Получен ответ из головного офиса:

Ордер №16433052 sell 0.2 USD/CAD по цене 1.0182 был открыт в 16:11:15 (тут и далее будет использоваться время торгового терминала). В 16:11:30 был произведена модификация ордера №16433052 в которой был задан уровень Take Profit 1.0175. Позиция на продажу закрывается позицией на покупку. Спред по валютной паре USD/CAD составляет 3 пункта. По этой причине при достижении цены USD/CAD уровня 1.0172 в 16:35:17 ордер №16433052 был закрыт корректно по Take Profit 1.0172 + 3 пункта спред = 1.0175 (заявленная в Take Profit цена).

В 10:00 по торговому инструменту EUR/USD наблюдалась высокая волатильность. После отправки запроса из Вашего терминала он поступает на наш сервер, где цена запроса сравнивается с текущей ценой на рынке. Так как в 10:00 была высокая волатильность, то цена в запросе с Вашего терминала отличалась от текущей цены на рынке на момент поступления запроса на сервер, по этой причине ордрер не исполнился, а Ваш торговый терминал поступило сообщение "новая цена". Данная ситуация допустима при высокой волатильности.