Хочу поделится своей историей покупки телефона в а1! Купил себе iPhone 11 red, очень был рад покупке, красивый, яркий телефон. Но радость моя закончилась на следующий день когда я увидел как он разряжается, пол дня не прошло, а у телефона уже 3 процента заряда батареи!!! Ну думаю ничего страшного официальный дистрибьютор apple-поменяют. Перед тем как идти ознакомился со своими правами как потребителя чтоб быть хоть минимально готовым. Прихожу я к ним на офис, рассказываю все, а они мне говорят мы его вам починим (телефону суток нет, какое чинить) ну и я им на это отвечаю что я от ремонта отказываюсь требую замену на качественный товар. Конечно же программа у них в этот момент не работает, ну и мы составили акт на листе а4 взяв все подписи и печати которые возможно. Отправляют его на экспертизу, проходит неделя и мне приходит смс уведомление что могу придти забрать свой телефон! Прихожу к ним, а они мне отдают мой старый телефон, я говорю что в акте указывал замена на качественный товар на что мне отвечают что заключение экспертизы не нашло дефекта (телефон разрядился за пол дня, единственное что я с ним сделал это послушал музыку в авто пока ехал по своим делам и пообщался с другом в месенджере), само собой что телефон после их золотых ручек заработал нормаль!! Тут я начинаю читать бумажку с непонятно какого сервиса, прикреплю фото её (кому будет интересно прочитаете).
Думаю надо это дело развивать и решил набрать в юридический отдел защиты прав потребителя и в этот момент я понял что уже ничего я им предъявить не смогу. Описал им свою историю на что я получил ответ: что это очень распространённая история когда продавец забирает товар якобы на экспертизу, а на самом деле это диагностика на сервисе с которым они работаю, а экспертизой занимаются определённые центры у которых есть на это лицензия. И разбирать телефон они не имели права, и даже по этому я ничего не смогу им предъявить сказал юрист. А как оказалось я должен был идти к ним с написаной претензией о отказе от товара либо отослать заказным письмом по почте. Если они отправляют якобы на экспертизу, а на самом деле диагностику, надо писать заявление чтоб они уведомили где это будет проходить и время чтоб они не смогли его починить без твоего разрешения, а разрешения ретине спрашивают и отдать покупателю в рабочем виде, когда покупатель уже ничего не сможет больше сделать. И по итогу я оказался уже с ремонтированным телефоном, и чтоб мне обратно вернуть товар мне придётся ждать чтоб у меня возникла такая же проблема второй раз (что я думаю вряд ли), либо должна быть поломка от 30 процентов от стоимости телефона. Вот и решил написать отзыв чтоб если у кого-то возникнет такая ситуация человек не спешил бежать отдавать товар обратно, а позвонил юристам с общества защиты прав потребителя и предварительно проконсультировался. Они всё подробно расскажут как поступать. В итоге у не больших фирм которые занимаются телефонами гарантия лучше чем у официального дистрибьютора, тоже столкнулся с проблемой когда покупал телефон не на а1 а как раз в небольшом магазинчике, но через 30 дней мне пришёл новый телефон т.к. Apple меняет телефоны даже когда минимальная проблема, а в том случае косяк эксплуатации отчасти и мой был. И кстати гарантия у нас по закону два года, а не один как они говорят, но там есть пару нюансов. Если кого-то заинтересуют какие-то подробности пишите по этому телефону +375293232659. Надеюсь стриги кто-то попадёт в такую ситуацию и мой отзыв будет полезен!!! Всем удачи!!! Могу выслать акт который мне выдали не экспертизы, а акт о безвозмездном ремонте, дату покупки телефона и дату сдачи его обратно в салон!!!!