
Отзывы на "КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет":
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет
зарегистрированный участник портала |
|||||
10.08.2010 22:59 // [Гость]

Недавно подключилась на Интернет КосмосТВ, ТВ подключено уже около 7 лет - интернетом очень довольна (тариф Метеор) - скорость не разочаровала, все скачивается практически мгновенно, больших проблем с доступом в инет не было. спасибо, КосмосТВ ! )))
09.08.2010 12:25 // Максимус

Несколько лет пользуюсь интернетом КТВ, жаловаться не на что (особенно если сравнить с другими провайдерами, которыми пользуюсь). Проблемы бывали редко, решали их оперативно (хотя сейчас многие говорят, что проблемно дозвониться в поддержку).
Сейчас в подвешенном состоянии нахожусь - у другого провайдера тариф аналогичный "Ночному экспрессу" быстрее в 2 раза и почти в 2 раза дешевле. Но я уже привык к КТВ - более надежно и с плохим отношением к клиенту в моем лице ни разу не сталкивался (а там уже ездил в офис писать жалобу).
Пока поставил КТВ на паузу, если за два месяца не изменится ничего, то придется, к сожалению, отключаться.
04.08.2010 20:07 // вова

интернет нормальный,но тв постоянная замена каналов
дом кино ничем нормальным не заменили, тнт включили одним,а с другими даже не обьяснились. вот так компания поступает с нами абонентами постоянно
Ответы компании: 1
04.08.2010 09:27 // Smeshinka

Подключились к Интернету через "Космос" полгода назад, но качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Несколько дней Интернета дома не было вообще, муж дозвонился в компанию, сказали, что забыли нас перезагрузить в связи с какими-то изменениями в обслуживании. Обещали включить. Через полчаса действительно Интернет появился, скорость увеличилась, что приятно порадовала, однако уже вечером Интернет снова отключился, попытки связаться с компанией успехом не увенчались (все операторы заняты). Вот так и существуем: время от времени Интернет прорывается, но очень скоро снова пропадает. Измерение скорости показывает, что зачастую эта скорость вовсе отсутствует. Полагаю, будем писать официальную жалобу и решать спор с компанией вплоть до суда.
02.08.2010 17:35 // [Гость]

После недавних изменений тарифы действительно стали выгоднее. Падение скорости в значительной степени не заметил. Про папку Upload уже писали, но для меня это пока не критично. Жду ваших сюрпризов в сентябре.
Кроме того отмечу, что компания cosmostv на данном сайте отвечает действительно не менее оперативно чем другие. Приятно видеть, что компания делает что-то для своих клиентов. Успехов вам и процветания.
Ответы компании: 1
30.07.2010 23:26 // Абонент Мария

Здравствуйте!
Абонентом Космос ТВ( тв+интернет) являюсь уже 4 год. Может хоть здесь вы дадите ответ: когда нормально заработает ftp и папка аплауд? Вы обещали до января 2010 года..уже заканчивается июль!!!У Вас совесть есть?? и куда мне девать 28 гигов?? Скачивать все по второму кругу???
Безобразие.Думаю " слазить" и с тв и с интернета
С уважением, абонент Космос ТВ.
30.07.2010 22:05 // Alexangel

Вместе с женой мы подходили на главный офис компании, хотели подключиться на кабельное телевидение, нас заверили что будет все сделано в пятницу 23.07.10 или максимум в 24.07.10 и заверили что обязательно свяжутся в случае отклонения.
В указанный срок никто не позвонил, я решил в пятницу перезвонить сам, в первое время телефон не отвечал, потом сотрудница сама связалась, заверила все в порядке и удивилась, что нам не отзвонился монтажник, сказала ,что вяжется с работником и перезвонит, после долгого ожидания не последовало звонка, не последовало никакой реакции, при звонке опять на номер 80296721021 никто не ответил, суббота как то незаметно прошла в бесцельном ожидании подключения или хоть бы звонка.
Мораль: с каких пор клиент должен бегать за продавцом? Уважаемые, вы солидная компания, сделайте достойным сервис, сделайте стандартизацию для исполнителей. После такого случая и убитых двух дней, мне не хочется становиться вашим клиентом, так как этот пофигизм не впервые описан на данном форуме.
С уважением ваш в прошлом возможный клиент. Для информации, пр.г.Звезда.
Ответы компании: 1
27.07.2010 14:11 // GRAF_BY

Вот и я решился написать отзыв. Буду стараться предельно объективно подойти к данному вопросу.
Кабельного тв(подключен с 2006г.).
начну с приятного, то есть с плюсов:
- довольно большое количество каналов
- хорошее качество изображения
- быстрое появление "новинок" на фильмовых каналах
- поздравления от коллектива Космос Тв в преддверии праздников(9мая, Новый год, Рождество и т.п.)
а теперь и о минусах:
- непонятное исключение каналов из программы передач
- результаты опроса, проведенные на сайте cosmostv.by для определения рейтинга каналов, похоже что не были учтены
- программа передач не учитывает разные возрастные категории(это сугубо личное мнение)
Интернет(подключен с 2008г.):
Плюсы:
- в основном высокая скорость
- тарифы разных ценовых категорий
- довольно большой список внутренних ресурсов
Минусы:
- высокая цена на безлимитные тарифы
- наблюдается падение скорости в вечернее время и выходные дни
- проблемы с ftp-сервером(редкое обновление файлов, на что многие жалуются, что некуда девать внутренний трафик, не работает папка upload уже на протяжении длительного промежутка времени(обещали к январю 2010 года исправить, но до сих пор тишина по этому поводу)
- уничтожение "ненужных" ресурсов. история с порталом forum.cosmostv.by: причину исключения его из бесплатных ресурсов, перевод на новый домен offline.by с удалением разделов, содержащих информацию про Космос Тв. А ведь там были достойные разделы по телевидению, была тема "стола заказов", где Ольга принимала заявки на фильмы, с последующим включением их в программу телепередач. Однозначно неправильно был удален раздел про интернет, где раньше можно было получить какую-то информацию от сотрудников. Вместо этого была сделана форма обратной связи... После вступления в силу Указа 60 отказ в регистрации ресурса offline.by как хостинг-провайдера. Ресурс выжил и сейчас уже зарегистрирован и размещен на сервере Белтелекома.
- форма обратной связи не выполняет свои функции: до сих пор не получил ответа на свой вопрос, отправленный через нее. И это далеко не единичный случай.
Если брать работу Космос Тв в целом, то можно отметить хороший уровень техподдержки, в большинстве случаев адекватность персонала, быстрое подключение к сети Интернет и телевидению.
Подведя итоги, хочу сказать, что если вам необходим интернет для работы, просмотра новостей, получения почты и т.п., то смело можете подключать интернет от Космос Тв. Что касается людей, которые заинтересованы в просмотре мультимедийных данных, скачивании файлов больших размеров, то вероятно им не стоит сюда приходить. Не смотря на то, что ввели два новых тарифа с большим количеством трафика, вполне возможно, что это отзовется на скорости соединения.
27.07.2010 11:51 // Gromila

Пользуюсь услугами Космос ТВ уже около 4-ёх лет. В плане качества и доступности - всё отлично. Перебои в работе бывают очень редко и в ольшинстве случаев, компания заранее предупреждает о них на своём сайте. Что же касается цены - то, по-моему, до введения новых тарифов и совершенствования старых в середине июля интернет у Космос ТВ был одним из самых дорогих. Но сейчас тариф/цена стали значительно выгоднее и дешевле.
Мои пожелания:
1) Совершенствуйте безлимитные тарифы
2) Понизьте цену 1 Мб перерасхода на тарифах "Метеор" и "Комета"
Ответы компании: 1
21.07.2010 19:29 // Юра

Интернет Космос это нечто! я судился с ними потому что летом прошлого года они за 1 месяц начислили 97.000 в то время когда моя сестра была в отпуске (с мужем), мама Инетом пользоваться не умеет , а я в то время переехал с женой в другую квартиру!!!!
Ну как бы не так они на этом не ограничились! когда нас заблокировали, то еще 3 месяца нам по 100.000 (примерно) списывали со счета!!!!
В итоге задолженость была 475.000 и нас пригласили в суд...
Суд мы частично выиграли ! ,а денег до сих пор не платили и не собираемся за этот обман !!!!
Ответы компании: 1
20.07.2010 20:12 // Rude_Girl

Около полугода назад я подключила интернет на "Космосе". Вначале все было просто прекрасно: куча трафика, бонусы за своевременную оплату, хорошая скорость, наличие на сайте компании фильмов хорошего качества...
Четыре недели назад я не смогла залезть в инет- модем просто не реагировал на включение-выключение. Я, конечно же, сразу наберу заветные три цифры на телефоне-134. Через полчаса я дозвонилась (наконец-то) и оставила заявку на починку модема. Проходит три недели-звонка от техника нет,интернета нет, а неиспользованный трафик висит...
Я берусь за телефон-опять оставляю заявку на ремонт модема (после небольшой дискуссии с оператором). Техник мне перезванивает буквально через полчаса, но т.к. это было еще мое рабочее время, мы договариваемся, что он перезвонит мне в семь часов вечера.
Семь часов. Звонка нет. Я опять набираю 134 и вишу на телефоне в ожидании звонка не меньше полутора часов. Когда я слышу ответ оператора, я прошу выяснить причину не выполнения своей работы, после чего слышу в ответ, что мне перезвонят в семь вечера(а на часах уже восемь!!!).
Практически сразу мне перезванивает техник. По телефону он производит перезагрузку моего модема-и ВСЕ!!! Интернет есть!!!
Зачем так надолго откладывать свою работу, если она заняла не более трех минут???!!!
Ответы компании: 1
11.07.2010 20:01 // Александр Павлович

С января текущего года не являюсь абонентом Космос-ТВ. До расторжения договора пользовался их услугами шесть лет, о чём очень жалею. Написать этот отзыв побудила история, произошедшая с коллегой по работе. Слушая сетования которого, вспомнил о своих проблемах. Итак, полтора года назад я стал замечать, что счета за перерасход трафика вдруг стали расти. Услугой интернет через Космос-ТВ я сам лично не пользщовался, а пользовалась моя жена, которая работает специалистом по информационной безопастности одного крупного государственного предприятия и является IT специалистом с 15-ти летним опытом работы. Заподозрив неладное она обратилась в офис компании, где очень быстро поняв, что имеют дело не с профаном, извенились и пообещали больше так не делать. Свою вину устно признали. Далее, спустя несколько месяцев всё повторилось. На этот раз администрация Космос-ТВ решила пойти на принцип и от ответственности, равно как и от общения по спорному вопросу отказалась. При этом жене пришлось выслушать не только грубость работников, но и прямые оскорбления, а в конце концов и угрозы. С целью поимки за руку воришек был предпринят целый ряд действий, которые выявили откровенную ложь со стороны провайдера. Сначала они ссылались на то, что, мол, закачка с внутреннего сервера Космос-ТВ производилась менеджером закачек, пользование которым не рекомендовано. Однако жена этим менеджером никогда не пользовалась и более того всегда чётко контролировала процесс закачки, включая адрес откуда производится закачка. Когда работнику Космос-ТВ были предоставлены неопровержимые доказательства его вранья, он пообещал, что если жена расторгнет договор, то спор на этом может быть окончен. На этот момент был оплачен месячный трафик, но услуги получены не были. На просьбу провести перерасчёт и действовать в рамках закона, работники Космос-ТВ заявили, что не надо быть таким мелочным (речь шла о приблизительно 80 тыс. рублей), а лучше не выступать, за что можно получить бонус в размере (внимание!!!) 200 мегабайт. Цинизм, как вы понимаете, редкий. Таким образом, деньги за неоказанные услуги были Космос-ТВ просто бессовестно присвоены, после чего они больше на связь не выходили и при любой попытке возобновить разговор скрывались, всем своим видом показывая неприязнь. В процессе этих разбирательств выяснилось, что таких обманутых абонентов в Минске сотни. Я лично общался с несколькими и должен признать, что личная ситуация с Космос-ТВ вовсе не уникальна.
Пользуясь случаем хочу предостеречь тех, кто только собирается подписаться на услуги этой компашки. Дорогие минчане, почитайте тут отзывы на работу Космос-ТВ и вы всё поймёте. Не повторяйте наших ошибок.
Ответы компании: 1
08.07.2010 17:40 // Вадим

УЖАС!!! Пользовался нетом года два а ТВ (ну очень долго). За май оплатил в начале июня (сумму по тарифу). Каково было мое удивление, когда 21 июня захотел оплатить за ТВ и итернет, а сумма задолженности за перерасход трафика составила !!! 300 т.р. (70-май, 230 июнь). До этого заходил и в карточку абонента, смотрел выставленное требование к оплате - перерасхода не было. Дозвониться в космос не возможно, пришлось ехать в офис, там развели руками ваша вина. Заказал распечатку трафика (платная услуга) перерасход за ресурсы которыми не пользовался. Приехал еще раз после получения распечатки, там опять развели руками - возможно вирусы вина ваша у нас все ОК! все работает четко надо оплачивать. Как у вас все хорошо!!!??? Видно ждали пока сумма не вырастет, а потом и выставили к оплате за два месяца. А почему не за три или пол года было бы еще больше. Короче отключился от Нета и от ТВ буду отказываться на двух адресах. 2 контракта (и Всем советую сделать тоже самое). А еще, чуть не забыл сделал заявку на подключение цифрового ТВ с момента, когда начали подключать (может месяцев 5-6 назад) сказали перезвонят, сообщат когда придут устанавливать пока не звонили видать очень много желающих, да уже и не надо.
Ответы компании: 1
07.07.2010 16:36 // [Гость]

Я бы посоветовал компании обращать внимание на других интернет провайдеров, т.к. цены несоизмеримы. Ну недавно может и сбросили цену на безлимит на 25%, но она оня все равно остается неподъемно большой(надо ее раза в 2 уменьшить).
Кроме того, другие провайдеры предлогают в 1,5 - 2(!) раза больше трафика за те же деньги и более дешевый внутренний трафик(или вообще бесплатный).
Еще могу отметить листовки, которые я получил на почтовый ящик. Мне они абсолютно не нужны. Я думаю отключить космоств, а не подключаться.
И еще судя по опросам вы собираетесь снизить абонплату если подключен и к интернету и к ТВ. Ну так давайте, снижайте. Может хоть тогда будет еще стимул с вами оставаться.
Уж извините, что несколько резко, просто, судя по всему, по-другому ничего не выйдет.
Ответы компании: 1
Энергосберегающие окна Salamander и Rehau от производителя «АлексПроект». Без дилерских наценок! Сделайте заказ по телефонам: +375 29 622-88-07, +375 17 399-01-42
АКЦИЯ в автошколе «АвтоОриентПлюс»: приведи друга и получи скидку 30 BYN на обучение. Скидка тебе и другу! Звони: +375 (29) 662-46-45, +375 (33) 902-33-83!
«Авангард Недвижимость»: поможем продать квартиру выгодно. Максимальный срок продажи – 30 дней. Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
04.07.2010 14:45 // point of view

Когда вы обратно вернёте ТНТ???
Ответы компании: 1
30.06.2010 16:33 // zelen_

у меня за прошлый месяц вышел перерасход в 2 раза, догадалась за что и в какой момент, но абсолютно с этим не согласилась)))
закончила переговоры с представителем технической службы - предложили возместить весь перерасход за прошлый месяц (2,5 Гб). Справедливости ради - вина не их, хотя я бы тут поспорила (никто не хочет лишнюю работу сделать, а она могла бы упростить жизнь пользователям). В общем потратилась на детализацию, поездку в офис и пару звонков, но результатом довольна)) - он превышает расходы). Благо, знала день/время сбоя)
Ответы компании: 1
30.06.2010 12:49 // jan85

ну вот я и отключился от космосa, и нe кaпeльки нe жaлeю,то что сeйчaс тaм творится это ужaс,компaния дaжe нe извинилaсь,хотя бы могли.Дa и прeдупрeдить клиeнтов о возможных сбоях тожe могли... Удaчи
23.06.2010 23:00 // Тату

У меня с Космос ТВ никогда проблем не было. Подключили быстро, через неделю после заявки. Персонал вежливый, приятный, с нетом перебоев нет.
Ответы компании: 1
21.06.2010 22:09 // irriss7

Очень часто зайти на сайт просто невозможно, просмотреть свой лимит тоже никак не получается. А хотелось бы не зря платить свои деньги.
Ответы компании: 1
17.06.2010 21:41 // Хммм...

А вот интересно: почему у некоторых MTV Россия идёт по телевизору, а у некоторых не идёт? Эти люди может избранные или я чего-то не понимаю? :(
17.06.2010 14:59 // zelen_

ну, не знаю.. сегодня из 4раз дозвонилась 2раза. плохо, конечно, что срывается, но видимо нагрузка большая. Возник вопрос по превышению трафика. Все разрулили. Могли бы конечно исключить данные инциденты, на в целом довольна результатом.
Ответы компании: 1
17.06.2010 10:13 // bolik

Хотелось бы понять какой смысл в разделе СПРАВКА на вашем сайте если на вопросы заданные там вы просто не утруждаете себя ответить/перезвонить? Естественно, вопрос там задается не просто так а по причине невозможности дозвониться к вам по номеру 134. Даже на справку МТС и Velcom где абонентов гораздо больше, дозвониться гораздо проще.
Ответы компании: 1
16.06.2010 22:11 // Яна

Как назвать то, что происходит уже больше месяца? На сайте бардак, статистика по трафику не работает. Невозможно узнать баланс. На днях дозвонилась по тел. 289-29-29. Ответили, что 16 июня сайт заработает так, как надо. Захожу сегодня на сайт, а там - снова здорово! Ни черта не работает и какая-то белиберда понаписана. Опять звоню в техническую поддержку. 10 минут слушаю музыку и беспрерывное :"дождитесь ответа оператора". Через 10 минут вместо ответа оператора получаю звуковое сообщение и технических сбоях, по причине которых оператор мне вообще ответить не может, и я, дескать, должна повторить попытку дозвона. Звоню соседке, у которой тоже Космос и узнаю, что она вчера так 2 часа провисела на телефоне, совершая попытки дозвона. И каждый раз она получала ответ о сбое в системе. Уважаемые, вы там белены объелись или вступили в сговор с Белтелекомом под девизом:" Разведем абонентов звонками на бабки, а куш потом поделим" ? Если у вас там ни черта не работает, почему вы не врубаете автоответчик сразу, а заставляете абонентов висеть по несколько часов на проводе за их же деньги? Это уже называется мошенничеством и статейка такая в УК имеется.
Когда, наконец-то, заработает сайт?! Когда вы перестаньте гадить, как коты? Коты гадят в отместку, когда их обидят, а вас-то кто и чем обидел? Уж не мы ли вас так обидели своими деньгами? Абсурд какой-то. Зажрались вы, господа.
16.06.2010 19:08 // jan85

если вы считаете это нормальным провайдером,то.....
нормальные компании отвечают на отзывы людей, я косму уже как за провайдера не считаю((
насчет тв претензий нет, правда не хватает пару хороших каналов, которые уже идут в Минске давно
16.06.2010 17:31 // cheberina

А меня космос-тв полностью устраивает. Подключили нас в тот день, в который и договорились (это было года 4 назад), в этом году перешла на безлимит - даже в офис не ездила - достаточно было заявления по факсу . Если вдруг не успеваю заплатить и меня отключают, то сразу же после оплаты звоню, называю номер чека и меня включают в течение 15 мин. Конечно, скорость и цены оставляют желать лучшего.. Но когда я хтела перейти на другого провайдера - это оказалось практически невазможно, потому что на adsl и шпарком домавике мест на атс уже нет, а на белтелеком я переходить не собираюсь...
12.06.2010 22:33 // jan85

кого интересует мне позвонили , с тех отдела!!!!!!!! ребята прошло более недели!!!!! после службы мне объяснили, что я не так пользуюсь, вопрос почему сразу не выложить на сайте эту информацию?
вообщем не советую как интернет провайдера не кому!!!!!!! даже тебе))))
09.06.2010 10:13 // Компак

Фирму с таким отношением к клиентам (абы какой набор услуг, в службу поддержки не дозвониться, стоимость Интернета одна из самых высоких в Минске) ждёт неминуемый крах.
07.06.2010 17:54 // jan85

вот прошла ровно одна неделя как космос обещал перезвонить, и как вы думаете не кто так и не перезвонил, сегодня 7 опять позвонил, опять приняли заявку..... ,опять жду, а дождусь ли я или лопнет наконец то терпение!!!!
06.06.2010 14:45 // [Гость]

По телевидению могу сказать только одно: каналов много, но по ним постоянно крутят одно и тоже или разную ерунду, редко можно найти что-нибудь стоющее(хотя и бывает). Хотя в целом телевидение устраивает.
По поводу интернета. Скорость на тарифах по трафику меня устраивает, но на ней мало что покачаешь(даже с внутреннего пару фильмов в месяц). А тарифы безлимитные(по-настоящему безлимитные) мягко скажем дороговаты. Если честно, то думаю о переходе на byfly если ничего не изменится.
05.06.2010 19:59 // ИринаСт

Спасибо, люди, за отзывы! сейчас я поняла во что вступила! Я тоже попала с этой компанией: уплатила деньги, в назначенный день никто не пришел и не извинился! Надо забирать деньги и покупать тарелку!
КОСМОС ТВ (COSMOS TV), цифровое телевидение и высокоскоростной интернет - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |