Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, Мельникайте, 14":
| A1, Мельникайте, 14
зарегистрированный участник портала |
|||||
21.06.2014 20:02 // Екатерина [Гость]
21.06.2014 в службу поддержки дозванивалась минут 40. просто висела, слушала музыку и обещания, что мне обязательно ответят. не дождалась.. а может у них уже выходные в субботу и воскресенье??
18.06.2014 21:56 // vasiliy [Гость]
Пару дней подключился на тариф Нон-стоп 7.5. Качество приема и передачи данных приемлемое. Но одно лишь смущает,что трафик сгорает прямо на глазах и при этом ночные гигабайты практически не изменяются, а вот дневные смело стремятся к нулю.
P.S. В основном серфил в интернете ночью. Днем выходил буквально на 5 минут.
Неполадки какие-то получаются или жульничают с трафиком? Не знаю.
НЕПРИЯТНАЯ мелочь из-за которой я не хочу рекомендовать velcom.
15.06.2014 17:59 // Анастасия [Гость]
Отец купил мне не день рождения телефон Sony SP, в Velcom. Это было 3 месяца назад!!! В марте 2014. года. Сейчас июнь 2014, телефон "полетел". Обращалась с ним крайне аккуратно, чехол, плёнка на экран. Не падал. Сначала работал быстро, потом всё медленнее и мендленнее, приложения плохо работали. Камера, плеер постоянно "не отвечали". В итоге, в одинт чудесный момент он просто вырубился! При этом, я находилась в другом городе и не могла связаться с друзьями и родными! Я очень не довольна этим телефоном. Мой древний андроид Самсунг работает гораздо лучше нового Сони! Хочу сдать его и получить назад деньги либо обменять его на телефон Samsung. Чинить не хочу, пользоваться им не собираюсь! Скажите, имею ли я право требовать возвращения денег?
03.06.2014 19:03 // Вероника
Я в ШОКЕ!!!!!вечером 2 июня пришла смс что мой долг 240 000,обратилась к опрератору за распечаткой,оказалось что у меня пропал трафик 500 мб начисленный день назад и еще ушла в такой минус,объяснили что телефон сам скорее всего скачивал что-нибудь((((но мой телефон всегда спрашивает разрешения ,а сама я по ночам точно сплю,не луначу!!!!!!!!!ЖДИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДУ К ВАМ ЕЩЕ РАЗ,ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ НАПИСАТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ И СООБЩУ В СМИ, т.к судя по форумам я далеко не первая,имейте совесть тарифы и так не дешевые,а вы еще и воруете в наглую, по распечатке за прошлый месяц тоже пропадали мегабайты,но только в умеренных количествах,не так ощутимо было,большое спасибо за сервис!!!!!!!!!
29.05.2014 18:23 // Дмитрий [Гость]
Подключался к интернету, нужна была просто сим карта и на 1 месяц. Через месяц пришел отключится но мне сказали, что по договору я должен пользоваться им 90 дней и естественно платить за него либо заплатить 50 000 за расторжение. П
Ну вот прошло 90 днЕй и я решил отключится - оплатил за месяц трафик (абонетскую плату), и оказывается что оплаченый мной трафик до конуа месяца не сохраняется а сгорает в день отключения, перенести отключение на 31 число они тоже не могут.
ВООБЩЕМ ТЕПЕРЬ ПО СУЩЕСТВУ:
-- VELCOM НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ПОЛЬЗИ И ВЫГОДЫ СВОИХ АБОНЕНТОВ, ОН ПРО НИХ ВООБЩЕ НЕ ДУМАЕТ!!!!!!!!! УЧИТЫВАЮТСЯ ТОЛЬКО ИНТЕРЕСЫ КОМПАНИИ!!! У НИХ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ Я ПОМНЮ НЕ БЫЛО НИ КАКОЙ АКЦИИ НИ КАКИХ БОНУСОВ!!!
--ЦЕНЫ САМЫЕ ВЫСОКИЕ СРЕДИ ОПРЕАТОРОВ!!! ПРИ ТОМ И ЕЩЕ ВСЕ РАВНО МАЛО И ЦЕНЫ РАСТУТ!!!
-- ПОЗВОЛЯЮТ ЗАХОДИТЬ В ОГРОМНЫЕ МИНУСА, ОПЯТЬ ТАК ОНИ НЕ ДУМАЮТ, ЧТО ТЕЛЕФОНОМ МОЖЕТ ПОЛЬЗАВТЬСЯ РЕБЕНОК И ПОЗВОНИТЬ КУДА-НИБУДЬ ИЛИ КУДА ТО ЗАЙТИ, ЧТО ТЕЛЕФОН МОЖЕТ БЫТЬ УТЕРЯН И С НЕГО МОГУТ ПОЗВОНИТЬ КУДА УГОДНО, ПОКА ДОЙДЕШЬ ДОМОЙ ВОЗЬМЕШЬ ПАСПОРТ И ОТКЛЮЧИШЬСЯ ОТ ЭТОГО ГРЕБЕАНОГО ОПЕРАТОРА МОЖЕТ ВЫЙТИ КРУПНАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ.
-- КАЧЕСТВО СВЗЯИ И ПОКРЫТИЕ НЕ ЛУЧШЕ НИ МТСУ НИ ЛАЙФУ, ИНТЕРНЕТ БУДЕТ ЧУТЬ ЛУЧШЕ, НО ЭТО НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ, ВСЕ РАВНО ПО WI-FI ИНТЕРНЕТ ЛУЧШЕ ЧЕМ У ЛЮБОГО ОПЕРАТОРА.
ну и показательно хочу показать, я сейчас на лайфе у меня 150 минут на все сети, внутри сети звонки и смс бесплтыне и 3 ГБ трафика, на ДРУГИЕ сети сверх минут 288 рублей (у велком внутри сети 282!!!) и за все 45 000!!!!!!! у велкома самый захудалый тариф с 10 минуттами внутри ее сети стоит 15 000!!!! з.ы. это не реклама лайфа...
22.05.2014 19:23 // Любовь [Гость]
Учреждение, с которого я ушла на пенсию, выдало мне письмо для компании "Велком" на сохранение корпоративного номера за мной лично. И какого было сегодня моё удивление, что я не могу выбрать план "Привет", даже если я заплачу, как за новое подключение, мой действующий номер мне не дадут! Нелепо и больше ничего!
21.05.2014 14:44 // Екатерина [Гость]
Купила на велкоме 08.05.2014 новый телефон Nokia Lumia 1020. Не могла нарадоваться, пока через 13 дней вдруг не решила проверить свой баланс......... И тут меня поверг УЖАС.... мой баланс составлял МИНУС 965.000 белорусских рублей!!!!!!!!! Начала разбираться..... оказалось.... интернет.... НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ, СЧИТАЮ ЕГО БЕЗУМНО ДОРОГИМ, ВЫХОЖУ В ИНТЕРНЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДОМАШНИЕ СЕТИ!!!!!!! Как оказалось, на моём тарифном плане есть возможность мобильного интернета, но нужны настройки, которые включают интернет через USSD запрос.........дальше, как оказалось, компания велком на новые смартфоны отправляет автоматические настройки, которые и подключают ваш мобильный интернет не спрашивая надо ли вам это...... еще как оказалось, после исследований телефона, в настройках, уже включена передача данных через велком, хотя обычно в новых телефонах услуги такого типа всегда выключены, и только при попытке их использовать, просят их включить. Таким образом, вне дома, когда я пользовалась какими-то программами, или играми, телефон автоматически ни о чем меня не уведомив, включал мобильный интернет (которого у меня в природе никогда не было) и использовал его по 4.950 за 1 мегобайт!!!!!! Почему же компания велком не предупреждает своих клиентов смс-кой о таких вещах, и самое главное, почему операторы, работающие там хотя бы не предлагают сменить тарифный план. Ребята, покупая новые смартфоны в компании велком, будьте осторожны, и если вам не нужен мобильный интернет, не поленитесь отключить его совсем у оператора компании из тарифного плана!!!! И обязательно проверяйте настройки телефона. Теперь о самом главном!!! Ищу единомышленников, пострадавших от такого же самоуправства компании,[Часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]. Если таковые имеются, пишите на почту lmak-katja@rambler.ru с пометкой велком.
16.05.2014 12:12 // мася
На велкоме приблиз.4 г.,дерут с меня деньги не за мин,а за секунды,это вообще кошмар.Зарегестрированна на три симки,использовать весь трафик за мес.неуспеваю,к концу мес.пытаюсь заблокировать одну из трёх,так они умудряются сделать задолженность списывая абонплату за след.мес.раньше срока указан.в договоре.Приезжала начинала с ними разговаривать всё бестолку,говорят доказат.нету досвидания!А мне то что делать,за неиспользован.трафик деньги не возвращают,и вместо того чтоб разрешить проблему на две стор.договора,так просто указывают на дверь!В лайф тоже самое,а там вообще эти непостоянные филиалы,у котор.рабочий день меньше положенного!МТС тоже неподарок,что значит первые 3мин (разг.) по 256 бел.руб. все остальные бесплатно, я так понимаю :" звонишь подруге,разговор длится 30мин,из них 3мин по 256руб.,а 27мин бесплатно!" ,так почему спустя 20мин после разговора (сим неиспользовалась) баланс меньше не на 768 бел.руб. (это даже меньше 1.000 тыс.бел.руб.) ,а 2 тыс.345 бел.руб.??????Это что ещё за комиссия?!! Я смотрю все аператоры наживаются на нас как только могут.
20.04.2014 22:30 // [Гость]
c днем рождения, все таки 15 лет это круто, с вами с 2003 года и до сих пор рад что я с вами.
17.04.2014 20:30 // Анастасия [Гость]
Хочу написать отзыв по поводу качества связи!! Это какой-то кошмар,слышны только отдельные звуки,и бывает так,что нужно самой додумывать то,что мог сказать или спросить человек!! Всегда что-то прерывается, вечно слышно по пол слова!! Так надоело,невозможно нормально поговорить с человеком!! А деньги платим,за хорошую связь.
14.04.2014 16:53 // Elena [Гость]
Ужасное отношение к клиентам.Купили планшет при работе образовалась трещина( удара не было). отдала в Velcom , после ремонта в так называемом сервисном центре трещина стала(была см 2) на весь экран. При этом говорят отправляйте на экспертизу и еще заплатите за нее в районе 400000.
03.04.2014 21:55 // ву
СНЯЛИ 3 000 000 БЕЛ. РУБЛЕЙ !!!-ГОВОРЯТ ЗА 87 CMC-СООБЩЕНИЙ
СЧИТАЮ ЭТО МЕЛКИМ ЖУЛЬНИЧЕСТВОМ-КАК И ГОВОРИТ НАШ ПРЕЗИДЕНТ!
СЧИТАЮ СПЕЦИАЛЬНО ДОПУСТИЛИ ЗАЙТИ В ТАКОЙ МИНУС!
НЕЧЕСТНОСТЬ ЕЩЕ И В ТОМ- НЕ СООБЩИЛИ МГНОВЕННО ИЛИ ВОВРЕМЯ,ЧТО ВЫ В МИНУСЕ,К ПРИМЕРУ 10 000 ИЛИ 20 000.
ЗА ЛЮБОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО ВСЕГДА БЫВАЕТ НАКАЗАНИЕ!
19.03.2014 17:26 // Sergei [Гость]
Крайне остался недоволен посещением и обслуживанием в некоторых салонах связи компании Велком. Находясь в городе делал свои дела. выдалось время чтобы посетить по дороге салон велком (не диллеры). и так в некоторых местах. меня интересовал вопрос касаемый моего нового телефона нокиа люмиа 1320. опять же неделей ранее я взял его в салоне велком. вот при продаже его мне так специалисты так с радостью продали.так перед клиентом пляшут. видимо хороший процент от продажи идет. а вот как касается вопросов (когда возникают) - так и не улыбаются, вид лица типа "чего сюда приперся!!!" с грубым тоном общения,с хамскими шутками и ставят клиента в неловкое положение.(что и случилось сегодня со мной) Еще в добавок не слышат суть самого вопроса и начинают выдвигать всякие предположения. Во втором салоне тоже поинтересовался на счет моей новой модели - так мне специалист сказал, что вообще данную модель не знает и не знает как она должна работать. Вот КАК? можно работать и консультироваться и решать вопросы если сами специалисты необразованные? Все таки компания велком предоставляет качественную связь, но сервис специалистов на низком уровне ТОЛЬКО слабая 3. Я свой вопрос так и не смог решить. 19.03.2014
03.03.2014 12:15 // Олег [Гость]
Люди!!! Веры операторам мобильной связи практически нет во всем мире, не говоря уже о нашей маленькой стране. Проконтролировать деятельность, тем более что-то доказать и защитить свои права в суде - Очень проблематично, т.к. ни где в законодательных документах и положениях не прописано как осуществляется этот самый контроль конкретно, досконально, по строчечно, периодичность и т.д. и т.п., все Завуалировано общими фразами (примерная статистика, примерный учет и т.п.). Так что - "Что хочу - то и творю"- это у них нормально, хотя "округления" им мало, постоянно думают на чем бы еще "заработать".
Несколько советов пользователям:
1. Выбирайте нужный Вам тариф (альтернативы нет никакой - общение и связь нужна) по деньгам и услугам.
2. Если хотите пользоваться определенной услугой - Досконально её изучите, разузнайте о ней все в справке и у менеджеров, желательно в письменном виде, (подводных камней много) только после этого добавляйте.
3. Ежемесячно проверяйте оплату на соответствие с выставленными счетами, иначе "по тиху" с нарастающим будут списывать и требовать деньги (даже за те услуги которые Вы не заказывали, но которые Вам поставили без Вашего ведома).
Пожелания (предложения) Госконтролю:
- договора, счета, приложения и прочие документы т.д. и т.п. должны быть прозрачными и понятны Всем людям (без специфических терминов, без ссылок на что то, всяких формул для вычисления налогов и т.п., а самое главное должны быть в двух экземплярах в письменном виде (а не в компьютере) у каждого участника, что зачастую не выполняется).
Всем удачи на "нервном фронте".
01.03.2014 18:06 // Николай [Гость]
Приобрёл 3g модем,польстившись на тарифный план,так как часто в разъездах,и тут понял,что зря потратил деньги,находясь на окраинах городов связи практически нет,зона покрытия никакая, про связь во время движения вообще и думать не приходится,а скорость оставляет желать лучшего,не повторяйте ошибок дешевле не значит лучше!!!
28.02.2014 22:47 // Александр [Гость]
Сколько не ругался с данным оператором, сколько претензий им не предъявлял, но все равно вот уже почти 10 лет с ними и никуда уходить не собираюсь. Да, тарифы кусают, но сервис радует. Еще ни одна обоснованная претензия не осталась без удовлетворерия. Последний случай - как бальзам на душу. Родственник, скачивая в нете какую-то программу отправил "бесплатное" смс, а потом еще несколько. В итоге услуги не получил, а почти 200.000 списали. Звонит мне и просит оказать ему помощь. Звоню на 411, объясняю ситуацию. Информацию практически сразу передали в тех.отдел, номер разблокировали и не блакировали его до оканчания момента разбирателства (при - 200.000), которое продлилось около 10 дней и благополучно закончилось возвратом денег. Были моменты, что мне казалось, как и многим, что компания "подворовывает", но, как оказалось, я сам ....... и компания тут не при чем. Правда, пару раз было замечено, но деньги вернули.
21.02.2014 19:53 // [Гость]
Чтобы узнать элементарную информацию просят и паспортные данные и личный номер, ну честно издеваются.
А номер паспорта внесли не верно и он не подходит, сами внесли не правильно а сейчас просят приехать к ним с паспортом.
В США оружие купить можно проще, чем у нас к велкому подключиться, как будто симка - стратегически опасный товар.
10.02.2014 18:21 // Екатерина [Гость]
Уважаемый ИЧУП Velcom!!! Обращаюсь к Вам!!!!Хватит уже воровать деньги у людей и говорить, что ,то отправлялись смс на короткие номера,то интернет не выключили и программы на телефоне самообновились!! Сама попала в такую ситуацию, на балансе минус 60 тыс, деньги смешные конечно,но все же. Оператор сказала,что я в период с 1 по 10 февраля отправила 2 смс на короткий номер,хотя я никаких смс не отправляла и доступа к телефону посторонние лица не имеют!!! Так зачем нам такой оператор связи,который обворовывает людей????
10.02.2014 17:04 // Наталья [Гость]
Это автоматическая рассылка смс откровенно говоря задолбала!!! 3312... по 30 тыс с смс....!!!!!!!!!!!!
Как отключить это фигню, возьмет ребенок в руки телефон, а там шаг одним кликом и всё!!!!
При включении выключении телефона приходиться постоянно заходить в приложение и выключать эту ерунду, ну это же дурдом! Будьте внимательны, ведь деньги вам никто не вернет!
06.02.2014 16:34 // Ксюша [Гость]
Не могу разобраться кто виноват и что делать. Скачивала фильм на 800мб через торрент 31 января. 300мб по мобильному трафику вэлком (то, что оставалось на конец месяца), а остальное - около 500мб- по вифи. А утром 1 февраля была очень удивлена, что списали мне все 800мб. В справке сказали, что оборудование мол сертифицированное, ошибки практически исключены. Разрешили попробовать пожаловаться, но судя по тону девушки шансов никаких добиться правды. И подсказать что делать, чтобы впредь такого не допускать она не может. Я считаю, что всё же должны быть у них на фирме грамотные спецы, которые знают как и за что начисляют трафик. А то в след раз могут ведь и 2000 списать. Как я могу это проверить, если у них за всё отвечает оборудование, с которого спроса никакого?
А ещё неудобно, что нельзя подключить трафик с любого дня.
30.01.2014 19:09 // гость [Гость]
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!! Ужасная компания. Продали телефон. Через два дня мучений, сдал в ремонт. Давно прошли все оговоренные сроки - 14 дней. На мои звонки ответ один - "Ожидайте, Вам позвонят - телефон в сервисном центре, акт диагностики не готов". Давно купил себе другой, не сидеть же без связи и работы. И как оказалось, деньги они будут возвращать в течении месяца, после получения акта из сервисного центра, который будет неизвестно когда готов! УЖАС!!!!
09.01.2014 17:22 // [Гость]
Странная конечно компания, иногда восхищает сервисом хорошим, а иногда убивает.
Знаю два места в Минске где связи велкома нет в принципе (в переходе ТЦ СТОЛИЦА и в ТЦ ГРИН), вот и позвонил помочь велкому стать еще удобнее своим клиентам, но ... все это затянулось на минут 40, переключали много раз, музыку разную слушал, а потом техотдел вообще своими вопросами удивил :-)
1. Какой точно адрес у ТЦ ГРИН (справка же есть)
2. В какое время я буду в переходе чтобы они мне позвонили и проверили связь или я им позвонил чтобы (вообще убили)
Я и так свое время трачу чтобы им же сообщить о том что в МИНСКЕ покрытия у них нет, а они заваливают ненужными вопросами :-)
Больше звонить не буду, если что не будет нравиться то сразу перейду на МТС.
И вообще почему нет еще операторов? А то лайф для бомжей, МТС для среднего класса, велком - выше среднего, нужен еще 1 оператор!!! срочно!!!
07.01.2014 19:31 // Александр [Гость]
Если задолженность 400 рублей , то сразу отключают , а как им переплатишь 30000 рублей , то все в порядке !!!
28.12.2013 00:15 // Ковшер Виктория
27 декабря пришли по акции купить планшет texet tm 7858, который был заявлен к продаже. Отстояли в огромной очереди, в рекламных буклетах планшет фигурировал, как акционный. В фойе сотрудница компании записала на бланке выбранную модель, сверив на своем планшете наличие данной покупки.Оператор сообщил нам, что такого планшета нет в наличии, так как он уже давно продан, хотя мы пришли в первый день акции и в начале ее проведения.Зачем проводить акции и заявлять в рекламных буклетах и на сайте о моделях, которых нет в наличии? Мы специально приехали за этим планшетом и отстояли большую очередь. Очень разочарованы!!!
«Мебель Холл»: МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ по вашим размерам и дизайну. Звоните: +375 44 794 11 11
ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ» – позвольте себе большее уже сегодня! Лизинг для юридических и физических лиц на выгодных условиях. Подробнее: avangard.by
Check-Up ПРОГРАММЫ в Клинике «Мерси» – КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ организма за 1 день. Подробнее: mercimed.by
27.12.2013 14:55 // Татьяна(гость)
Покупая телефон мне по акции подарили две sim карты "Велком". Продавец рекламировала о бесплатных минутах в сети. Но когда активировали sim карты выяснилось, что на этом трафике большая абонентская плата. Я решила перейти на другой трафик без абонентской платы, но как выяснилось я это сделать не могу, чтоб перейти на меньшую абонентскую плату я должна заплатить 27000 руб. (за 2 sim - 54000). Тогда я решила заблокировать эти карты, но так как я недавно подключилась, то должна заплатить 50000 руб. ( 2 sim- 100000). Попыталась решить эту проблему, но оказалась мне помочь ни чем не могут, операторы отправили в магазин где мне подарили эти sim карты. Там мне посоветовали поставить на паузу, но оказывается что и эта услуга платная 6600 руб. ( 2 sim- 13200) Получается что подарок от Велкома мне дорого обойдётся. Вокруг одна афёра. Получается что таким образом Велком зарабатывает на наивных покупателях. Проверяйте sim карты что вам дарят при покупке телефона прежде чем их активировать.
13.12.2013 15:06 // Андрей [Гость]
Обращался в компанию Велком,т.к неправильно совершил платёж(неправильно указал номер телефона) Обещали вернуть на карт-счёт в течении 30 дней.Платёж так и не вернули.
Обратился повторно через полтора месяца с выпиской по карт-счёту банка,что никаких зачислений не было!Мотивировали тем,что маленькая сумма для зачисления на карт-счёт.Предложили наличными или на номер телефона Велком!Выбрал номер телефона.Обещали в течении 7-30 дней вернуть!
Итог:не могу сказать,что коллектив в компании плохой,но кто-то плохо справляется с обязанностями!Не уведомлений,не извинений или кто-то решил списать деньги?!Очень жаль!Компания смогла заработать свой МИНУС!
05.12.2013 04:30 // Александр [Гость]
В сентябре 2013 отдыхали с семьёй в Крыму. Жена подключила роуминг для голосовой связи (кажется, 1 мин4 600 бел.руб. или чуть больше), положила на баланс 200 000 для связи с мамой, чтобы не волновалась. В дороге до побережья сделала около 5 звонков, причём каждый раз я сидел с секундомером, и только один раз она привысила лимит одной минуты и проговорила до 2-ух. Но настроение у неё во второй половине дня испортилось. Что случилось? Говорит присылают сообщения, о снятии денег в несоразмерных количествах. Сообщения не сохраняются, но скоро на балансе денег не будет. Я не поверил, думал ошибается. Пробуем ещё раз. Засекаю- 40 сек. Беру её телефон, дожидаюсь сообщения. Списано - 17 000, баланс приблизился к нулю!? Жена говорит за предыдущий звонок (1 мин!) списали 58.000, она боялась мне сказать, т.к. я изначально был против звонков в дороге. Ни фига себе! В Крыму пользовались обычной проводной телефонной сетью. Без проблем и грабежа. По приезду в Витебск обратились в офис "Велком". Работник уточнила каким оператором обслуживались? КиевСтар? Проверим. Посмотрела историю соединений . Согласно этим сведениям моя жена в дороге каждый раз тараторила по 10-15 минут. Что за чудеса? Написали заявление. Через месяц получили вежливое письмо: оспариваемые соединения и их длительность зафиксированы оборудованием двух операторов: Велком и украинским роуминговым партнёром...Подтверждаем корректность информации...Благодарим за правильный выбор оператора связи. Тю-тю... Стою на асфальте в лыжи обутый... Снова - в офис компании. Как же так? Вот телефон. В нём зафиксированы все звонки и их длительность за тот период. Вот она реальность! Ответ: Можете обращаться в суд, только информация в вашем телефоне, не будет являться доказательством в суде... Забавно. Нужно было бы, но уж слишком хлопотно, да и сумма - не та. Хотя в дороге по соседнему государству думалось по другому. Любопытно, как эта схема списывания денег с клиентов денег работает... По большому счёту всё это похоже на экономическое преступление в международном формате, т.к. не верится в техническую ошибку, особенно после прочтения других отзывов. Написал по настоянию жены, т.к. сама она такой возможности не имеет, но обиду до сих пор помнит. Услугами Велком пользуемся с момента прихода его в Беларусь и до этого нареканий не было. Надеюсь, кому-то этот отзыв пригодиться, особенно - руководителям самой компании.
21.11.2013 16:42 // Наталия [Гость]
недавно решила отказаться от мобильного интернета 250 и перешла на базовый. причина заключалась в том, что пользую его только на выезде и на даче в качестве модема, а там добиться соединения практически невозможно.а иногда катастрофически необходимо связаться по службе. в итоге по базовому у меня сняли 1/2 от абонентской по 250б. спрашиваю, за что? говорят, наверно, обновления были!? ни дня не пользовалась, даже погоду не смотрела. ладно, заплатила за "воздух" дальше -больше. выслали настройки на базовый(я их даже не активировала!), а через 3дня приходит sms с 9964!!! и... снимают 29880руб. удивительное совпадение. подозреваю, что сами активировали автоматическую отправку на этот sмs. в моем смарте нет ответа на сообщение, а у них по данным проходит. вот задачка. потом из форумов узнаю, что это давно происходит со многими пользователями. они знают эту проблему и не реагируют(тоже вопрос заинтересованности). и еще выяснилось. что они заключили пользовательское соглашение с droider.net . цитирую строку из соглашения:"Для Белоруссии, доступ оплачивается путём отправки смс сообщения на номер 9964 (стоимость для оператора Велком 29880 BYR с НДС, для других операторов - 19900 BYR с НДС)." а когда-то с начала времен верила в эту компанию. упс
10.11.2013 18:13 // Владимир [Гость]
Я являюсь пользователем компании МТС.10.11.2013 днем мой тарифный план(без абонплаты) на счету были деньги,без моего ведома и предупреждения перевели на тарифный план с абонплатой и сняли деньги.Позвонил оператору там сказали,что тарифных планов без абонплаты не будет,ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ делают,что хотят!!! Ухожу на Велком.[данный текст скрыт, т.к. оскорбления на сайте запрещены]
24.10.2013 13:48 // 4ernikaz
Да велком стал очень дорогим,ты никуда не звонишь а деньги уходят как дети в школу,думала дело в тарифе хотела поменять его,изучила какие есть и думаю вообще перейти на мтс,т.к. лайф уже есть и может качество не совсем но и цены соответствующие и не удивляют вдруг какой-то сумашедшей задолженостью
22.10.2013 16:22 // Наталья [Гость]
Вчера прислали на телефон задолжность в размере 830000. Была в шоке. Пошла на Мельникайте 14. Сделали детализацию звонков, оказалось за переизбыток интернет траффика за 6 дней!!! Причём на работе в течение этих дней пользовалась бесплатным wi-fi, в не доступа wi-f в течение этих днейi, в интернет влезть не могла, так как закончились бесплатные мегабайты. До этого пользовалась год ивсё было нормально.
Куда ушли деньги?
Куда жаловаться?
03.10.2013 21:53 // Владимир [Гость]
Являюсь давним абонентом МТС, а тут на работе velcom корпорация. Пришлось войти. Теперь организация решила отказаться от velcom корпорации. Хочу сохранить номер при переходе на тариф без абонплаты, а мне говорят, что в данном случае я не имею право выбора номера. А нафиг мне другой номер и velcom, если в МТС у меня Р+300, минуты не сгорают и теперь в любые сети одинаково звонить.
02.10.2013 17:13 // Светлана [Гость]
Перешла на новый тарифный план Смарт 500,чтобы пользоваться нетом,когда нет wi-fi.Целый день сидела на wi-fi,вечером на пару часов зашла через мобильный интернет,открыла пару вкладок и все.В итоге утром 2 числа я обнаружила,что у меня 0 мб,хотя 1 числа вечером их было 475,и минус 500 000 на телефоне.Я в шоке позвонила с сервси обслуживания и услышала: "А вы нажимали кнопку запретить передачу данных?Если нет-значит вместо wi-fi вы сидели через мобильный интеренет".Если честно,такой бред слышу впервые.Во-первых,я до этого два месяца пользовалась мобильным нетом вместе с wi-fi,и все было ок,во-вторых,даже если так,как могло сняться 500 мг и 500 000 за открытыю вкладку?Да это фильм можнро было смотреть в HD качестве!В сервисе мне толком ничего не сказали,типа надо выключать кнопку,в общем буду писать жалобу и обращаться в органы По защите прав потребителей
27.09.2013 08:09 // игорь [Гость]
продали ломанный телефон и не хотят возвращать днньги
10.09.2013 09:29 // Елена [Гость]
Покупала симку для интернета в сервисном центре на Богдановича. Девушка посоветовала удобный для меня тариф, обрезала симку, сама настроила планшет. Осталась очень довольна посещением их офиса. При следующем приезде в Беларусь молодой человек по телефону подробно объяснил какие настройки необходимо сделать именно для моего планшета. Все спокойно и очень подробно. Спасибо Вам, ребята, Вы на своих местах.
04.09.2013 22:43 // Вероника
Хочу отметить высокий уровень работы и профессионализма специалиста по работе с клиентами БУРОЙ Е.В!!!! Сервисный центр расположен по адресу: Пер. Михайловский,4 в центре Минска.
Если бы все так работали, как эта девушка, у нас была бы самая передовая страна в мире!
Вчера брала телефон Nokia Lumiа в рассрочку и ещё вечером обратилась по тому же адресу для оказания помощи в настройке 3g интернета на планшете. Девушка выполнила всё в считанные минуты, всё толково разъяснила, не торопила. Настоящий специалист! Благодаря ей я полюбила велком!:) Обычно работники велком отнюдь не дружелюбные. Да и подключалась до этого на 3g в Связном в Столице, так там меня «обслуживала» девушка Диана с одноименной подвеской на шее и ещё одна мелкая девушка. Рассказывают быстро, бегло, не понятно. Так девушка Диана ещё и деньги берёт, а потом говорит, что не брала. И в итоге я заплатила двойную сумму!
Так что в сервисном центе велком на пер.Михайловском вам-то точно помогут, а именно замечательный работник Бурая Е.В(девушка с длинными светлыми волосами), а вот в «Связной» ходить не советую!
:)
26.08.2013 07:04 // Владимир Николаевич
Воруют деньги по страшному, и сказали что это нормально..
20.08.2013 09:47 // woolf-51
[данный текст удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом]
26.07.2013 12:19 // Федот
Нет слов для того что бы описать все безобразие которое творится у этого оператора связи.
1. В тех поддержку дозвониться нет возможности, поскольку банально последняя не срабатывает.
2. В головном офисе компании на ул Мельникайте 14.персонал в силу отсутствия компетенции не смог представить разьяснений по существу вопросов ценообразования, а так же пояснить мне исчезновение из лицевых счетов денежной суммы в сокупности не многим более 300 долларов в эквиваленте.
Все разьяснения на предмет исчезновения у меня денежных средств из двух счетов сведены к одной фразе, - Вы же читали контракт когда подписывали его !!!!
При этом подробной детализации по израсходованию средств мне так и не представили.
В общем деньги на сумму 300 долларов банально украли и даже разьяснений не представили.
А потому повторно призвыаю все пострадавших от деятельности этой конторки объединяться и подавать заявления в прокуратуру и комитет госконтроля.
26.07.2013 11:00 // Владлен
Сегодня приятно удивился что у меня скидка на телефоны в велкоме 20%, вот это приятно, но странно, что об этом никто не предупреждает, уверен - продажи выросли бы в разы
26.07.2013 10:58 // Федот
[отзыв удален администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]
25.07.2013 15:39 // [Гость]
Сегодня посетили салон на переулке Михайловском, и вы знаете - почти не заснули.
Вместо четырех людей работали только двое и так медленно что тоска взяла, а ведь шли покупать телефон и подключаться.
В салоне самом тишина, хоть бы музыку поставили. Ну что вам стоит в сотне сових салонов по всей стране включить классную музыку и между треками себя же рекламировать и свои акции? ну не понимаю..
И почему так медленно работаете, почему парень консультант с клиентами общается так как на рынке (хотя на рынке уже так не общаются), где ваша культура, велком?
18.07.2013 17:17 // [Гость]
НАРОД НИКОГДА НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕСЬ У ЭТОЙ КОМПАНИИ. ВАС ВСЕ ВРЕМЯ БУДУТ ОБВОРОВЫВАТЬ!
В 2008 по совету оператора подключалась на тарифный план ПАРА. Но не стала пользоваться, и практически сразу перевела на другой тарифный план. В последние несколько лет заметила, что плачу очень много за телефон. При этом звоню реально по нему все меньше и меньше. Уже ходила консультироваться, меняла разные тарифные планы - все одно. Потом взяла все распечатки со звонками, просчитала. И сумма выходила в 2 раза меньше. Пошла разбираться. ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ. Оказалось, что я с 2008 года плачу за тот второй номер, входящий в тарифный план ПАРА!!! КАК можно с такой легкостью повесить на человека 6 лет обслуживания какого-то левого номера??? При этом у них даже на сайте написано следующее:" При смене ТП абонентами, подключенными по ТП «ПАРА» и «ПОРА ПО ПАРАМ!» на другой ТП компании, любимые номера автоматически удаляются. Дальнейшее назначение ЛН абонент производит самостоятельно в соответствии с новым ТП." Я В ШОКЕ!!!
01.07.2013 11:35 // Федорс
Роуминг хороший, всегда пользуюсь
30.06.2013 19:58 // [Гость]
отправить смс с сайта проблематично, страница не грузится порой.
28.06.2013 10:44 // [Гость]
Роуминг у них на самом деле дорогой, у того же лайфа в 5 раз дешевле, я уже и подумываю перейти.
Что хорошо у велкома так это обслуживание и поддержка, на хорошем уровне.
28.06.2013 09:56 // Доцент
Качество работы (по меркам Беларуси): 4/5
Качество работы (по сравнеию с операторами Польши и Прибалтики): 0/5
Лучший мобильный оператор в стране.
(К сожалению именно так выглядит лучший)
Есть технически грамотные сотрудники (в отличие от МТС). Приемлемое качество связи. Во время звонков абонентам других операторов звук тише. Тарифы высокие, но понятные (в отличие от Life).
Если Вы хотите "почувствовать разницу", то подключите к своему 3G статичный IP-адрес (необходим для удалённого доступа в корпоративную сеть). Вся censored займёт 30 мин. А затем попробуйте получить тоже самое у МТС (2,5 месяца, да и то, по большому отдолжению) или Life (вообще не дали).
Так что Velcom ужасен по сравнению с Orange или Tele2, но, по крайней мере, имеет грамотных сотрудников.
P.S.
НИКОГДА не пользуйтесь Интернетом в роуминге у беларуских операторов. Дешевле купить карточку на месте (даже с новым телефоном это обойдётся Вам дешевле! чем 50 Mb по "льготным" тарифам роуминга РБ).
26.06.2013 16:40 // 37784839129
Велком уже в конец обнаглел! С 27 июля опять повышает тарифы и стоимость услуг! Сколько можно? Вам, что мало денег? Так у Вас и так самые дорогие тарифы! Связь даже в Минске никакая, частенько, просто невозможно узнать баланс (с третей попытки можно узнать). Тарифы поднимали в декабре, перед введением НДС, а после ещё и НДС ввели. Не хило Вы зарабатываете! Тарифы уже 3 года не меняли! Всё с абонплатой, причём не маленькой! Надоело, перехожу к другому оператору. С Уважением Ваш бывший клиент!
13.06.2013 16:30 // Кирилл [Гость]
Ввобщем эта компания совсем обнаглела разводит нашего обывателя как может. Недавно дернул меня черт в последний день мая мобильным интернетом воспользоваться так на 700 т. беларашы развели. Советую ВСЕМ это доброе и приветливое "казино". Только вот игра у них одна интернет.
31.05.2013 18:43 // Ольга [Гость]
Активировала услугу мобильного интернета в смартфоне. Зашла в нет на 4 минуты, и вошла в минус на 50.000 руб. оказывается смартфон обнавляет инфо круглосуточно. Откуда бы мне знать это не имея специальных знаний, если я простой обыватель. А при активации услуги в смс велком просил прислать цифры 1 или 2, что соответствует обычному телефону, либо смартфону. Почему бы им не прислать предупреждение о работе смартфона. Ведь согласно ст.7 Закона о защите прав потребителей , они должны СВОЕВРЕМЕННО сообщать о всех тонкостях услуги. Вот и выходит, что мы [censored]!!!
A1, Мельникайте, 14 - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
