Уважаемая Алена, отвечая на Ваш отзыв, хотим отметить, что для нас каждый
клиент очень важен.
В сложившейся ситуации отвечаем на Ваше замечание.

Глубина бассейна 120 см, что позволяет заниматься аква-эробикой для
мелкой и средней глубины в положении стоя, в положении с опорой стоя
или лежа на воде, как в вертикальном, так и в горизонтальном положении.
Температура воды 32 градуса, так как в клубе проводятся занятия
аква-эробикой и для будущих мам и их малышей. Температура воздуха 25
градусов, что соответствует температурной норме для плавательных
бассейнов.
29.07.2019 года Вами был приобретен абонемент на 8 занятий на сумму 118
бел.руб. сроком с 29.07.2019 по 26.08.2019. Вы посетили 3 занятия 29.07,
05.08, 07.08, на остальные занятия Вы не пришли. Хотя по предварительной
записи (в день занятия Администраторы клуба обзванивают каждого
клиента), Вы подтверждали свой визит, но не посетили эти занятия.
На момент Вашего прихода в клуб, без предварительной
записи/предварительного звонка, у Вас закончился срок действия
абонемента.
Группы у нас малочисленные, они были уже укомплектованы
(по 4 человека). Администратор Вам предложил прийти в другой день и
отработать Ваши оставшиеся занятия, согласно правилам посещения Клуба.
В случае отмены клиентом занятий по причине болезни, он имеет право
отработать пропущенные занятия в течение двух месяцев с момента
пропуска по предварительной договоренности.
Однако Вы отказались от отработки занятий, также Вам был предложен
возврат денежных средств. Но Вы пришли за возвратом денежных средств
27.01.2020, через 6 месяцев с момента покупки абонемента. Срок давности
вашего обращения истек 4 месяца назад.
27.01.2020 Администрацией Клуба, в исключительном порядке, было
предложено отработать Ваши неиспользованные занятия, но Вы снова
отказались.
Наш клуб старается найти решение для каждой ситуации, как и в Вашем случае.
Мы ценим наших клиентов и стараемся любые сложившиеся недопонимания решать конструктивно.
С уважением, клуб «Твои секреты».