При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 25.04.2015 08:42
// Александра [Гость]
Большое спасибо "Гелене" за предновогоднюю поездку в Варшаву в декабре 2014 года и в особенности сопровождающей Наталье - очень порядочный, отзывчивый, доброжелательный человек. Автобусы конечно могли бы быть по-удобней - ведь в пути проводишь порядка 12и часов. Сам тур спланирован грамотно - было время и на шоппинг, и на отдых. Жили 3 ночи в шикарном отеле в центре Варшавы! Остались только позитивные впечатления и воспоминания. Обязательно обратимся еще в эту компанию!
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 30.09.2014 14:36
// Ирина Петровна
От всего коллектива сотрудников БелдорНИИ, которые ездили в Польшу по маршруту Гданьск-Мальборк-Сопот 18-22 сентября 2014
благодарим туристическую фирму ОДО Гелена.
Отдельное спасибо Василевской Наташи,которая занималась организацией нашей поездки, а также Людмиле Николаевне, которая нас сопровождала в этой поездке.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 08.07.2014 00:51
// Ольга [Гость]
БРАВО, "ГЕЛЕНА"!
СПАСИБО огромное Наталье и Елене!
Искренне благодарю настоящих профессионалов за возможность путешествовать с радостью и удовольствием!
Хочется строить новые планы, мечтать о новых поездках именно с вашим туристическим агентством.
Каждая встреча, общение с Наташей и путешествие с Леной оставляли "комфорт" в душе. Надежность, такт, внимание, забота, доброжелательность в адрес каждого клиента - это визитная карточка агентства и его сотрудников.
Как здорово, что именно благодаря ВАМ я спустя много-много лет вернулась в Потсдам, в город моего детства.
Отдельная благодарность чудесному экскурсоводу Александру в городе Берлине и Потсдаме.
Водителям Андрею и Евгению также хочется пожелать счастливых дорог и благодарных пассажиров.
Смело и уверенно буду рекомендовать ваше агентство своим друзьям и знакомым, потому что ВЫ - ЛУЧШИЕ!!!
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 21.05.2014 15:22
// Едена
Решили в этом году с дочерью съездить в Варшаву в марте на выходные с двумя ночевками в гостинице. Почитав отзывы о разных туркомпаниях в интернете, остановились на "Гелене" и очень остались довольны. Начиная от организации и информации, предоставленной компанией, и заканчивая приездом домой. Спасибо Татьяне мененджеру, а особенно огромное спасибо нашей сопровождающей Наталье Анатольевне. Благодаря ей поездка прошла великолепно. Давала много нужной и полезной информации, мне даже не приходилось к ней подходить с вопросами, которые дома в блокноте законспектировала. Всё прошло великолепно, Варшава восхитительна! Гостиница в центре города со всеми удобствами, холодильник с напитками, завтрак - шведский стол. Старая Варшава потрясающа! Нам очень повезло ещё с погодой.
Спасибо "Гелене". И огромное спасибо Наталье Анатольевне, благодаря ей от поездки остались очень хорошие впечатления. Да и водителям отдельное спасибо.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 09.10.2013 16:37
// Наталья [Гость]
Ездили с "Геленой" в Краков в 2012 г., а в сентябре-октябре 2013 г. съездили в Испанию. Оба раза сотрудничали с Натальей Василевской - человек, созданный для такой работы, умница, ответственная, исполнительная, открытая и искренне заинтересованная, чтобы сделать ВАШ отдых незабываемым!!! Все вопросы, проблемы, задачи решались оперативно, видно было, что человек реально заботиться о комфорте клиента.
Пример с Краковом - у меня за неделю до поездки была сильно повреждена связка ноги, но я решилась все-таки поехать, после созвона с Наташей, она моментально пересмотрела места в автобусе и выбрала наиболее комфортное место для меня с моей ногой.
Маршрут, отель, дорога, гид - все было замечательно организовано!
Пример с Испанией - мы немножко затянули по времени с определением вылета, прозевали вылет из Минска, Наташа сделала все, чтобы мы улетели в нужное нам время, в нужное место, но из Москвы, за что ей также огромное спасибо! Плюс ко всему, нам предоставили скидку, как постоянным клиентам.
Обе поездки прошли на "ура"! Спасибо, Наташа и "Гелена"!!! Смело рекомендую и буду рекомендовать Вашу турфирму своим знакомым!!!
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 17.09.2013 13:46
// инна [Гость]
с 13 по 16 сентября 2013г. провели выходные дни по маршруту краков-величка, экскурсоводом являлась елена, с большим удовольствием и самыми хорошими воспоминаниями выражаем слова благодарности елене и водителям автобуса все было очень и очень здорово!!!
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 05.07.2013 14:11
// mon512
Спасибо за отличную организацию нашей экскурсии в Врашаву. Все было на высшем уровне. Нам очень понравилось. А Наталья вообще вне конкуренции, супер специалист!!!!У Вас работают очень хорошие сотрудники! Удачи Вам и Вашему коллективу!!!!
С уважением, Ольга Илькевич
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 30.05.2013 11:03
// ОЛЬГА [Гость]
НЕ ХОТЕЛОСЬ МНЕ КОНЕЧНО ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ, НО ПРОЧИТАВ ОТЗЫВ (26.05.2013 18:29 // Татьяна Гость)НЕ СМОГЛА ПРОЙТИ МИМО! Я ТОЖЕ ЕЗДИЛА В ВАРШАВУ И ГИДОМ БЫЛА НАТАЛЬЯ, ОЧЕНЬ ДОБРЫЙ И ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ И МАРШРУТЫ ЭКСКУРСИЙ.....ПРОДУМАНЫ ДОСКОНАЛЬНО. СПАСИБО ВАМ!!
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 26.05.2013 18:29
// Татьяна [Гость]
Ездила в Варшаву на майские праздники. Это не первая моя поездка с турфирмой "Гелена" - и в очередной раз документы были оформлены без проблем, маршрут продуман, гостиница подобрана удачно. Но гид Н...я откровенно разочаровала. Понятно, что в Польшу многие ездят не только на экскурсии, но в шоппинг. Но тем, кто поехал в Варшаву в первый раз именно в эту поездку не повезло.Информации практически никакой не было, какие-либо вопросы ставили Н...ю в тупик и даже раздражали.Время сбора возле автобуса тоже назначалось странно (например, "через 30 минут", а не конкретно, во сколько).В-общем с организаторскими способностями она явно не дружит, зато самооценка в порядке. В итоге услышали: "Я не экскурсовод". И в следующий раз, если захочется в автобусный тур, то поеду с "Геленой". Только сначала поинтересуюсь, не будет ли гидом Н...я. С ней - нет.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 15.05.2013 19:16
// Светлана [Гость]
Ездила 9 мая в тур Мальборк-Сопот-Гданьск. Спасибо организаторам - фирме Гелена за интересную программу. Поездка началась с замка Мальборк. Сказать, что замок впечатлил - это не сказать ничего. Огромное красивое величественное сооружение, для знакомства с которым у нас было 3 часа, а хотелось бы даже больше. После Мальборка Гданьск. Город красоты потрясающей, понравился мне намного больше чем Краков и Варшава. Правда, к большому сожалению, шел довольно сильный дождь, поэтому передвигаться приходилось короткими перебежками. В такую погоду большим плюсом оказалось то, что отель Gryf, в котором мы жили, находился прямо на границе старого города. Во второй день была поездка в курортный город Сопот. На этот раз погода решила нас порадовать солнышком, поэтому я с большим удовольствием погуляла по побережью и самому длинному молу в Европе. В городке очень приятная расслабленная атмосфера, наверное тут здорово отдыхать летом. По окончанию экскурсии стандартный заезд в гипермаркет и домой в Минск. В общем, все получилось очень здорово. И я обязательно вернусь еще раз в Гданьск, но уже летом, чтобы насладиться этим великолепным городом по полной программе.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 25.01.2013 12:46
// [Гость]
Пару лет назад встретили НГ в Европе, а потом, оправдывая примету как встретишь, так и проведешь, очень много весь год ездили. Так что в этом году решили повторить сей удачный опыт. Выбор пал на Польшу, а точнее на Краков. В принципе это была стандартная экскурсионная поездка Краков-Величка-Закопане, только прибавлялся новогодний ужин.
Остановлюсь кратенько на основных моментах:
Автобус. Марку не помню, но когда увидела на посадке впечатлилась) Большой красивый беленький, сказали, что 2011 года выпуска. Подтвердить или опровергнуть не могу, но ехать было удобно. Водители адекватные на кочках не трясли, в пути не плутали.
Экскурсии. Все было ок, прикольный экскурсовод в Кракове и Закопане - пани Эльжбета. Закопане вообще очень понравился, такая атмосфера там особенная. На Губалувку поднялись на паровозике виды оценить и на рынке местном отлично затарились. Величка тоже впечатляет, больно уж место необычное, особенно озера и часовня Кинги понравилась.
Отель. Французская сетка Campanile, находится просто в идеальном месте до старого города 5 минут в одну сторону, до Краковской галерии на шоппинг 5 минут в другую) Из минусов очень не хватало батареи в ванной и еще хотя бы одной розетки в номере.
Новогодний банкет. Проходил в казино неподалеку от отеля. Старинное здание с высокими потолками, мраморные лестницы, короче, атмосферное местечко. Ну и украсили его по-новогоднему естественно. Ждали такого же банкета, как был у нас во Франции обычный ужин с фоновой музычкой, как характерно для Европы, но тут все оказалось веселее. На 1-м этаже, где наша группа была и еще несколько столов с поляками, была дискотека. Причем очень порадовал выбор музыки не русская попса и не польские хиты, которые были бы нам непонятны, а прекрасное западное ретро. На 2-м этаже была польская публика в бальных нарядах и играл живой оркестр, туда можно было ходить слушать, но чаще оттуда спускались к нам зажечь на танцполе:) Кормили поляки вкусно, но система подачи блюд конечно у них крайне странная. Закуски, основное блюдо, десерт и фрукты, потом часа 2 перерыв и все начинается по новой еще пара основных блюд, а под конец польский суп журек. Если бы руководитель группы не подходила и не предупреждала, что блюда будут подаваться в таком порядке, то я бы уже наверное после первого десерта не возвращалась)
Руководитель группы. Милейшая девушка Елена. Большое ей за все спасибо. По пути очень четко дала всю полезную информацию про обменники, магазины и графики их работы, про польскую кухню, ну и другие полезные мелочи, на обратном пути помогла желающим tax-free оформить. И вообще очень ответственная, очень вежливая, и очень спокойная, что наверное крайне важно в такой работе, потому что лично мне некоторых членов нашей группы хотелось услать далеко и надолго)
В общем поездкой остались довольны, с погодой повезло, шоппинг удался, в Польшу еще, я думаю, вернемся, особенно если Гелена скидку даст))))
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 29.12.2012 13:18
// Ольга [Гость]
Вчера вернулась с Праги.В общем от страны и города впечатления замечательные но...Есть некоторые замечания к Гелене.
Автобус: туалет был, но зачем компании разаряться на наполнитель, чай,кофе- проще сказать, что вода замерзла при температуре +5, течет с крыши пряма на голову 4-5 человекам- объяснение просто- это кандинсат,потерпите.
Водители- в общем милые люди, только дорогу не знают,о великий навигатор помог нам опаздать на первую же экскурсию.НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!
Экскурсии и экскурсаводы- особенно не напригались.
Рождественский ужин- кашмар, не ресторан , а столовая, еда не очень, программа отвратная- за 35 евро, москвичам за 50 евро.
Но все это можно пережить если бы не наша сопровождающая Наталья, которая вообще не работает в геленатур.Никаких организаторских способностей, грубое отношение к туристам и в общем неприятная в общении. И это не только мое мнение. Под моими словами подпишуться еще не менее 4 человек.
Увожаемые работки Геленатур, не забывайте, что люди, которые едут на отдых или в путешествие ждут этого как сказку,как чудо. Нужно заботиться о своих клиентах, а не деньги у них вымогать.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 16.08.2011 17:42
// BEN
Ездила в экскурсионную поездку в Закарпатье 11 августа 2011 года. Договор заключала с "Геленой". Но все оказалось гораздо веселее, стоило только отправиться из Минска. В автобусе были люди в основном от фирмы "Золотой глобус". Автобус вообще от некого ЧУП "ОлЕн-Тур" г.Барановичи. Сопровождала нас женщина по имени Татьяна. В дальнейшем оказалось, что Татьяна обсалютно не организованный человек, не умеет работать с туристами, не смогла организовать ни нас, ни персонал, который с нами работал в поездке. Хотя надо отдать должное ее вежливости. Автобус постоянно ломался. Один раз масло так текло, что залило всю заднюю стенку (или как это там называется) автобуса. У водителей не было запаса ни масла, ни воды. Как оказалось, водители никогда раньше не работали на этом автобусе и вообще не понятно откуда их взяли. Кондиционеры не работали. Часть людей задыхалась, часть - не знала куда деться из-за открытых люков. Дорогу тоже никто не знал. Благодаря этому мы периодически ездили кругами. Соответственно мы опаздывали на все экскурсии на час, а то и на два. В конце поездки Татьяна с водителями решили, чтоб побыстрее доехать до границы, ехать по короткой проселочной дороге. Нас практически выкидывадо из кресел. В туалет людей тоже не собирались отпускать. Санитарные остановки делали с оддолжением, после трехразовых просьб. Один раз остановили автобус пореди полей! С учетом того, что в автобусе были в основном женщины - это вообще свинство! В итоге мы вернулись в Минск взвинченные и разбитые. Все впечатления от красот Закарпатья вмиг улетучились. Спрашивается: неужели нельзя орендовывать автобусы у проверенных фирм и нанимать проверенных людей, которые хотя бы умеют работать с туристами? Ведь такой тур организовывается вами не впервые.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 23.06.2011 14:02
// Юлия
"Гелена" хитрит с клиентами. Мы ездили с ними в Палангу на 14 дней. Тур на 7, получается мы берем 2 тура. По телефону договорились: на троих -120 евр виза+проживание+ туруслуга(на троих). Прихожу с деньгами, а они - мы тут посовещались и решили, что с вас мы возьмём два раза за туруслугу. На вопрос почему ответили- нам выгоднее отправить разных людей в два тура, чем вас в один((( Как-то это нечестно получается- в ответ, ну вы понимаете мы с платы за проживание вообще ничего не имеем, итак мало зарабатываем. Уговорили , поехали. По прибытии оказалось, что хозяйка получила за номер гораздо меньшую сумму(остальное турфирма забрала себе), а мы заплатили за самый дешевый номер, как за самый лучший в этом коттедже. Очень некрасиво с вашей стороны, "Гелена". Больше с вами не поедем.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 09.06.2011 18:22
// [Гость]
Третий раз собираемся с Геленой на Лебу, курорт на Польской Балтике. Побывав там впервые, наша семья просто влюбилась в это место. Многие не понимают нашего выбора, говорят, что из-за неустойчивой погоды ехать на Балтийское море рискованно. Но ведь ни на одном из пляжей Крыма, Болгарии или Турции вы не найдете такого изумительного мелкого белого песочка как здесь. Жили мы в пансионате Катажинка. Большой его плюс (конкретно для нашей семьи) в том, что он расположен не в центре, то есть никакой шум не мешал спокойному отдыху. До пляжа нужно было пройти по тропинке, окруженной соснами, примерно метров 300. Что касается условий проживания, то они, конечно же, не ахти. Но за такие небольшие деньги мы и не ожидали размещения люксового уровня. Номера очень простые, но в них есть все необходимое - набор мягкой мебели в каждом номере (диван+2 кресла-кровати), холодильник, ТВ, э/чайник, балкон, душевая кабина, туалет. Очень порадовало отношение к туристам хозяина пансионата. Он прекрасно говорит по-русски, и с радостью старался помочь в любом вопросе. Например, нам организовал экскурсию на своей машине в Гданьс и Сопот. В стоимость путевки у нас входили только завтраки, но вопрос с питанием решался очень просто в Лебе огромное количество кафешек, где нас вкусно и вполне бюджетно кормили.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 25.05.2011 17:23
// [Гость]
Ездила с "Геленой" в Польшу на майские праздники - все нормально, претензий нет. Предоставили все, что обещали, очень понравился отель Компаниле в центре Кракова.
Единственное неудобство - очень долго делалась виза из-за жутких очередей в польском посольстве, но тут уж фирма не при чем.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 07.07.2010 00:56
// d
Несколько раз ездила отдыхать с этой фирмой в Крым. Мне всё понравилось, кроме автобусов!!! В Крым автобусы были более-менее, а вот назад - это просто ужас. Маленькие, мест не хватало, люди спали ночью на полу. Прождали автобус на трассе полтора часа. Никакиз извинений не последовало. После такого автобуса все впечатления от отдыха стираются.
Отзыв на "Гелена, туристическое агентство" 04.01.2010 14:17
// Виталий-2010
Отмечали НГ-2010 в туре организованном этой туристической компанией (Краков). В целом понравилось, но и недочеты были (очень малые).
- Организация.На хорошем уровне, все регламентировано и организовано
-Автобусы. Отличные. Много где ездил, и поверьте те водители что нас везли - находка.
- Гид Елена. Милая и приятная, желающая чтобы праздник был у всех. Все хорошо но и про себя забывать не стоит :-) Из-за маленького недоразумения с завтраком Елена растроилась как ребенок. Нельзя так переживать по пустякам.
-Отель. Хорошая сеть французских отелей Компанила (рекомендую всем).
- Новогодний ужин. Еда средненькая, а вот программа вообще никому не понравилась. Школьные утренники куда профессиональнее ставят. А у нас на НГ бегал парень переодедый в бабу ягу и проводил ужасные низкие конкурсы (ЖУТЬ ПРОСТО).
- Закопане. Проюки обратно достаи. Ехали в Краков 4 часа. Вернуться не хочется в Закопане и именно из-за пробок.
- Величка. Понравилось все кроме гида (странной дамы с агрессией на все). Ее активная агитация покупать там где она сказала ну просто изумляла :) своей безграмотностью. Дети врут лучше :) ее доводы будто на верху все в 3-4 раза дешевле не оправдались, итого вмето того чтобы купить внизу в тепле, все покупали на улице в киосках лампы и сувениры (ЖУТЬ). Нельзя так. А ГЕЛЕНЕ (пользуйтесь услугами профессионалов).
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ что в величке не дают времени на тот же бокал пива под землей. Все галопом и притом не оправданно.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.