Добрый день, всем пострадавшим от услуг компании velkom!

Пользуемся много лет услугами этой компании,но, к сожалению,разочарованы ею!.Меняют тарифные планы без уведомления,по факту получается, что выбирают самый дорогой тариф,в котором только обонентская плата 30 руб.Муж очень часто уезжает за границу и пользуемся услугами роуминг звонков,счета всегда согласно количеству сделанных звонков,но с недавних пор эта организация стала просто обирать нас ,как липку!!!По приезду в последнее время огромный счет! примерно 300рублей.Как выяснилось, муж пользовался мобильным интернетом,все мы оплатили и попросили мобильного оператора отключить услуги мобильного интернета.Как нам ответил оператор "услуга отключена",мы успокоились до определенного момента.я так понимаю,если услуга есть интернета,то каждый месяц должно приходить смс ,в котором будет указана количество потраченных гигов и остаток,этого не происходило!!!Но как только мы приобрели новый телефон в магазине "велком" ,начались приключения.Купили телефон в середине декабря,муж выезжал на территорию РФ,пользовался роуминг звонками,счет пришел 240р,детализацию звонков мы еще не делали,но оплатили счет и смс по расходу интернет трафика не было.А через неделю муж уехал снова в рейс в РФ и уже при пересечении границы приходит смс ,в котором указано,что он израсходовал весь интернет трафик,которого по идее нет вообще и он ранее был отключен оператором.Почему же раньше не приходили смс об этом!!!В дороге ,как вы понимаете, за рулем пользоваться интернетом в телефоне не возможно...А когда он приехал в Челябинск,ему звонит оператор и говорит,что мы вас отключаем,так как у вас большой долг,а именно 1000 р(1000000),на что муж говорит "за что 1000 рублей?",а ему говорят "за то что пользовался мобильным интернетом",вопрос только как это можно было сделать на 1000р и за рулем.После того, как муж вернулся из командировки,я стала звонить на 411,девушка очень грубо мне ответила,что он пользовался интернетом по бешеным тарифам.я попросила разобраться,каким интернетом ,если его раньше оператор отключила.,на что она ответила"а что вы хотели,у него очень дорогой тариф интернета!!!"Через несколько дней я успокоилась и снова позвонила на 411,ответила достаточно вежливая девушка,я снова рассказала о произошедшем,она, по ее словам,записала ФИО мужа и сказала,что передаст на рассмотрение нашу ситуацию в техотдел и что с нами свяжется менеджер.Проходит несколько дней и снова смс"мастер настроек мобильного интернета"вопрос что за интернет,когда он уже отключен!Я снова звоню на 411,отвечает хамка и я задаю опять вопрос"о каком интернете идет речь?",на что она ответила"а у вас не отключен интернет" и тут меня это взорвало.Она сказала,что для отключения услуги надо набрать определенную комбинацию цифр,которую она сейчас вышлет и только тогда будет отключено все.Как же те операторы отключали,если тут оказывается надо набирать комбинацию цифр.Они предыдущие обманули нас,что отключали услугу,но в то же время нам не приходили отчеты по балансу и использованному трафику интернета.А в момент приобретения в их магазине телефона муж спросил про роуминг звонки,он еще обратил внимание на то,что нужны только звонки за границей,нужно ли что -нибудь настраивать в телефоне,консультант-продавец сказала,что ничего не надо перенастраивать.На этом в магазине все.Я спросила у оператора 411,когда же наконец с нами свяжутся менеджеры,есть ли какие то сроки,она сказала,что в течении месяца нам ответят.тогда куда же менеджеры нам позвонят,если нас заблокируют,на что оператор ответила на номер,который вы сейчас оставите.Короче каламбур настоящий,у каждого оператора свои правила,троим позвонила я и все трое говорят,что хотят.На сегодняшний день ответа нет ни положительного ни отрицательного!и по итогу мы не смогли, после высланных комбинаций цифр,заблокировать услуги интернета,так как счет нужно погасить и получается,что опять нам выставят еще больше счет за то ,чем мы не пользуемся!