В сентябре этого года нам довелось поехать на отдых на Кипр от этой фирмы. И я абсолютно убеждена, что это не только первый, но и точно последний опыт общения с «Солвекс». Конечно, если вам важно, чтобы перед вами бежали открывать и закрывать дверь, говорили множество комплиментов, ежесекундно улыбались, то вам именно сюда. Если же вы не хотите, чтобы у вас возникли проблемы при заказе и оплате тура, а также получить недостоверные сведения о различных моментах отдыха, то бегите от «Солвекс» подальше.
Не буду вдаваться во все подробности. Отмечу лишь главное, а именно: при оплате за путевку дважды брали сумму, превышающую ту, которая была оговорена. Когда же я на это указала, то сразу засуетились, забегали, а потом сказали, что ошиблись с курсом Нацбанка и соответственно со своим внутренним курсом (и это дважды!!!, в разные дни), что, согласитесь, просто смешно. Мне переплаченную сумму, извинившись, вернули, но, я предполагаю, что не все клиенты что-то пересчитывают.
Еще важный момент. Я сама выбрала понравившийся отель, но мне абсолютно убежденно было заявлено, что все места на все интересующие меня даты в нем выкуплены почти "в прошлом веке" и чуть ли не «до конца света». Альтернативой стал единственный!!! номер в другом отеле. Каково же было мое удивление и соответственно негодование, когда в другой турфирме (уже, к сожалению, после оформления договора в «Солвекс»), были предложены номера в интересующем меня отеле, причем даже на разные даты, т.е. нам просто-напросто всучили то, что было у них в наличии и соответственно было им выгодно (что в итоге они и не скрывали, сказав, что в этом отеле у них есть свои выкупленные места). Далее опять-таки нам убежденно заявляли, что все в предложенном отеле нам очень понравится. Ну, отель, как отель! Ничего особого мы и не ждали, поэтому и претензий сильных нет. НО месторасположение?!!! Мы принципиально указывали на то, что любим ходить, гулять, а не только лежать на пляже. Променад по набережной либо по прогулочной курортной улице вот что для нас важно на отдыхе, и это нам пообещали. Приехав же на место, мы просто испытали шок! А когда спросили, где же тут можно прогуливаться, нас даже не поняли, так как кроме шумной дороги с узеньким тротуарчиком и без всяких атрибутов курорта, там больше ничего нет.
Мы уже около 20 лет ездим куда-либо отдыхать. Но даже в так называемые «лихие 90-ые" никогда не сталкивались с подобным отношением к клиентам. Думали, что теперь уж турфирмам можно полностью доверять. Оказывается, не всем!