Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Мы разобрались в данной ситуации и были приняты следующие меры: пересмотрены способы уведомления клиентов о задержках изготовления нашей продукции.
Выбранная вами ткань отсутствует у поставщиков. Предварительный срок поставки конец января. Мы предлагали вам решение проблемы с помощью замены ткани на аналогичную другого производителя, но вы отказались.
Учитывая отказ от замены ткани, мы можем предложить вам следующие решения проблемы:
- аннулирование договора, возврат уплаченного вами аванса и оплата компенсации за задержку согласно заключенному договору в размере 0,1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы внесенного аванса;
- дальнейшее изготовление заказа и оплата компенсации за задержку согласно заключенному договору в размере 0,1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы внесенного аванса.
Просим Вас принять решение и дать нам еще один шанс, чтобы стать не только довольным клиентом, но и постоянным.