Добрый день!

22.07 к нам в организацию приходил ваш сотрудник Де..с Яро...ч и предлагал оформить кредитную карту "Олимпик" (в комплекте с ней еще делалась карта Голд №1). Я заполнила анкету, сделала ксеракопию паспорта. Де..с сообщил, что карта будет готова через неделю, что ее привезут в офис. 28.07 он приехал, чтобы отдать кредитную и голд-карту. В то время меня в офисе не было. Де..с посчитал, нормальным отдать мою личную карту Голд №1 моей коллеге, а не мне под мою подпись (в качестве подтверждения, что я получила карту). А кредитную карту сказал забрать в отделении банка на станции метро Малиновка. 05.08 я обратилась в отделение банка на станции метро Малиновка, чтобы забрать кредитную карту Олимпик. Сотрудники банка были крайне удивлены моему приходу и сказали, что карты в наличии нет. После долгих разбирательств и звонков другим сотрудникам банка мне сказали, что заявку на изготовление карты, наверное, просто забыли отправить. Я напомнила им, что Де..с Яро...ч приезжал в офис и говорил моим коллегам, что моя кредитная карта у него есть, что я лично могу забрать карту у него. А сейчас оказывается, что карты нет. Получается, что это или ложная информация от сотрудника банка Де...са Яро....ча, или потеря карты сотрудниками банка, или передача карты третьим лицам. Сотрудники банка предложили мне еще раз подать заявку на оформление данной карты. Я согласилась. 06.08 мне позвонила А...а Дми...ва (сотрудник банка) и сказала, что моя заявка на изготовление ДУБЛИКАТА карты отклонена. Тут у меня возникла много вопросов.
1. Почему хотели подавали заявку на оформление ДУБЛИКАТА карты (а не просто карту), если мне сказали, что карта не изготовлялась еще?
2. Почему была отклонена заявка?
3. Из-за этой странной ситуации у меня возникли сомнения насчет честности работы сотрудников банка. Разговоры о дубликате карте меня очень смутили. Возможно, что кто-то присвоил карту. Не хотелось бы, чтобы потом оказалось, что кто-то снял деньги, а мне придет письмо "оплатите кредит" по вашей кредитной карте.