Идёт загрузка...
Отзывы на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет":
| КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
зарегистрированный участник портала |
|||||
06.10.2010 11:08 // Владимир Валерьевич
Срочно закрывайте/приостанавливайте счета Интернет в Космос ТВ !!
Контроля трафика оператором нет!!!!
Суммы к оплате начисляются произвольно.
25 сентября заметил, что баланс трафика в личном кабинете (+6234 Gb) сильно отличается от данных запроса детализации по датам.
Позвонил оператору на 134 - мне подтвердили положительный баланс +6234Gb.
30.09.2010 вечером -баланс трафика в личном кабинете по прежнему был положительный!
01.10.2010 - мне выставили к оплате 334000 бел.рублей, вместо 50000 бел.рублей. (тарифный план Метеор) !
03.10.2010 -сумма возросла до 414000 бел. рублей.
и теперь эта сумма каждый день разная!!!
Теперь уже операторы 134 подтверждают неполадки с биллинговой системой, но НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ!
01.10.2010 оставил заявление в центральном офисе. Была толпа людей с аналогичными вопросами.
У меня есть звукозаписи разговоров с оператором 134 и принтскрины Личного кабинета с недостоверными данными.
На данный момент ничего не исправлено!
По прежнему к оплате выставлено 334000 бел.рублей.
Они обязаны были вовремя информировать о неполадках всех клиентов и приостановить оказание услуги Интернет для всего Минска.
-попробуйте еще зайти в личный кабинет с домашнего коммпьютера и с компа на работе (введите пароль и логин в правом верхнем углу) -у меня на работе и дома показывает разный баланс трафика и разные суммы к оплате для одного и того же номера личного кабинета!
05.10.2010 23:02 // Shaya_Viktoriya
наконец-то добралась до вашего сайта,чтоб поделиться впечатлениями о данной компании!!!о "космической скорости" интернета говорить не будем,тут и так уже много сказано,добавить нечего...я хочу рассказать вот что..приехали,мы,значит,с летних каникул,и начали звонить операторам по поводу возобновления подачи интернета(на лето отключали).начали звонить в понедельник,а дозвонились аж в среду...причем,после получасового висения на проводе вместо ответа опретора приятный женский голос сообщал,что по техническим причинам вызов не может быть установлен!!!!!!!!!!!!!!и опять все по новой...для внесения ясности,скажу,что в съемной квартире,где мы проживаем,нет городского телефона,в следствии чего все звонки производились с мобильного...именно масса потраченых денег и нервных клеток побудили написать комплимент данной компании!!!!!!!!
05.10.2010 22:13 // Aлекс
Пользуюсь услугами компании уже около 10 лет. Начина когда-то с эфирного телевидения MMDЫ. Сейчас являюсь абонентом кабельного цифрового телевидения и интернета.
По телевидению: всегды было и есть наилучшее качество трансляции. К сожалению, в разные годы были отключены многие интересные каналы, но почти всегды это было связано с запретами государственных органов либо с нежеланием самих иностранных каналов очищать права на Беларусь. Считаю. что на сегодняшний день в цифровых кабельных пакетах предлагается наилучший в стране набор каналов с наилучшим качеством. впервые в стране начата коммерческая трансляция HDTV.
По интернету: в своё время перешёл на услуги интернета "Космос ТВ" от другого провайдера по причине частых проблем и плохой технической поддержки со стороны конкурентов. В целом за все эти годы никаких нареканий не было. Цены быть подороже, но зато интернет всегда стабильно работал, а техническая поддержка всегда оперативно помогала по телевфону, а один раз даже пришла и обнарудила, что в квартире перетерся кабель. В последний месяц разочаровывают проблемы со скоростью в дневное и вечернее время. Хочетя надеяться, что они будут успешно разрешены.
05.10.2010 16:18 // Андрей - абонент "космоса".
У меня тоже проблемы с "космической" скоростью и "честностью" "космонавтов".
Кто у них сейчас генеральный?
Надо этому дяде пожаловаться, может поможет.
05.10.2010 15:23 // Андрей Ермилов
Неделю не работал биллинг. Вчера вроде бы появилась информация за прошедшие дни, однако объём якобы израсходованного трафика явно занижен. Я совершенно точно скачал раза в 3 больше. Это что, опять, как и в июне, я буду пользоваться карточкой, ничего не подозревать, а потом окажется, что у вас просто так неправильно отображалось, и вы переправите мне показания спустя месяц, насчитав долга тысяч 100? Какой смысл в вашей биллинговой системе, если данные появляются там спустя неделю, да и ещё какие-то "левые"?
Последние месяцы бонус начиялют только после звонка в абонентский отдел. А дозвониться очень сложно. Когда вы наконец исправите это безобразие? До мая никаких претензий не было, а с лета постоянные проблемы с биллингом и начислением бонусного трафика.
Номер моего контракта 3520104
PS
Мне не нужны ваши оправдания и фразы про "значительное улучшение каких-то там услуг". Мне нужно чтоб мой трафик считался правильно и выводился с опозданием час-два, и после отображения не мог меняться и чтобы бонус начислялся без моего напоминания и не 29 числа. Это не какие-то невероятные требования, это минимум, притом до мая этого года всё именно так и было.
PPS
Ну про внутренний сервер с его скоростью 20 кб/с уже даже как-то не упоминаю
Спасибо
05.10.2010 14:52 // -Евгений-
05.10.2010 10:26 Отвечает сотрудник
05.10.2010 10:36 Аноним [удалено] положительный отзыв
Совпадение [censored] :D "сам себя не похвалишь-никто не похвалит"-это про вас.
05.10.2010 10:08 // Ответ компании
Уважаемая Яна.
Сформулируйте, пожалуйста, Ваш вопрос.
Про борщ и хребет - это не по адресу :-)
С уважением, Космос ТВ.(с)
Господа представители компании а вам не кажется ваше сообщение присуще парню лет 10-12??
В течение сентября проводились технические работы, которые позволят существенно увеличить скорости доступа к сети интернет для наших абонентов.
Во время проведения этих работ возможны были сбои и снижение скоростей, о чем компания предварительно уведомила абонентов. Приносим извинения за временные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.(с)
Сентябрь кончился,интернета нет.Скорость "CУЩЕСТВЕННО" не увеличилась:D
Надеемся на понимание(с) на понимание вы клали приличный болт так что не стоит строить из себя солидную компанию.Назови г... пряником-слаще оно не станет.
С глубочайшим уважением ваши преданный абоненты.
P.S.фильм с фтп по прежнему сутки качается
P.P.S. пока писал ваш хвалёный интернет успел вылететь
05.10.2010 14:34 // ruslanbb345
У меня аналогичная проблема:грузяться только белорусские сайты.
ПОЧЕМУ ВЫ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ,ЧТО БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ?
05.10.2010 14:29 // lilxxl
"Сформулируйте, пожалуйста, Ваш вопрос."
А толку? Сколько уже было формулировок, не счесть. И что изменилось? Скорость не поднимается выше 30-70 кб на Филимонова уже второй месяц. Еще раз повторяю свой вопрос, для тех кто обычно в танке, это и есть КОСМИЧЕСКАЯ скорость? ЭТО ВОПРОС. Отвечайте.
Ответы компании: 1
05.10.2010 14:00 // Александр С
Не, ну скорость у Космос вообще нулевая. Тариф "метиор", а качает со скоростью 25-30 кб/сек. Я помню у меня год назад был тариф Универсальный, так всё летало: 8Мб mp3 скачивала за секунды. И что произошло?
Их FTP перегружен каждые выходные. Периодически может пропадать доступ в Интернет. Я сечас вот думаю, что зачем я плачу 50 000 за метиор, когда у них тот же самый безлим 512 за 55000. А скорость одинаковая. Бред.
05.10.2010 13:48 // любящий Вас абонент
Уважаемый "Космос ТВ", раз Вы сегодня такие "отзывчивые" ответьте на один вопрос: как дозвонится в службу технической поддержки? Уже несколько дней пытаюсь. Терпение заканчивается, поэтому ждите в гости. Я смотрю, если Вам на автоответчик оставляещь гневные послания, так Вы хоть както реагируете, а если пытаешься "поговорить по-человечески" дружно плюёте на звонившего.
Ответы компании: 1
05.10.2010 12:58 // Виолетта
Замечательная компания "Косомос ТВ" пошла по давно уже проторенному, вопиюще калдырному, но безотказно работающему в памяркоунай Беларуси пути: воровству денег у своих абонентов в счет привлечения новых "халявными" акциями. Являюсь Вашим абонентом, господа, уже не первый год. Интернетом пользуюсь исключительно для проверки почты, звонков и поиска необходимой по работе информации. Т.е. объем трафика, потребляемый мною ежемесячно, стабильно невысок. Вдруг выкатывется счет за сентября под 300 тысяч. И двум моим знакомым, тоже Вашим абонентам, -- одной на 400 000, другой вообще на 600 000 руб. Какое совпадение! И все это за ВНУТРЕННИЙ ТРАФИК! Звонок Вашим милым операторшам ничего не прояснил, кроме того, что "детализацию счета можно получить только в нашем офисе, предварительно оплатив данную услугу, но учтите, там большие очереди, приходите хотя бы за два часа до закрытия, у нас идут акции" -- люди, 21й век на дворе! (а что делать тем, кто в силу физический ограничений не может заглянуть в Ваш офис?). определителсь, КТО ваша целевая аудитория? студентам дорого, бизнес-аудитории с таким нелепым подходом к сервису вы определенно не нужны. После того, как разберусь с тем, откуда Вы мне столько трафика насчитали, буду менять провайдера.
Ответы компании: 1
05.10.2010 11:00 // Andrey1981
Тариф Метеор: Скорость существенно улучшилась в сравнении с сетнтябрем. Вечером держится с 5 до 10 мегабит стабильно, в сентябре доходила до 1 мегабита. Скорость загрузки с ftp server по прежнему хромает: до 100 кбайт вечером.
05.10.2010 10:36 // [Гость]
Что имеем не храним, а теряя плачем!
- это про нас всех.
Вот читаю все отзывы, кто-то злится кто-то хвалит, а меня злость берет по иной причине, почему у меня нет космос-тв.
У вас есть каналов много хороших, есть возможность интернет подключить опять же.
Желаю одного космосу - охватить больше территории и больше клиентов.
Ответы компании: 1
04.10.2010 22:22 // Яна
Интересно, а почему Космос зарегистрировался и молчит? Если пару раз и ответили, то откровенный бред в стиле саморекламы. Прямых ответов на конкретно поставленные вопросы я не видела ни разу. Космос ТВ, цыганим? Попахивает мошенничеством. А ну, как народ тут договорится, соберется вместе и впаяет вам коллективную претензию? Тоже будем тихо в кустах сидеть? Ой, не получится! Почему не отвечаете на претензии? Деньги дерете исправно, а услуги практически не предоставляются. Это квалифицируется, как мошенничество, ибо обещанные услуги за взимаемые деньги люди не получают . Скорость низкая катастрофически, на сайте данные по трафику не обновляются, внутренние ресурсы не работают, операторы часто вводят народ в заблуждение. Отличный борщ получается. Скребете на свой хребет? :-)
Ответы компании: 1
04.10.2010 21:57 // сергей2012
Гнать таких работников надо в три шеи.
Понахватали абонентов, а обслужить не могут.
Сам прочуствовал проблемы со скоростью- что толку от трафика в 20 Гигов,
когда ты его потратить не можешь? Скорость в последние два месяца до смешного мала.
Скачка по внутреннему -30 КБ/сек!!!!!!! Когда летом еще была (правда иногда) 1 МБ/сек!!!!!!!!
А в рекламках ой, ой, ой, ой-55 Мбит- сверкосмическая скорость-прямо скорость света!
КосмосТВ, не обессудьте, Вам - ПОЗОР!!!!!!!!!!
04.10.2010 10:16 // Zmicer
Ужас особенно последние 3 дня ,карточка траффик не считает,сижу в слепую,на внутреннем фтп скорость скачки 50 кб/с против 1мб/с ранее,скорость не стабильная ,вечером вообще сидеть невозможно страницы виснут,что это за высокоскоростной интернет -уже забыл когда были нормальные скорости,сделайте так, если скорость ниже определённой- траффик не считается,а то платим за высокоскоростной ,а скорости не видим
03.10.2010 22:03 // [Гость]
полный отстой,скорость ниже самой конченой оценки,постоянные оправдания на какие-то вечные ремонтные работы, которые, по всей видимости, никогда и не проводились на самом деле. просто удобная отмазка. а за миловидными голосами операторов технически неграммотные люди. к слову, фильм закачивается двое суток, а в контракте указаны другие цифры. почему?????
01.10.2010 02:39 // nexer
пока я не вижу проблем со скоростью интернета(довольно высокая на внутреннем до 300 кбайт/с, на внешнем до 1.3 Мбайт/с!!!). но вот трафик обновляется долго хотелось бы быстрее.
30.09.2010 17:13 // Ирина,21415
Всем добрый день!Просмотрела отзывы-положительных не обнаружила.Компании стоит задуматься.Есть плюсы у провайдера,но на фоне минусов теряются совсем. Качество оказываемых услуг низкое.Интернетом пользуюсь редко,но каждый раз это поэма.Переодически нет доступа к интернету.Скорость низкая.Хотела скачать фильм,уже 1,5 часа сижу и "умиляюсь" скорости.Позвонила (за минут 20 дозвонилась,к удивлению) в компанию,говорят,технические работы.Я не против,только почему на сайте Космоса нет обновленной информации???Там висит сообщение,технические работы c 17.09.2010 по 24.09.2010.Нынче уже 30 число.
P/sДумаю,к октябрю фильм скачаю,уже 13%
29.09.2010 20:43 // Пашик
когда космос тв придет в курасовщину а то в лошице есть в малиновке есть а у нас дальше воронянского и не дошли???????
27.09.2010 19:11 // 1406
Скорость- ниже уже некуда. У нас в Малиновке есть интернет сеть Unet.by, там за 20тыс. больше возможностей и скорость 100 Мб/с.
27.09.2010 18:11 // lilxxl
Ну что, товарищи. 27 число, "техработы" закончились, а метеор как прежде летает со скоростью 20 кбайт в секунду? Опять начинается очередной месяц технических работ и вранья по телефону?
Это просто свинство.
26.09.2010 21:35 // змейка
Уважаемый Космос ТВ, Вы считаете, что скорость в 16Кбайт/с - это нормально? Зачем тогда гигабайты накапливаемого трафика, если скачать ничего невозможно?! Ваши программисты имеют за плечами только пройденный школьный курс информатики? Чем еще тогда объяснить постоянные "технические работы". За что я плачу деньги? Вам вообоще не стыдно, что из 181 отзыва практически не одного положительного! А Ваши ответы - это же открытое издевательство: одна сплошная реклама! Или Вы считаете, что на белорусском рынке Вы вне конкуренции и можно спокойно плевать на своих клиентов?
26.09.2010 11:01 // евген12
как я понял что косма [удалено] не собираеться что исправлять и делать со скорость.... вывод пора послать наш глубокоуважаемый провайдер [удалено] потомучто за те услуги которые они предаставляют даже платить не стоит.... вообщем ждите я приеду писать на вашуй [удалено] кантору жалобу и отказываться от ваших услуг.... ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ УБОГОМУ ИНТЕРНЕТУ А ТЕМ КТО ЗДЕЛАЛ УЖЕ ЭТО ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ.... [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]
24.09.2010 16:05 // Андрей Ч.
Космос полная лажа что интернет что и TV. Скорость не точто низкая она вообще никакая, по беспорольнику и то быстрее будет, денег жрут дай баже, на техподдержку не дозвониться ждешь по 10 минут, а потом тебе говорят молизвините у на какието там хреновы проблемы, и [censored] мы хотели на вас и ваши вопросы. Что касается ТВ это вообще никуда не гоже каналов 49, а смотреть вообще нечего+к тому когда захотят отключат канал, на его место еще более лажевый включат и, что самое интересное никогда не сообщили об этом заранее. Нормальные каналы поотключали лажовые каналы как были так и остались. Я лично перешел на спутниковый НТВ+ официальный. Абонентская платата каяже как и у космоса, а отношение к клиенту на порядки выше. Вообщем мой вердикт КОСМОС-ОТСТОЙ.
24.09.2010 15:51 // Andrew N.
Скорость не соответствует заявленной! При перерасходе трафика (при проверке был положительный баланс, а как оказалось давно не обновлялась информация) получил за сутки минус 282000руб. сверх тарифа, так и квартиру можно переписать на космос!!!Все время пока был абонентом Космос тв не оставляло ощущение, что тебя имеют.Вердикт: УЖАС!
PS Интересно про космос есть хоть один положительный отзыв? Куда смотрит общество защиты прав потребителей?
23.09.2010 18:33 // Ruslan
На фтп фильмов очень много, но скорость иногда очень маленькая. Иногда не пашет.
22.09.2010 22:28 // -Евгений-
2 lilxxl +1
фтп сервер тоже лежит
За что платим деньги?За интернет со скоростью 10-летней давности...жаль что скорость интернета не коньяк...с годами не улучшается
22.09.2010 21:58 // lilxxl
3-6 кбайта в секунду пол вечера - вот она, скорость света! супер!
20.09.2010 15:07 // Ruslan
Уже второй день не работает(не показывает каталог файлов) http://files.cosmostv.by/ . Это у всех так или только у меня?
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
