45тыс.(туруслуга) и 4(страх). На мой вопр.:а какая же услуга мне была оказана, внятного ответа не получила. Сказала-приеду, после конс.с юристами. Мало места рассказала бы подробнее.
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 08.06.2008 14:31
// Tata
на самом деле, очень хорошее агенство... Помогли подобрать тур за один день... При чем все рассказали и объяснили.... Сидели сверх своего рабочего дня.... Звонили потом и интересовались, как все прошло....
Большое спасибо им.... В этом году буду опять обращаться сюда же..
Отзыв на "Свэлна-Горячие туры, туристическая компания" 29.09.2007 01:18
// Nevada2
Нам тоже понравилось.В свадебное путешествие поехали в Эмираты, менеджеры помогли подобрать тур и по цене и по качеству нормальный, все разъяснили, подробно описали весь тур. Мы остались довольны!
Свэлна-Горячие туры, туристическая компания - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.